阿里的數字化商業作業系統 VS 騰訊的工具。

9月17日，阿里巴巴在北京有了個大動作，宣佈與正在建的北京環球度假區達成戰略合作，這個才建起鋼架結構和過山車底座就已經刷爆微博的主題公園，現在和阿里巴巴正式合作，要打造真正意義上的數字化主題公園。

因為園區也還在建，此事本身對於行業來講，可能沒有太深的感知。但是，如果透過“環球影城”這一大IP和科技網際網路巨頭阿里的聯姻合作去看，背後的深意頗有意味。

這些大品牌為什麼選擇在中國嘗試網際網路數字化改造？與中國科技巨頭之間的合作如何落地？偏娛樂的環球度假區為什麼都選擇了阿里，而不是看起來更優的騰訊？這些都是值得展開去探討和思考的問題。

產業網際網路數字化的試驗場

把中國作為傳統品牌的網際網路化數字化改革試驗場，這是越來越多的國際化大品牌的選擇，包括各種餐飲快消和服裝品牌，以及不少奢侈品品牌。

其中的考慮也顯而易見，中國有著目前全球好網際網路消費市場，網民數量龐大，且網路消費習慣超前，幾乎沒有使用者習慣再教育的成本；另一方面，中國更有著能夠幫助大品牌迅速接軌的網際網路企業，涵蓋生活的方方面面。

中國網際網路思維反哺全球早已經不算什麼新鮮事，最近幾年，中國的網際網路儼然成了一所不斷向外輸出的大學。

而產業網際網路化數字化，是近兩年中國網際網路的一個主課題，眾多傳統企業都在紛紛自建數字化團隊尋求改革，或者依託與現有的網際網路巨頭合作來求變，這其中最大也是最主要的兩個助推者，無疑就是阿里和騰訊。

兩者從最初的零售商超改造開始就頻頻交鋒，之後又轉戰到了2B服務。在這件事上的思路上，騰訊和阿里有著很大不同，阿里做系統，而騰訊想做工具，阿里喜歡“重”，而騰訊喜歡“輕”。

騰訊幾乎掌控著全國網民的社交關係，擁有最強的社交產品，騰迅系佔用著全國移動網際網路使用者最多的時間，也坐擁最大的社交流量。騰訊的做法是，不直接介入到商業，做好自己的定位，叫助手、助力，也就是傳統行業為主，騰訊在旁邊遞一個工具，提供一些幫忙。

而另一面的阿里，則更傾向於深入到改造中，作為陪伴與傳統行業共同去完成迭代。而經過20年在不同行業的發力佈局，阿里嘗試將這些不管是場景還是數字化能力的積累，與雲端計算等其他服務充分融合，形成阿里巴巴商業作業系統，輸出出去。

這種思維的差別，或許也是造成之後星巴克抉擇的一個關鍵因素。

星巴克的選擇與“棄暗投明”

2016年11月28日，騰訊和星巴克宣佈達成戰略合作，雙方在移動支付和社交數字化消費體驗探索。

根據當時的說法，騰訊進行了長達8個月的談判，才最終讓星巴克門店接入了微信支付。微信擁有的社交資源，加上咖啡本身的社交屬性，“微信+星巴克”這一合作引起了眾多關於微信商業化道路的美好遐想，幾乎所有人都覺得，這是一次影響深遠的合作。

但是，事情卻在一年之後發生了反轉。次年8月，星巴克創始人舒爾茨造訪杭州，阿里巴巴集團CEO張勇與其進行了一場面對面深度會談，併為其描繪了一幅合作大圖：天貓賣衍生品（如貓爪杯），支付寶做會員體系，餓了麼送外賣，盒馬則可以幫助其從寫字樓場景進入社群場景……

之後不久，星巴克宣佈和阿里巴巴達成全面戰略合作。

這個反轉，一方面是因為過去的一年時間，微信和星巴克的合作始終停留在禮品卡這些最基礎的合作上，並沒有太多實質進展；更重要的是，張勇為舒爾茨畫下的那副大圖。

牽手阿里後，星巴克迅速開始了是線上線下的融合：線上的天貓淘寶、餓了麼、支付寶，線下依靠自家的千家門店和盒馬鮮生。同時，星巴克的 “外賣”業務，“專星送”、“盒馬星廚”等陸續上線。

