企業微信通過串聯起騰訊的to B工具，並且與微信生態打通，企業微信成為騰訊佈局智慧零售的to B利器，也成為零售企業連線微信生態，獲取私域流量的“聯結器”。表現在三個方面：一是連線微信裡11億使用者；二是小程式，小程式承載著每家企業的商品和服務；三是企業支付。這就是企業微信打通微信生態的三個最重要的方面。

現在，超80%的中國500強企業已開通企業微信，其中零售行業百強企業有81%都在使用。這些零售企業不再幻想被電商平臺投資和收購，也不再感嘆“被時代打敗”，而是積極地使用企業微信去進行人、貨、場的重構。為何企業微信成為傳統零售企業轉型“智慧零售”的首選工具？

第一，角色不同，思維不同。電商平臺投資、併購線下零售的目的，是為了把線下零售企業的流量和會員變成自己的使用者。電商與線下零售之間，本身就是同質化的競爭與互博角色。所以在電商流量越來越稀缺，使用者增長瓶頸的時刻，怎麼可能去真心幫助自己的對手呢？

騰訊與零售企業之間不存在競爭關係，騰訊擁有11億使用者，想要做的正是如何幫助更多業態引流，而不是搶奪流量。所以，騰訊的產業網際網路戰略不是“賦能”，而是做各行各業數字化的助手，而“企業微信”正是騰訊產業網際網路工具箱中的七大工具之一。

張小龍一直把微信定義為工具，而不是平臺。既然是工具，就是“幫手”，絕不能喧賓奪主。因此，企業微信的角色和思維方式讓傳統企業、零售企業感覺更安全，更放心。

第二，人即服務的理念。2019年的微信公開課上，張小龍提出企業微信的後續變化將基於新理念：讓每一個企業員工都成為企業服務的視窗。

“人就是認證的服務”這一理念在企業微信服務零售業的過程中被表現得淋漓盡致。這個理念與零售行業全面轉型“以消費者為中心”近乎完美融合，讓企業與客戶之間的交易，變成人與人之間的交流，這更溫暖，更貼心。

第三，騰訊強大的TO C基因。幫助零售行業轉型智慧零售，看似是TO B，本質還是個TO C的生意，因為零售企業最終要的還是消費者購買，而騰訊恰恰擁有強大的TO C基因。

企業微信通過整合微信支付、小程式、服務號等一系列TO B工具，服務零售企業，觸達C端消費者。正如馬化騰所言，產業網際網路首先是做2B、2G的生意，最終還是要回歸TO C。

其實，產業網際網路的本質就是B2B2C，而騰訊的產業網際網路正是沿著這一回歸本質的模式在走，又具備對手所沒有的核心優勢。

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