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2020年7月27日,廣州網際網路法院公告顯示,開庭審理荔枝微課訴千聊的案件。由於千聊多次在荔枝微課平臺上,惡意投放大量色情等違法內容,再通過僱傭水軍舉報,導致競品被微信平臺封禁。案件會擇日宣判。這其實只是中國網際網路創業競爭歷史的冰山一角。
翻開中國網際網路創業競爭的歷史,密密麻麻的寫著“流氓”兩個字。中國網際網路起步於1993年,公用網際網路開始於1997年。2000年後,隨著寬帶出現網際網路開始迅速發展。於是,一部網際網路創業的流氓史也開始拉開序幕。一直到2020年,甚至有愈演愈烈的趨勢。
網際網路的誕生,常常被賦予平等、透明等文明的標籤,但是競爭的暗網之下,卻是各種的魑魅魍魎、不堪入目。為了打擊競爭對手,諸多公司的老闆和高管用盡了各種連厚黑學都自嘆不如的手段。通過權力、黑客、投毒等各種暗黑手段,欲置對手於死地,幾乎覆蓋了工具、社交、知識付費等各個階段不同的熱門領域和產品。但最後的下場幾乎都是一地雞毛。
權力手段:動用各種關係和權力手段,打擊競爭對手,致對方於死地,最典型的就是瑞星和微點案。根據《21世紀經濟報道》的相關報道,2003年初,當時國內最大的防毒軟體瑞星的Quattroporte劉旭,因與董事長王莘不和,辭職離開瑞星公司。2005年1月,劉旭成立東方微點,成功研發出了更有效的防毒軟體。為了打擊競品,瑞星公司行賄政法機關相關人員420萬人民幣,稱微點公司“在軟體研製過程中,違規在網際網路上下載、執行多種病毒”,“致使計算機病毒在網際網路上大量傳播,嚴重危害網路安全,造成重大經濟損失”。通過假報案陷害競爭對手。於是微點公司副Quattroporte被捕,創始人被通緝,產品無法正常上線銷售。
直到2008年相關政法人員被捕,才真相大白,微點公司和創始人劉旭、相關員工被洗刷冤屈。但已經錯過了最好的發展時期。而栽贓的瑞星公司,2007年利潤高達6億,但因為捲入官司。海外上市計劃擱淺。兩家公司從此一蹶不振。這給後起的360等免費防毒軟體製造了絕佳的發展機會。中國防毒軟體格局從此被改寫。
黑客手段:網際網路最不缺的就是技術,可惜很多公司沒有把技術用在自身發展的正道上,而是想著如何給競品挖坑。根據《每日經濟新聞》2016年3月報道,招聘網站拉勾網董事長許單單通過官方微信公號釋出了一則致歉信,承認在2016年的2月19日凌晨,拉勾網一名員工利用技術手段,“破解了Boss直聘郵箱的管理員密碼,之後又重置了Boss直聘在蘋果App開發者後臺的管理員密碼,得到這些密碼之後,該員工在騰訊企業郵箱後臺、蘋果App開發者後臺,做出了一些不恰當的舉動,給Boss直聘帶來了很大的影響。”
此事一出,輿論譁然。這已經不是簡單的競爭問題,而是涉嫌計算機犯罪的問題。拉勾網一向以情懷、理想等標籤著稱,創始人也經常以年輕人創業導師的形象出現在公眾輿論裡。事實的真相卻讓人不忍直視。但儘管使盡了各種手段,拉勾網的發展卻是一落千丈。2017年9月,拉勾將60%的股份出讓給競品前程無憂。離拉勾董事長許單單對媒體表示的“拉勾計劃在2019年赴美上市”的目標已經過去了一年多。
投毒手段:在國內的網際網路管理中,涉政和涉黃等的內容都是高壓線,也是管理的重點區域。給競品投遞有毒害的違規違法內容,這也往往成了打擊競爭對手的慣用手段。根據新浪財經報道,2019年10月,社交應用Soul的合夥人李某,為了打擊一款叫Uki的競品APP,指使員工範某,在Uki上註冊賬號,釋出了涉黃相關內容,截圖後向管理部門舉報。導致Uki被下架處理三個月,使用者數暴跌。2020年2月,相關涉嫌犯罪的人員被批捕。兩家公司的發展均受到重創。
而這次廣州的兩家知識付費公司荔枝微課和千聊案件,也是如此。根據上游新聞報道,千聊的核心高管薛XX,為了打擊競品,在2016年10月20日、2017年3月7日、2017年3月23日三次在荔枝微課上傳淫穢、反動視訊。然後組織水軍惡意投訴,這導致荔枝微課域名被微信遮蔽,業務受到嚴重干擾和破壞,經濟總損失超過百萬。
國內一家從事知識付費的SaaS平臺創始人在接受訪談時說,“隨著流量紅利的過去,同行間的競爭可能越來越激烈。”他們平臺也曾遭遇過競品的刻意釋出違規內容,然後惡意投訴的情況。為了規避機器和人工客戶的檢查,競爭對手甚至使用了一種極少人能懂的小語種,錄製各種違法內容然後釋出。在後續的運營中,他們只允許普通話等通用語言的內容在平臺上傳,哪怕是這樣會損失一些使用者。
他也強調,對於輿論水軍、公關戰等已經習以為常,這些打擊競品的暗黑手段也不會從網際網路完全消失,但是隨著計算機和網路管理的規範,這樣的事件越來越受到管理部門重視,被偵破的概率也在提升,這對於那些鋌而走險的人和公司,也是一種震懾。“其實到最後,都是一場沒有贏家的戰爭。”