時代如同浪潮一般向前奔湧,科技成為唯一疊加式推動力。但是每一次科技浪潮,總會有新生者崛起,同時舊時代的霸主淘汰,唯有持續創新者方能傲立潮頭。
耗資500億美元的 “北京環球度假區”,其“骨架”正浮出水面。
這家全球最大的主題樂園,現正在構建其神經網路。
這傢俱有107年曆史的消費巨頭,做出了與美國另外一家巨頭迪士尼完全不一樣的選擇。
最終,環球影城放棄了亞馬遜、微軟、Google、騰訊、百度、華為等選項,選擇了阿里。
2019年10月17日,北京環球度假區與阿里巴巴集團宣佈達成戰略合作,共同推動主題公園及度假區的科技應用和數字化體驗革新。
而過去幾年,星巴克、銀泰百貨、大潤發等零售消費巨頭,在數字時代都投奔阿里,一起激流勇進。
十年一次科技浪潮。每一次浪潮,新銳者崛起,守舊者淘汰。
全球百年消費巨頭的選擇,正預示著新數字浪潮中國網際網路巨頭們的未來走向。
1 | 環球影城的抉擇
北京環球度假區構建的複雜難度,將超出很多人的預期。
硬設施,軟設施,是其內部兩座複雜的系統。
硬設施,從籌建到開工,耗時18年,入駐七大主題公園:功夫熊貓蓋世之地、變形金剛基地、小黃人樂園、哈利波特的魔法世界、侏羅紀世界努布拉島、好萊塢、未來水世界。
主題公園之外,涵蓋遊樂的配套設施:票務、入園、娛樂、餐飲、住宿、出行等眾多複雜環節。
軟設施,即環球度假區背後的資訊系統。硬設施決定了火爆的溫度,軟設施決定了體驗的優劣。
誰同時擁有:底層雲與大資料處理能力、豐富的線上線下運營經驗、卓越的快捷安全支付能力、處理餐飲、旅遊、交通等各個行業的經驗……
如果將上述標準綜合起來,環球影城,期望擁有一套網際網路底層技術基礎設施。
用這個標準在全球科技巨頭去尋找就會發現有趣的現象。
亞馬遜的雲業務全球第一,Google人工智慧技術頂尖,但都沒辦法提供覆蓋多個商業環節的全域性化解決方案……此外海外科技公司,沒有中國本土運營落地經驗。
而反觀國內,最強大的網際網路公司是阿里和騰訊、華為。
環球度假區這樣的商業樣本,對於國內網際網路巨頭而言,是機會,也是挑戰,為B端提供網際網路基礎設施的路徑大相徑庭。
阿里的思路,做系統;騰訊的思路,做工具。
阿里的思路:20年在商業領域耕耘,積澱線上線下場景、數字化、雲端計算能力,形成阿里巴巴數字化作業系統,向外輸出。
騰訊的思路:不介入商業,定位數字化工具和助手,以傳統行業為主,做一些工具和幫助。
阿里喜歡“重”,騰訊喜歡“輕”。
這與阿里和騰訊的發家史密切相關。
但是騰訊高管也不得不承認,to C是空軍。用馬化騰的話來說,就是“炸彈(爆款產品)一投,整個地盤都是你的,你是很舒服”。
現在,騰訊轉型TO B一年,剛剛開始打通內部資料,建立技術中臺,而這場資料打通之路,而以及戰略帶來的人事調整,或許還需要幾年時間,才能看到騰訊TO B的能量。
而過去二十年,阿里一直深耕商業。今天商家經營中面臨的痛點,阿里曾感同身受。
每一個歷史節點,阿里遇到困難時,都會勇猛冒險,大力創新。2004年,淘寶需要擔保交易,創造了支付寶;電商需要配送保障,做了菜鳥;電商資料越來越龐大,做了阿里雲……
到今天,阿里經濟體形成合力,形成阿里巴巴商業作業系統,把這些能力都開放出來,為線下商業機構數字化形成新的基礎設施。
顯而易見的是,北京環球度假區未來年過億人流量,將不在話下。這樣的爆款IP不缺流量,缺高效運營、缺優質服務、缺少更好的體驗。
環球影城,選擇阿里,幾乎也是必然的選擇。
阿里提供了北京環球度假區想要的:飛豬App訪問北京環球度假區購票、預定酒店、完成行程;支付寶的人臉識別入園、點餐等;口碑推薦美食;天貓推廣;優酷上看環球影視……
