7月27日，蘇寧舉辦818三十週年慶雲釋出會，站在“而立之年”的蘇寧揭曉下一個十年的零售戰略，即“場景零售服務”，同時也公佈了蘇寧新的“人設”——由“零售商”升級為“零售服務商”。

蘇寧成立30年以來，從線下空調專賣店發展為“線上+線下”的全場景零售企業。

2020年上半年，蘇寧依託線上線下全場景零售優勢，領跑家電全渠道第一，佔比23.9%。京東、天貓分別獲得17.2%及10.3%份額，佔據第二和第三位。

1、蘇寧+萬達+家樂福等線下門店

1990年，蘇寧創建於南京寧海路，開設了蘇寧第一家空調專營店，率先開展了家電產品的專業化經營。1999年，蘇寧首家自建店——南京新街口旗艦店成功開業，標誌著蘇寧從空調專營轉型到綜合電器全國連鎖經營。

2019年2月，蘇寧正式收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門店。同年6月，蘇寧又以48億元家收購了家樂福中國80%的股份。蘇寧連續收購萬達百貨、家樂福中國股份，彌補了在百貨、商超渠道的不足，公司全場景的佈局也基本完成。

至此，通過自營、併購的方式，蘇寧成為中國唯一一家擁有全場景零售佈局的企業。

2、線下門店+線上電商

從2009年開始，蘇寧走上了線上線下全場景的佈局之路。蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段。2012年，蘇寧易購稱其開放平臺將全面升級，意味著品牌商家入駐蘇寧易購電商平臺。

2015年8月17日，蘇寧易購入駐天貓，以suning域名的天貓旗艦店正式亮相。阿里巴巴和蘇寧雲商宣佈達成全面戰略合作恰滿一週。

3、供應鏈+門店+社交電商

7月30日，蘇寧易購宣佈和抖音電商達成深度合作，雙方將在供應鏈服務和直播品牌IP打造等方面全面展開全方位服務。蘇寧易購將輸出供應鏈服務能力，全量商品入駐抖音小店並開放給抖音電商平臺所有主播，使用者無需跳轉即可完成購物，另外蘇寧易購也將同步輸出物流和售後服務體驗。

深耕零售30年的蘇寧易購，和炙手可熱的短視訊霸主通過社交電商展開新一輪合作。5月27日，競爭對手京東零售和快手合作，開展社交電商服務。

蘇寧易購集團副Quattroporte顧偉表示，未來十年，蘇寧將進一步夯實並輸出供應鏈、金融、物流、場景、技術五項服務能力，自身能力建設同時，也聚焦賦能社會化零售，為生態內的中小微經濟體提供智慧零售解決方案。

在供應鏈方面：蘇寧將基於獨創的B2S、2B2C模式，為上下游廠商與合作伙伴提供匹配及履約的全鏈路管理，努力幫助各品牌方實現整體的“一盤貨”。

在金融服務方面：未來三年向合作伙伴新增借貸投放3000億，向中小微商戶提供500億補貼融資成本、免息100億。

在物流服務方面：將通過“百川2025”計劃，為行業夥伴實現倉儲成本的大幅降低。

在場景方面：打通線上線下數字化，幫助零售商升級場景能力、協同品牌方更有效觸達使用者。

在技術方面：通過零售雲戰略和星河雲戰略，推出ISV（獨立軟體開發商）三年免傭政策，未來三年為行業培育100個“航母級”ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態。

2012 年，蘇寧開始實施供應鏈金融模式，開發了賬速融、信速融、貨速融、票速融、樂業貸等多種融資產品，為其線上線下合作伙伴提供金融服務。

針對企業：蘇寧針對不同的使用者物件，有不同的貸款方式。截至2020年6月30日蘇寧各類自營店面總數為2756家，蘇寧易購零售雲加盟店為5926家。上游連結眾多供應商。

針對蘇寧供應商，提供基於應收賬款轉讓的單筆融資和保理池融資服務；針對蘇寧雲臺商戶，提供基於店鋪經營情況的信用貸款——信速融。

針對消費者：一方面，蘇寧為消費者推出多種多樣的理財產品，有靈活度較高的活期理財，也有貼合用戶需求的高階理財，還有較為穩定的定期理財，基金理財及保險等業務。

另一方面，蘇寧為消費者提供融資服務，消費者在蘇寧易購上購物，可以選擇蘇寧任意付讓滿足消費者提供融資需求。今年618期間，蘇寧金融任性付覆蓋人群3000萬人次，用信轉化率達5.71%；任性貸用信轉化率3.56%。

相比較於螞蟻金服、京東金融等同型別金融公司，蘇寧金融的特色是金融O2O模式，線上線下雙渠道交互發展。在線上通過蘇寧易購導流；線上下，則依託蘇寧門店，設立家庭財富中心，形成O2O閉環體系。