特斯拉是新能源領域裡的標杆,去年在中國建廠,然後便推出了特斯拉Model3,該車型在中國的流行速度就像開外掛一樣,短短時間就風靡了大半個中國,但是特斯拉引起的負面新聞和它的銷量一樣火爆,長沙市民廖先生就找媒體投訴了這麼一件事情。
廖先生告訴媒體他在2016年花142萬買了一輛特斯拉,當初買特斯拉是因為名氣大,覺得品質應該沒有任何問題,剛開始的確不錯,駕駛體驗非常棒,即使隨著使用年限的增加,續航里程有些縮水,廖先生也沒有放在心上,因為新能源的續航里程本來就是一個問題,既然買了,那就得包容它的缺點。
但是沒想到今年淋漓不斷的雨水讓廖先生無法再包容特斯拉的缺點,每次大雨過後,廖先生髮現座位上全都是水,根本就無法使用,好好的汽車變成了水簾洞,經過檢查,廖先生髮現是天窗出了問題。
廖先生馬上把汽車開到特斯拉售後部,表明汽車漏水的原因,但是售後部的工作人員卻表示已經出了質保期,如果想維修就得自己拿錢。廖先生向工作人員表示這完全就是品質問題,整個A柱全都是水,沒想到對方卻表示天窗漏水根本算不上品質問題,他們不會為此負責。
維修中心的工作人員看到媒體前來,態度立馬變得和緩很多,但是依然堅持不是什麼品質問題,只是天窗的排氣孔被堵住了,被堵之後水就順著流到了A柱上。
工作人員的話讓廖先生覺得很好笑,他是一個注重保養的人,平時對汽車保養都會特意開到4S店,不可能會出現天窗被堵的情況,因為達不成共識,目前雙方正在協商當中。
售後人員的態度從側面也表現出特斯拉對消費者的態度,財大氣粗是也,這就是特斯拉麵對中國消費者的態度,一言以蔽之,被寵壞了,你們對此事是怎麼看待的?
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