2 | 傳統零售巨頭搭上阿里列車
過去中國二十年發展史,是一部網際網路迅速崛起的歷史。
而現在,網際網路正在滲透到傳統產業,線上與線下正在打通。而數字科技,正成為傳統產業崛起的新武器。
在馬雲看來,現在經常把實體經濟和數字經濟對立起來,其實根本沒有必要對立起來,實體經濟離開了數字經濟也活不好,數字經濟沒有實體經濟是瞎活。
未來商業的發展趨勢不會再有網際網路企業與傳統企業之分,所有公司都會變成網際網路企業。越來越多傳統企業在思考怎樣利用網際網路成功轉型,擁抱網際網路思維的影響,不管是技術層面,經營層面,還是思維層面。
過去,網際網路平臺為傳統企業觸網,帶來流量,這只是網際網路改變傳統產業的第一步。
現在,越來越多的傳統行業公司,面臨的問題不一樣,他們不僅僅需要流量,需要的能力也千差萬別。
科技巨頭的數字經濟創新,正成為傳統商業升級的快速列車。
美國另外一家48年曆史的消費行業巨頭——星巴克2017年也同樣面臨著北京環球影城同樣的選擇,在中國科技巨頭中,選擇一位戰略伙伴,擁抱數字經濟時代。
2017年前,星巴克排斥使用阿里產品——支付寶。
那一年,星巴克進入增長滯漲,股價三年一直處於水平震盪。星巴克創始人霍華德·舒爾茨正面臨退休。
那時候,盒馬正新生,線上下零售成為一匹黑馬,震驚了遠在大洋彼岸的舒爾茨。當年8月,舒爾茨來到盒馬鮮生,侯毅親自帶其參觀參觀盒馬門店和供應鏈體系。
9月,舒爾茨再次來到中國,去了趟杭州阿里大本營,與張勇進行了一場深度會談。
張勇為其描繪了一幅合作大圖:天貓賣衍生品,支付寶做會員體系,餓了麼送外賣,盒馬則可以幫助其從寫字樓場景進入社群場景……
當年底,星巴克中國門店接入支付寶,並推出了實驗產品——亞洲首家全沉浸式咖啡體驗店——星巴克臻選上海烘焙工坊。
2018年8月,嚐到甜頭的星巴克與阿里開啟全面戰略合作。
阿里為星巴克打開了另外一片天地。阿里平臺與星巴克打通會員體系,活躍的7億消費者,為其帶來了豐富的流量;餓了麼、盒馬拓展了物流邊界……
合作一年之後,星巴克市值達1200億美元,相比一年之前翻倍。星巴克第三財季營收68億美元,同比增長7.93%;淨利潤14億美元,同比增長64%。
進入中國的19年,星巴克開始了大刀闊斧的革新。今年4月,一口氣推出8款“玩味冰調”全新飲品,不斷根據中國年輕人多元化的喜好,猛推新品,二者一切源於阿里背後的消費者大資料。
傳統消費巨頭與新技術和數字經濟基礎設施跟商業結合,正在激發意想不到的化學反應。
星巴克國際及渠道發展集團QuattroporteJohn Culver也坦陳:“阿里為星巴克中國施展‘飛輪’戰略提供火箭燃料。”
具有三十年曆史的中國零售巨頭——銀泰百貨,在面對數字時代衝擊時,走得更為徹底。
前幾年,銀泰百貨業務面臨阻力,掌舵者沈國軍欲主導一場徹底的改革。但作為港股上市公司,改革意味著巨大的不確定性,這無疑會引起股價的劇烈波動。
2017年,阿里完成對銀泰的私有化,並對其進行“行零售改造”。
新零售領域,盒馬生鮮如果是“造新城”,那麼銀泰百貨類似“老城改造”。接入阿里系統後,其會員變為數字化會員,商場變為網際網路商場;從人找貨變成貨找人,基於消費資料驅動。
兩年改造之後,中國連鎖經營協會日前釋出“2018年中國連鎖百強”,銀泰百貨入選,以30.5%的銷售增長率,在全國百貨商業中排名第一。
而另外一家被收購的零售巨頭大潤發,在接受阿里數字改造之後,正在發生翻天覆地的變化。
其高管感嘆:“阿里和盒馬把試錯都做完了,現在是鋪好了高速公路,大潤發直接跑就好。反過來,其他平臺是給你瀝青水泥,叫你自己鋪路,這怎麼走得快?”
