社交電商如春筍般悄然崛起,得到越來越多玩家的青睞,市場愈發龐大。
但也存在著不少隱患,目前市面上的社交電商產品,往往過於依賴和純消耗人情,而非真的透過連線關係促成的交易。
騰訊社交電商小鵝拼拼給出了他們的解法,近期正式推出種草號,該功能主打“熟人種草”,希望以真實社交關係鏈條和優質內容為社交電商注入新力量。那麼新功能的上線,又會帶來哪些具體變化呢?
“熟人社交”背後該是門信任生意
在面對不熟悉的產品時,往往熟人的一個建議就會讓我們十分放心,併為之慷慨解囊。據《2020年中國下沉市場快消品洞察報告》顯示,從快消品推廣形式上看,61.92%的下沉市場使用者願意接受親戚朋友推薦。這證明在日常消費中,熟人的建議對於購物決策的影響力是很大的。
可是隨著熟人社交的電商模式愈加成熟,弊端也逐漸顯露出來。“砍一刀”“拼團”等訊息的“狂轟亂炸”,令很多使用者不勝其擾。儘管不喜歡,可部分網友還是礙於面子被迫完成助力。
說到底這種強制捆綁的“偽社交(為了折扣臨時搭夥)”,並沒有增強熟人間的信任關係,相反還會過度消耗人情,給原本簡單的關係增加不必要的思想負擔,從而讓親密的熟人產生間隙。從部分社交平臺使用者增長曲線來看,這種手法的商業效用也正在逐步降低,很多微信群群主已有意識禁止群友分享“砍一刀”連結。
社交電商存在的亂象,不利於產業整體的健康發展,若想由做大轉型為做強,行業需要一次深入的變革。此次釋出的種草號,凸顯出小鵝拼拼與其他社交電商的區隔性。區別於主動打擾的傳統社交電商簡單粗暴的“拉人頭”玩法,它主張透過連線關係來促進交易,透過多維度體系讓各種真實的社交關係都在這裡互相分享,充足且恰當的社交空間大大減少不必要的“人情債”,從而讓使用者買的安心,用的放心。
熟人經濟之所以好做,就在於使用者之間的信任關係。可是有的社交電商讓電商先行,把社交當作生意的手段,短期看來效果顯著,長期來看這是“賠了夫人又折兵”的方式。
小鵝拼拼讓信任先行,用內容構建具有高粘度的真實社交生態圈,而這種新模式也使社交電商行業更具“溫度”可言。
“種草號”為社交電商撒下“溫暖種子”
騰訊“親鵝子”全新上線的“種草號”功能一直被外界關注,其實它的內在商業邏輯並不複雜,多是迴歸社交本質,在社交與電商之間達成平衡。
使用者可建立賬戶並分享/跟買好物
開啟小鵝拼拼小程式或者APP,就能看到“朋友喜歡”,而這就是“種草號”。據瞭解,種草號包含了專屬的賬號分享體系+千萬現金+微信域內真實社交流量的多維度扶持,只要使用者撰寫購物點評即有資格享受返利。不僅如此,平臺還會基於內容的價值對使用者進行流量傾斜,將購物點評推送給好友以及相似興趣圈層使用者。如果有其他使用者受其內容種草跟買,那麼即可獲得二次返現。
使用者可以看到朋友推薦/自己感興趣的商品
“種草號”的橫空出世不僅僅為自身帶來改變,同時也為社交電商帶來兩大變化。
第一,以內容為驅動,結束傳統社交電商弊端;種草號為所有使用者鑄造私域流量池,透過微信內真實的社交關係鏈,搭建起連線商品與買家使用者間的橋樑。其憑藉著真實社交關係鏈條+優質內容的雙重驅動,讓各種真實的社交關係在這裡得到分享,從而將社交關係鏈的價值最大化。
第二,實現社交電商生態中“使用者”-“KOC”-“商家”多方的利益統一;對使用者而言,基於熟人關係鏈構建的消費信任,為消費購買決策積聚更強的影響力;對KOC而言,它能給予有種草能力的素人更多流量和現金的扶持,幫助使用者從0到1成長為KOC,實現社交貨幣以及現金的雙豐收;對商家而言,優質的購物評價內容也將沉澱在平臺中,這既提升了電商轉化效率,又可為平臺商戶的潛力好貨成長為爆品提供了諸多可能。
騰訊作為老牌的社交巨頭,在多年的耕耘中,對於社交電商有更多的思考在其中,因此小鵝拼拼上才會孵化出“種草號”。而種草號在定義電商新模式的同時,也賦予了社交電商更多頗具人情味的“暖色調”。
簡單來講,有了種草號作為樞紐,社交關係中“交流屬性”一下子被啟用,而它也將為社交電商帶來體驗上的革新,真正的影響或在此後時間裡慢慢顯現。
下半場賽事,小鵝拼拼一直在開闢新路徑
種草號的誕生也預示著“一出大戲”才剛剛開場。
小鵝拼拼自成立之初,就一直探索社交電商的破局之道。在這一年多以來,小鵝拼拼從最初的電商雛形到今天的初具規模,正不斷地重新整理著大家對努力的認知。
此外,小鵝拼拼還上線了“遊戲化”功能玩法,平臺內搭建遊戲化的電商功能“小鵝尋寶”&“小鵝莊園”,強化了品牌與消費者之間的互動性,在增強使用者粘性的同時促成了商品曝光-互動-轉化的鏈條,以使商家實現使用者的長期留存。
諸如此類,小鵝拼拼開闢了行業首創的中心化結合去中心化電商模式,一方面放大了社交關係鏈在消費中的正向作用,同時利用中心化場景流量分發的能力,將貨架陳列效率最大化。其透過私域導流+中心化流量的分發,建立起平臺信任體系,將平臺中的社交關係進行傳播裂變和轉化,促進消費各方的高效連結,以此實現社交電商更為健康的生態模式探索。
產業繁榮必基於健康生態,小鵝拼拼獨特的“出身”,決定了它會不斷探尋創新社交電商的玩法,相信小鵝會一直在路上。
如今社交電商行業變革的序幕已經拉開,後入局的小鵝拼拼似乎已經用“種草號”找到了一把開啟轉型的鑰匙。這破除傳統社交電商亂象,尋找有“溫度”價值的交易新模式關乎著行業長久發展,在這條路上,小鵝拼拼正在交上一份令各方滿意的答卷。