樓道里，電視裡，廣播裡有關網際網路公司的廣告越來越多，這正在向我們展示一個事實，即網際網路行業已經完成了線上的推廣和營銷，開始將觸角深入到與線下更多的實體企業當中。這其實是網際網路行業的發展開始從淺度轉型成為深度的開始。回顧以前，網際網路企業與線下實體企業視同水火，你是永遠都不會想到他們有一天會握手言和的。
這一點在電商行業裡表現得較為明顯。回想以前，線上的電商平臺和線下的實體商超之間的價格戰打得是此起彼伏，不亦樂乎，最後線上的電商平臺發展了起來，出現了阿里、京東這樣的大型電商平臺，而線下的實體商超卻因為場地、人工等成本的高企開始面臨越來越多的困難。儘管線上電商平臺的發展在人們消費行為和習慣改變的大背景下發展起來，但是，到最後人們卻發現很多需求和功能是無法在缺少線下實體店的情況下完成的，於是，一場以線上和線下融合為代表的全新發展開始上演。
人們將電商行業的這種發展模式稱之為“新零售”。按照字面的意思，所謂的新零售其實是相對於傳統零售而言的，那麼，究竟什麼才是傳統零售呢？筆者認為，所謂的傳統零售其實就是以電商和傳統商超為代表的零售模式。早期階段，線上和線下的融合是通過資本運作的方式來實現的，即線上的電商巨頭通過資本運作的方式來與線下商超實現強強聯合。後來，線上和線下的融合開始變得更加深度和全面，不再拘泥於資本運作層面，而是開始通過深度賦能的方式來實現。
這是新零售行業的發展開始進入到全新階段的標誌。我們現在所處的正是這樣一個階段。縱觀當下的新零售玩家，幾乎所有人都將試圖通過新技術、新模式和新產品的手段來完成對於傳統商家的深度改造，以改變傳統意義上那種你死我活的競爭模式，轉而開始進入到一種共生共榮的發展模式中。
新零售正在從稚嫩走向成熟
真正意義的發展應該以彼此的和諧共存為基礎，而不是你死我活的生死博弈。電商行業的發展同樣如此。早期，電商行業的發展遭遇到了傳統線下實體商超的阻擊，而當電商行業的發展突破了發展瓶頸之後，它又開始把傳統商超的發展逼入到死衚衕當中。儘管這種方式開始使一方發展得很好，但是，這種發展是以對方的式微為代價的。這種發展模式不是成熟的發展模式，它僅僅只能在事物發展的早期存在。電商行業發展軌跡為我們完美詮釋了這一點。
當電商行業發展的流量和資本紅利見頂之後，這種以掠奪紅利為代表的發展模式開始陷入困境之中，行業的發展開始陷入困頓。尋找新的發展模式成為突破當下發展瓶頸的關鍵所在，於是，我們看到越來越多的人開始轉向了以深度賦能為代表的發展模式當中。通過對改造物件進行深度賦能，通過對新技術進行深度佈局，我們開始尋找一種更加成熟和完備的發展模式。
同早期以紅利為主導的發展模式不同，這個階段新零售的發展更加關注的是深度和多元。早期的發展模式主要側重於營銷和推廣，因為玩家們需要獲取紅利，不去做營銷和推廣，他們是無法獲得流量和資本的關注的。進入到新零售時代後，簡單地用營銷和推廣的方式來獲得紅利的做法開始遭遇到了發展困境，首先做技術、資源和模式的創新，再將這些技術、資源和模式應用到改造物件當中，才能真正實現彼此之間的共同發展。但凡是看到這個趨勢的玩家，幾乎都在把發展的重點轉移到了技術研發、模式創新等方面上，阿里如此，京東如此，拼多多也是如此。
這其實是新零售行業的發展開始從稚嫩轉向成熟的重要標誌。在成熟階段，玩家們已經知道了付出總有收穫的道理，於是，他們開始在新技術上不斷佈局，在新模式上不斷創新，有關新零售的更加成熟的發展模式開始出現。從阿里、京東和拼多多的宣傳口徑上，我們就可以看出這一端倪，他們開始越來越多地強調通過自身的深度賦能給傳統行業，傳統商家帶來了那些改變以及這些改變對消費者帶來的實實在在的實惠，而不是一味地打概念，去迎合資本市場，去獲得使用者流量。