3 | TO B 時代的核武器
阿里基於零售業的改造與內部的商業體系,逐漸形成數字時代商業基礎設施能力。
2019年1月11日,阿里巴巴首次釋出阿里商業作業系統,第一次詮釋數字時代基礎設施,並將系統能力對外開放。
什麼是阿里商業作業系統?
在阿里巴巴集團董事會主席張勇看來,過去20年在阿里巴巴經濟體內部,包括購物、娛樂、本地生活服務等多元商業場景及其形成的數字化能力,與雲端計算等其他服務充分融合,已經形成獨特的阿里巴巴商業作業系統。
當天,張勇在5.5×50米的巨幅寬屏上投射了一張未來數字化組織架構圖,這張藍色的星圖展現了商業數字化組織的雛形:
底層架構是雲智慧平臺,基於大資料的新金融、新物流分別扮演觀星臺、地動儀,新零售、新制造、品牌、商品、渠道管理等要素構成的星軌則緊密以消費者為中心不分晝夜轉動。
二十年磨一劍,阿里逐漸成為中國商業作業系統的集大成者。
而這套系統,是阿里阿里20年商業能力最全面的整合,也是阿里面向To B時代的核武器。
不過,這張圖戰略圖景,很多網際網路公司或許很快複製出一張。
但核心在於,這樣戰略背後的心力、人力、執行力。二十年“戰火”,阿里團隊成為中國商業領域最具進化能力的團隊。
商業作業系統的背後,需要打通內部商業大資料,更需要打通龐大的組織隔閡。
阿里體系良將如潮,能征善戰,不斷的穿越週期,引領創新,這在中國科技公司中較為少見。
科技媒體人keso曾直言,在阿里,兄弟公司就像兄弟部門;在騰訊,兄弟部門都像兄弟公司。
阿里一直戰略先行,一直奉行集團軍作戰,打通集團所有公司資料,具有強大執行力。
騰訊TO C產品基因,長期推崇賽馬制,每個事業群從邏輯層、資料層到後端的容器或虛機層,都形成了一套自己的技術框架和技術體系。這樣的團隊文化和產品基因,給騰訊TO B產業擴張,帶來了一定的阻力。
在TO B道路的探索上,無論是雲、大資料等技術,還是數字商業解決方案,中國網際網路企業中,阿里顯然走在了前面。
“阿里巴巴商業作業系統”的推出,也是阿里各個BU之間合力助力商業升級。
張勇曾直言:“我們的打法是大生態的打法,或者內部來講,是集團軍的打法。阿里任何一條戰線,在市場上都能找到非常強勁的競爭對手,但關鍵是,我們所有人加起來,能創造什麼樣的化學反應,怎麼樣建立一個體系的優勢,這個是很重要的。”
阿里在新零售、交通、醫療等眾多領域的深入佈局,為支付寶織就了外圍戰略網路與護城河。而支付寶的使用者增長潛力,也反哺了阿里生態,承擔起新增使用者主要入口,啟用阿里線下生態。
TO B商業賽道,阿里握著強大武器,早已領跑。
4 | 結語:浪潮下的崛起與墜落
歷史進入2019年,彷彿進入了一個混沌時代,這也似乎是下一個科技時代開啟的標誌。
現在,曾經依靠PC流量、移動網際網路流量爆發式簡單粗暴增長的時代,正成為過去。
而縱觀中外科技發展歷史,就會發現有趣的現象。
時代如同浪潮一般向前奔湧,科技成為唯一疊加式推動力。但是每一次科技浪潮,總會有新生者崛起,同時舊時代的霸主淘汰,唯有持續創新者方能傲立潮頭。
大洋的彼岸的諾基亞、摩托羅拉、雅虎、惠普……崛起與一個新科技時代,墜落於另外一個科技時代。
中國的網際網路二十年,也在同樣上演崛起與墜落的故事。
誕生於PC時代的入口網站巨頭們,在移動網際網路時代悄然沒落。
移動網際網路時代,美團、滴滴、位元組跳動誕生,但曾經的搜尋巨頭開始跟不上步伐。
而數字經濟時代,少數創新者崛起,大多數網際網路公司開始凋零……
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