電子商務機構Goat Consulting向2,000多家Amazon.com使用者詢問了他們的購物方式，問題涉及從產品研究和品牌偏好到價格，評論，圖片和廣告的重要性，從中他們得出了四個關於消費者的發現：

發現 1：常規搜尋的頻率是品牌搜尋的3倍

大多數亞馬遜購物者都以通用產品名稱或型別（例如“跑鞋”）而非特定品牌（例如“耐克運動鞋”）開始搜尋。

客戶搜尋產品後，通常會產品名稱而不是品牌名稱來搜尋產品，因此購買決策中最重要的因素還是價格。 價格以外，其他因素也會影響消費者的購買決定。可以預見，評論是下一個重要的因素。

這對賣家來說意味著什麼？

對於品牌知名度並不高的亞馬遜賣家來說，這是個好訊息。品牌並不是關鍵的因素，賣家不需要擔心品牌市場沒有開啟而減少了市場份額。這也意味著如果賣家要開啟亞馬遜市場，研究所售品類的關鍵詞遠遠大於在亞馬遜上打品牌廣告。

發現 2：一半的購物者不了解搜尋中的廣告展示位置

亞馬遜的搜尋結果通常包含“贊助”專案，就是廣告。這些目前顯示在搜尋結果的頂部，中間和底部。 但由於亞馬遜在這些付費結果由產品標題上方的標籤指示是非常低調的灰色，所以買家其實很難發現。根據調查發現，有50％的亞馬遜購物者不知道搜尋結果中付費和非付費產品展示位置之間的差異。

調查還發現，三分之二的購物者表示，他們的購買決定不受產品顯示為有償還是無償結果的影響。

這對亞馬遜賣家意味著什麼？

一些賣家可能會擔心，廣告可能會對他們不利。客戶可能會不信任廣告，而是跳至“非廣告”的搜尋結果來找到合適的產品。然而結果證明並不是這樣，調查顯示，許多購物者不知道付費搜尋的位置，對於知道這些位置的人，大多數人並非不信任它們。所以賣家該打廣告還是要打廣告。因為亞馬遜的廣告也是一筆不少的收入，所以團隊希望鼓勵消費者點選廣告，從而為他們帶來收入。

發現 3：食品雜貨是亞馬遜上使用者最想避免的商品類別

每個平臺的消費者都有自己的偏好，這當然跟平臺自身的定位有關係，也跟買家的習慣有關。亞馬遜也不能避免，當問到有沒有會避開不在亞馬遜上購買的特定類別時，23%賣家提到了食品雜貨類。

在全球範圍內，購買線上食品雜貨的態度差異很大。這個類別在南韓，英國，日本，中國和法國在內的國家中很普遍，但在美國起步卻緩慢。儘管像沃爾瑪這樣的大型零售商現在都提供線上訂購和送貨上門，但在美國的電子商務雜貨店購物仍處於早期階段。消費者顯然還沒有準備好大步躍進線上購買所有雜貨。

這對亞馬遜賣家意味著什麼？

減少這類別的產品最好，當然幾乎所有賣家都不會涉及到食品這個行業，但是相關的產品可能也是需要關注的點。

發現 4：亞馬遜購物者更喜歡資訊性產品圖片

線上購物非常圖片化。消費者在閱讀標題之前先看到的是搜尋結果中的影象，然後仔細檢查產品頁面上的影象以了解功能並評估品質。

要求購物者以1到7的等級對不同型別的影象和媒體的重要性進行評分，並且上面的圖表顯示了將每種型別的評分為6或7的購物者的百分比。結果是，各種型別的優質產品圖片都受到了消費者的重視，但有助於說明產品功能的實用圖片被認為比生活方式的照片或宣傳視訊更為重要。資訊圖表將產品影象與文字或圖形結合起來以說明不同的功能，被評為最高。

這對亞馬遜賣家意味著什麼？

大多數賣家報告說，更多照片可以帶來更高的銷售額，但是高品質的影象和視訊可能既耗時又昂貴。儘管有些賣家可以自己進行高品質的產品攝影，但許多賣家為要在其產品頁面上拍攝和編輯的照片和視訊付費。 展示產品使用和帶來的好處的圖片對於買家的吸引力非常巨大。賣家在表現產品的效能時需要優先考慮這些情況。

這就是四個關於消費者的研究，對於賣家來說，知道這些資訊的意義就在於能夠知道優化的方向，今後需要去注意的點和無需去規避的點，希望大家都越來越好啦~