這僅僅只是開始。當玩家佈局開始不斷深入和全面，特別是隨著新技術的逐漸成熟，我們還將會看到更多的賦能新模式的出現。筆者認為，新零售真正走向成熟必然在數字化和智慧化的方向上。如何藉助自身的新技術積累，讓傳統商家，傳統行業實現真正意義上的數字化和智慧化，才是未來發展的關鍵所在。
對於旨在新零售市場長期發展的玩家們來講，他們應該關注的是自身在新技術、新模式上的探索，而不僅僅只是一味地關注資本和流量，更加不能關注營銷和概念。只有真正給行業帶來深度賦能，通過賦能給行業的發展帶來實實在在的改變，才能真正獲得長久的發展。
新零售的未來在於數智化
以流量和資本為主要方向的發展模式遭遇困境，開始讓人們思考有關新零售的新的發展模式和方。特別是在數字化、智慧化的浪潮之下，很多人開始認為所謂的新零售其實已經不復存在，所謂的新零售只不過是在特定的條件下，出現的一個特定的概念而已。如果僅僅只是把新零售看成一個概念，甚至認為新零售時代已經過去的做法，其實是非常不正確的。
筆者認為，新零售是一個相當超前的概念。回顧新零售概念出現的過程，我們就會發現，新零售概念出現在移動網際網路發展的後半期。這個時候，我們並沒有看到類似數字化、智慧化等諸多新技術的出現，新零售這個概念出現的時候，真正成熟的依然還是網際網路技術而已。正是因為如此，我們看到當新零售的概念被提出之後，招致了很多非議，很多人認為這次天方夜譚，根本就無法實現的事情。
後來，新零售的發展經過了早期資本佈局的發展模式之後，開始陷入到平靜期，再到後來，新零售的概念開始被數字經濟為代表的新概念取代，成為人們新的關注點。於是，很多人開始說，新零售就是一個偽概念，新零售只不過是電商的代名詞而已。其實，這種看法是不正確的。新零售的勢頭開始減弱，僅僅只是在資本和流量的層面上，實質上新零售的落地卻比我們依然所看到的任何一個時候都要快速。
為什麼呢？因為早期我們看到的新零售之所以一日千里，主要是因為那個時候的新零售發展其實就是依靠資本驅動的，它的發展不是內生的，而是外化的。這其實有點和網際網路時代的發展模式有點相似，一旦紅利不再，新零售的發展便會陷入沉淪。這是我們之所以會感覺新零售行業的發展大不如前的關鍵原因。
實質上，新零售的發展是不是真的大不如前呢？其實，並不是這樣。現階段，有關新零售的應用和落地要比早期要快得多，多得多。我們看到雲倉的建設、大資料的整合、智慧科技的應用都是新零售的範疇。很多我們以往看似無法實現的新零售的功能開始在今天實現，新零售真正開始從理想照進了現實。
所以，僅僅只是以資本來衡量新零售發展的那些人，他們的思想還停留在網際網路時代，他們的思維還是網際網路思維。可以想見，僅僅只是用網際網路的思維和網際網路的模式來觀察新零售的發展會得出怎樣一個結果，他們要是看到了真實的新零售發展狀態才算是真的奇怪呢。
從新技術的研發和應用為代表來看待新零售的發展，才能真正全面而又客觀地認識到新零售的發展狀態。儘管現在新零售的發展已經得到了很大的進步，但是，這還僅僅只是一個開始。未來，隨著數字化、智慧化為代表的新技術的不斷成熟和落地，我們還將看到有關新零售發展的更多的新動向，從而真正將新零售的發展再度帶入到人們的視野當中。當新零售再度以一種全新的姿態回到人們的視野之中的時候，人們或許才會發展一個真正意義上的新零售。
正是因為如此，我才會說新零售並不是一個陳舊的概念，而是一個非常具有創新性的概念。真正以新零售的角度來看待和觀察新零售，我們才能避免再度陷入到網際網路式的怪圈當中。那麼，新零售的發展方向在哪呢？我認為，新零售的未來必然在於數智化上。所謂的新零售，等於就是再造一個阿里。