日前，跨境電商收款服務商之一的萬里匯（WorlfFirst）正式公佈了2020年度第一季度財報，並對該季度進行了盤點，全文如下：

2020年的4-6月，是萬里匯在20-21財年第一季度，相信許多關注跨境電商、關注萬里匯的小夥伴們在不少場景都看到萬里匯的身影又重新回到了大家的視野。2019年，萬里匯加入螞蟻集團大家庭，宣佈將跨境收款費率降到封頂0.3%，經歷了將近一年左右的業務、組織的融合，確立了萬里匯在未來持續為中國商戶服務的方向，為了讓天下、讓跨境沒有難做的生意，萬里匯繼續揚帆起航。

那麼在4-6月，對於這份季度小考，萬里匯交出怎樣一份答卷？讓我們來看看吧：

l 客服體驗：

新財年Q1中國地區客服人數增加100%以上，接通率提升50%以上

客戶服務時間正式升級成997，週一到週日9：00-21：00

客戶說：不僅週末也可以找客服解決問題，而且客服熱線更好撥通了！

l 產品體驗：

① “提款到支付寶”功能正式上線，閃速到賬，快人一步。

客戶說：再也不用因為錢沒到賬而焦慮好幾天了。

② 支付寶小程式上線，來支付寶搜尋萬里匯小程式，隨時隨地查詢匯率和可提款資金。

客戶說：大家都說無匯損，我得查查才知道，小程式在手，盡在掌握~

客戶說：最怕的是各平臺申請提交後半天沒音訊，這下省事兒了！

l 更多勁爆福利：

① AliExpress 賣家轉賬至萬里匯（WorldFirst）免15 美金/筆，手續費為0，限時三個月，多提多省~

客戶說：隨時隨刻提，提現頻率多了還是很可觀的~省下的都是自己的錢~

② 萬里匯攜手EABNX,點燃熱情拉美洲，90天提款總額0.1%返現

l 線上線下市場活動：

15場+

4-6月，萬里匯（WorldFirst）確實忙活了不少，但客戶服務永無終點，我們在接下來的日子裡會繼續不留餘力地投入在產品、服務體驗端，讓天下、讓跨境沒有難做的生意是我們的目標。

幾個月以來，我們收到了無數反饋，其中有表揚、有批評，有建議、有吐槽，我們都照單全收，並且真心感謝！並不平靜的2020上半年，是你們仍願意陪伴和幫助萬里匯變得更好。

萬里匯（WorldFirst）表示：服務客戶是萬里匯的根基，為此，萬里匯決定開通客戶反饋/吐槽入口。該入口的資訊將直接傳遞至萬里匯中國區業務負責人與市場部負責人。無論是吐槽、建議、批評、表揚，無論是實名還是匿名，萬里匯都熱烈歡迎，有問必答，有求必應！（通過關注“萬里匯”公眾號進行反饋，該入口的資訊將直接傳遞至萬里匯中國區業務負責人與市場部負責人。）