其次，阿里巴巴和星巴克的會員體系也很快全面打通，阿里的餓了麼、天貓、支付寶的使用者都成了星巴克的準會員，消費星巴克直接可以累積星星。

“人到中年”的星巴克在本土增長見頂的背景下，頂住了網際網路咖啡的衝擊，並且很快將自己在中國也打造成為了網際網路咖啡，同時將在中國取得的這一經驗複製到了美國本土，通過Uber Eats展開外送業務。

到了2019年7月25日，星巴克公佈新一季度財報，股價由90.98美元漲至99.72美元，後收報於99.11美元，漲幅為8.9%，市值達到1200億美金，創下上市以來的新高。

合作之後的可控性和執行成本，或許是影響星巴克這次“喜新厭舊”的關鍵，與微信合作的好處是肉眼可見的，但是當真正達成合作之後，在缺乏其他配套設施的前提下，單純依靠微信的巨大流量並不能立刻幫助星巴克解決問題，但阿里卻可以更快的做到這一點。

這就回到上文分析的“阿里喜歡“重”，而騰訊喜歡“輕””的思維差別，因為阿里的“笨”方式，阿里在很多領域，當發現問題太難，需要大投入時，阿里會擼起袖子自己先幹，把路跑通。

比如，做淘寶需要擔保交易創造了支付寶，電商規模做大、大小件、生鮮都要賣得保障配送，不僅和“四通八達”在一起還做了菜鳥…… 這讓今天商家經營中面臨的痛點，阿里都曾感同身受，並且擁有能夠解決這些問題的配套方案。

而“聰明”的騰訊，更加習慣於不追求控股的投資方式聚攏夥伴，從京東、美團點評到拼多多，除了遊戲市場，到目前為止，很少見騰訊的控股收購，這讓騰訊的投資更受創業者歡迎，佈局也更多更廣，但有時在關鍵節點上卻缺乏足夠的控制力，難以協同調動，形成合力。

兩種投資方式孰優孰劣無法評說，但至少在與星巴克的合作中，兩者的差異被體現了出來。

現在反觀阿里為星巴克提供的商業作業系統中的種種能力，無論是支付寶、餓了麼、淘寶、菜鳥……其實騰訊都有對標的產品或者投資夥伴，但卻很難像阿里一樣短時間內，將這一系列服務聚合到一起形成高度協同。畢竟這類弱控制的夥伴關係，在打硬仗時不是絕對靠得住的。

現在再來看北京環球度假區和阿里的合作，也就不難理解了。畢竟在這樣的試錯成本超高的大手筆合作上，可控性和執行成本是企業的首要考慮。

水到渠成的北京環球度假區

“合作將重新定義主題公園的遊客體驗”，阿里集團董事局主席兼CEO張勇17日在現場如此表示。

康卡斯特董事長兼執行長布萊恩·羅伯茲也表示，“遊客體驗一直是我們的重中之重。”

據介紹，阿里旗下的天貓、支付寶、飛豬、口碑、阿里雲、優酷、阿里媽媽等均將參與其中。

未來遊客前往北京環球度假區，可通過飛豬購票、訂酒店、規劃行程；在園內，基於支付寶人臉識別技術訂製開發的解決方案，入園、置物櫃使用、快速通道，以及購買商品和餐點等場景均可“刷臉”，遊客還可通過口碑實現線上點餐、預排位，遊玩便捷度將大幅提升。

此外，人們同時還能在優酷的北京環球度假區品牌專區，觀看相關節目；天貓將成為北京環球度假區的電子商務官方贊助商，阿里雲將為度假區的整體數字化建設提供支援；雙方還將打造一個綠色低碳園區；阿里巴巴和北京環球度假區將在通州共建一片螞蟻森林公益示範林。

毫無疑問，阿里將星巴克的合作模式，複製並擴大運用到了這次和北京環球度假區的合作中。同時，阿里的這套商業作業系統被驗證成功之後，也在持續優化。正因為有了星巴克的“珠玉在前”，北京環球度假區的選擇，也就成了水到渠成的必然結果。