大家有沒有注意到自己消費時是怎樣的？尤其是女性朋友，或者想要身邊的女性朋友控制消費的時候，就可以應用福格消費模型。還記得福格行為模型的三要素是什麼嗎？分別是動機，能力，契機。假設我很想買一塊手錶，但是理性告訴我，實用性不大。那麼我就可以分別從這三方面，降低我消費的可能性。一降動機，手錶一來已經不實用，二來我需要靠一個手錶來顯示身份實力的場合太少太少了。二降能力，多看看頂級的手錶，站在鄙視鏈的上游，那麼處於我消費能力的手錶自然就看不上了。三降契機，看看目前這個階段，還有什麼比手錶更加需要的大宗消費品的要買，將手錶的排序，不斷靠後，那麼契機也就不對了。這是我關於自己買手錶的思考，那麼方向思考，作為一個電商人，我們需要怎麼利用整個公司的力量去利用福格行為模型，經營好店鋪的銷售。

一看動機。

如何經營好消費者的動機。這個要素，就像是我們在撩，在誘惑我們的潛在客戶。也可以看做是打造好產品的印象。

1) 當然是產品部的工作，從產品設計，產品生產，產品包裝，經營好優質產品的本質。

2) 美工部，攝影，錄影，圖片，影片，打造出好形象。

3) 售前，售後，對產品，競爭對手產品，客戶購買意圖的瞭解，直接關係到介紹產品和處理問題時的發揮。

二看能力。

如何加強消費者的能力。

1) 庫存充足，倉庫的工作。

2) 足夠的價格競爭力。有些時候可以透過改良產品的材質，包裝，結構，來降低成本。可以提高客戶終身價值，即轉化率，關聯率，復購率，轉介紹率，前期提高價格競爭力。

3) 美工邏輯的清晰性。這裡介紹一個宗教說服邏輯，供大家參考。第一步，誘因，我們發現了自己的什麼問題。第二步，問題，大家在生活中也存在這個問題。第三步，號召解決，我們如何努力去設計，生產。第四步，好處，解決問題後的情景。第五步，行動，怎麼選擇適合你的尺碼，顏色。

4) 設計足夠簡單的下單決策流程。很多時候，消費者已經想買了，但是不知道買哪個。例如，不知道選哪個規格，不知道選哪個顏色，不知道買多少量。所以，有時候要做套餐，告訴他買套餐的理由。有時候要別人打包，我們要拆開來賣，方便部分客戶不願意買套餐的，即使市面上多數商家都是打包賣，我們要看的是消費者的需求。有時候，我們要推薦尺碼，尤其是衣服褲子，尺寸資料根本說明不了什麼問題，試穿建議才是關鍵。顏色選擇的推薦也很關鍵，很多客戶有選擇困難症。總之，下單前的選擇引導非常重要。你要告訴你的客戶，我推薦你買哪個，為什麼我推薦你選這個。

5) 開通消費付款的方式。不管你做的是什麼平臺，該開的都開出來，信用卡，花唄，白條，分期。也許你對小金額的消費很不在意，但是總有些消費，因為消費能力的問題，才猶豫了，才沒有購買。

6) 告訴消費者，為什麼你不用再浪費時間看別的產品。

三看契機。

契機這個事，用一句話總結，就是為什麼現在是最好的購買時間點。我們來重點說說加強契機的內容，執行人，當然是運營策劃活動，美工設計畫面，客服對前兩者做的契機內容非常瞭解。

1) 季節性。產品產品有季節性，在內容上，我們要給他們現在下單的理由。季前購買，可以提前準備，季中購買是馬上能用，季後購買，非常實惠。

2) 如果現在購買，你的生活能帶來什麼改變。

3) 如果現在錯過，你的生活將永遠損失什麼機會。

4) 限時。比如好產品的好材質的季節性，時間性。活動，價格，贈品的時間性。

5) 限量。產品供貨緊張，原材料的稀缺性，工廠產能的不足，運輸上的不容易，其他市場原因造成的瘋搶，庫存的有限性，有限的贈品數量。我們實際的庫存要儘量足夠，但是告訴消費者，必須製造稀缺性。

6) 額外的驚喜，如果現在下單，您還將享受，某某贈品，某某服務，某某權益，某某額外優惠，某某未來某某會員權益，某某產品指導，某某特殊包裝，某某特殊版本。

總之，要給消費者現在下單的足夠理由。

課後思考，你會怎麼去應用福格行為模型去改善你的銷售？