我們都知道電商的核心三要素——人+貨+場，而其中“場”是重要形態之一，就是一波又一波的營銷活動。

對於一場電商的大促來說，尤其是S級別的大促，從開始的籌備到結束的覆盤，整個週期是比較長的。以雙11為例，大概需要提前4-5個月開始進行專案方案規劃，再加2周左右的時間進行復盤沉澱。

俗話說：兵馬未動，糧草先行！一場大型活動的開展需要提前的籌備以及多方面的配合，同時需要整合各方面的資源，以便於活動順利、有效的開展。今天我就來和大家講講如何做好雙十一前的籌備工作，在雙十一大促中分得一杯羹。

一、了解雙十一歷年情況

雙十一是2009年開始的，剛開始的時候，叫做“光棍節”，那作為一個既可以刺激消費者消費，又可宣傳自己平臺的存在，平臺肯定是會大力發展的，並且從2009年開始以來，每一年的雙十一銷售額都是呈現遞增形式的，簡單看下，下表歷年來雙十一的銷售額情況。

看完這組資料，是不是覺得有點恐怖，短短的11年時間，銷售額翻了5161多倍，單從資料上看，確實是非常瘋狂的，在這11年的時間中，你的店鋪參加了幾場呢？每場店鋪做了多少銷售額呢？這些就不談了，全力備戰今年雙十一就對了。

二、營銷定位

雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經驗基礎上，今年我們如何做好這次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。

在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規劃，包括流量、轉化率、客單價、客戶服務、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，並按照計劃嚴格執行。

三、產品定位

根據店鋪現狀以及活動需求，確定雙11的活動產品，包括為雙11準備的特供款。按照品類、風格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、以便於後期的合理備貨。

四、合理備貨

根據產品定位以及活動期間的預估銷量，對雙11產品進行合理備貨。隨著雙十一的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的訂單都會急劇增多，常規的15天的生產週期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進行生產、備貨，時間是遠遠來不及的。

因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預估，在10月1日之前，完成預估銷量約60%的備貨，待10月1日之後，根據當期的銷售狀況、老客戶基數、流量增長趨勢等進行二次預估，然後在一個月之內完成剩餘預估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。

五、理性促銷以及店鋪預熱

1、理性促銷

上圖是去年雙11對商品價格的要求，當中有提到，活動商品價格必須小於或等於2019年9月16日至2019年11月10日期間成交最低價的9折。

根據以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚划算、天天特價等打折促銷活動,以免雙11活動價格過低，超出自己的承受範圍，而不能為消費者提供好的使用者體驗。甚至一些商家不堪最低價的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當天損失巨大的搜尋流量。

店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至於在雙11歷史最低價的9折基礎上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售後服務。

2、店鋪預熱

店鋪預熱是我們雙十一佈局的重中之重，我們可以採用收藏店鋪送現金券、限量大額優惠券免費搶等形式，為雙11活動預熱，這樣有助於提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家直面相戰。

六、打造店鋪人氣爆款

打造店鋪人氣爆款，對於雙11活動引流起到至關重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅佔到全店流量的10%左右，更多的流量來自於自然搜尋，這也是買家購物的一種習慣。

我們確定了店鋪的主打款之後，在接下來的幾個月內，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，從而在活動中獲得好的排名和搜尋流量。

七、素材準備及頁面設計

1、素材準備

很多商家在雙11期間需要做精美的首頁、專輯頁、海報等頁面，為了配合活動的開展，提高活動的營銷效果，我們需要專門準備一些雙11的活動素材，比如我們海報圖等需要一些品牌形象片、鑽展圖、海報圖等需要一些品牌形象片、模特素材等。

這些形象片的拍攝需要在活動前2個月就開始準備，以便有充足的時間做相關的工作與優化，而不至於“臨時抱佛腳”。

2、頁面設計

為了給雙11活動營造更好的活動氛圍，在雙11當天我們都會重新發布精美的首頁、專輯頁、海報等，但這些頁面的設計需要耗費大量的時間與精力;如果只在活動前半個月才開始做，時間會顯得非常緊迫，而且不會設計出太好的效果。

那麼，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會有雙11那麼繁忙，運營、設計、策劃人員有充足的時間去精心籌備、策劃雙11的頁面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁面設計的水平和效果。

八、活動策劃

雙十一活動所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出現崩盤的現象，因此，為了打好雙11這場硬仗，我們需要一個優秀的“軍師”策劃團隊，做好雙11活動籌備、預熱、開展、後期維護等方面的策劃工作，引導團隊成員的工作和方向，給團隊成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理，有步驟的對計劃推進、實施。

九、團隊調整

我們的團隊中肯定有一部分成員參與過雙11，但也可能有一些新人沒有參與過雙十一。那麼這個時候，這些團隊成員的心理干預、技能培訓、活動練兵等方面顯得尤為重要。

我們可以做出一份針對雙11的團隊調整計劃，包括新成員的招募、老隊員的培訓等內容，做好雙11大促前的練兵活動。

十、老客戶維護

很多人都覺得，老客戶維護只需要在雙11前幾天發下簡訊通知下即可，其實不然，活動前後7天的簡訊如雪花一樣~飛向我們的消費者，眾多消費者面對滿天的簡訊不知所然。

如果你的店鋪不具有一定的特色和優勢，很難給消費者留下深刻的印象，從而也很難形成轉化。那麼，我們需要在活動開始前2個月就開始給我們的老顧客做思想動員，給他們營造先入為主的思想。

主要有：利益點佈局、簡訊郵件營銷、社群活動、以及私域廣告宣傳、直播安排，還有賣家中心——客戶運營平臺——智慧營銷（or第3方CRM軟體），要做到讓老顧客成為新顧客導購員的效果。

十一、物流選擇以及倉儲規劃

1、物流選擇

雙十一期間物流選擇也是非常重要的一點，我們在選擇物流上要選擇能力強，速度快的物流公司合作。可以大大提升雙11期間使用者的體驗，提升客戶滿意度。

因此，我們要提前與相應的物流公司尋求合作、達成雙11共創計劃;在與一-些大型的物流公司合作的同時，我們還可以與一些中小型的民營快遞進行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙十一龐大的發貨量上，他們還是能夠起到“短小精悍”的作用。

在產品有一定利潤的基礎上，最好能選擇一些服務能力強的物流公司進行合作，比如順豐快遞。眾多消費者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購物後一般在漫長的半個月等待後，才能收到貨物!

如果你的商品選擇有競爭力的物流公司，比如順豐速運、特快EMS,在你的首頁和詳情頁凸顯“順豐包郵快速到達”的字眼，即使你的產品價格比同款產品高出5-10元，如果你的物流有競爭優勢，你的銷量往往會比同行多很多。

2、倉儲規劃

大量的備貨會讓現有的倉庫不堪重負，同時也會增加活動期間組貨、分揀的複雜度，那麼我們在產品定位與備貨量確認之後，要根據現有的倉儲面積，對倉庫進行合理規劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。

十二、解決歷史詬病，防患於未然

我們要反思往年雙十一做的不足的地方，那些已經過往的發貨慢、收到貨是N年的庫存、找售後遲遲未果等事情，在今年的雙11當中，我們要避免類似事情的再次發生。把好產品品質關、保證發貨速度、做好售前售後服，在今年的籌備中，我們需對上一年的規劃和總結進行認真回顧，深刻吸取過往的經驗與教訓。

對於一些之前未參加過雙11的商家，可以借鑑其他商家籌備雙11活動的方案和經驗，充分做好活動前的準備工作!

總結：雙十一大促對於任何店鋪來說來說，能夠撐起一年GMV的半壁江山，這一點也不為過。沒有一家店鋪會忽視大促對全年銷售額的影響。當然，流量也不是那麼容易獲得的，我們需要做大量的前期準備工作，準備期也是工作量最大、耗時最久的，只有把準備工作做好，我們在大促中才有跟他們爭奪蛋糕的權利。