目錄：
01.社交電商理論篇
02.社交電商發展史
03.社交電商案例集
04.社交電商趨勢說
報告摘要：社交電商是電子商務和社交媒介的融合，其中社交是手段，商業是目的。因此其本質要義包含兩方面的內容:社交流 量的商業化與電子商務的社交化。
對比傳統電商:網路效應
網際網路商業最重要的價值源泉來自網路效應。傳統電商對實體零售的革新在於通過零售、營銷、物流、金融等業態整 合，形成供給側的網路協同效應，從而分攤服務成本、提高組織效率。社交電商在此基礎上，以消費者人際關係為著 力點，通過人的裂變聚合形成需求側的大規模效應，反向驅動零售履約降本增效。
對比傳統電商:零售要素排序
傳統電商以產品經營為核心，通過渠道運營和產品營銷觸達最廣域的消費者; 社交電商以使用者經營為核心，利用多元生活場景進行需求營銷，追求與使用者持續產生轉化。
對比傳統電商:人
傳統電商與社交電商的使用者群體差異化體現在消費者的客觀及主觀條件，且隨著社交電商的發展逐漸縮小。據尼爾森 《2019泛社交電商深度研究報告》報告顯示，社交電商在網購人群滲透率已達80%。但從使用者生命週期來看，社交 電商使用者較傳統電商使用者更具成長空間。
對比傳統電商:貨
傳統電商的選品模式逐漸難以滿足使用者的多元個性消費需求。在資訊過載、商品過載的電商市場，主動賦予商品不同 的意義，挖掘更具傳播力的內容，利用信任、情感、價值觀等感性要素促進品牌溢價及推薦轉化，是社交電商的一大 創新。
對比傳統電商:場
傳統電商模式下，使用者與平臺、商品之間是純粹的買賣關係，即便千人千面推送，消費場景依舊是不同通路中依據商 品特性設計的固定、具體的展示介面。社交電商模式下，購物已經成為一件隨時隨地都能發生的事情，社交行為與購 物行為的融合使得商業場景的內涵更加豐富、多元，觸點即場景。
對比傳統電商:流量特徵
流量是電商交易鏈的基礎，社交電商與傳統電商的流量模型及運營邏輯呈現不同特徵。隨著電商平臺整體流量下滑、 獲客成本走高，通過社交傳播裂變產生的社交流量仍處於價格窪地，轉化勢能顯著，成為商家必爭的戰略性資源。
對比傳統電商:決策鏈路
移動網際網路時代的消費者更加自主個性、觸點碎片化、需求多元化，影響消費者購買的決策因素及決策過程也隨之改 變。社交電商中的信任背書、價值認同、參與體驗能夠有效刺激購買需求、降低決策成本、增強決策信心，更有利於 促成購買。
總結:社交電商的價值創新
社交已經成為驅動電商發展的重要力量。需要強調的是，社交電商並非傳統電商的對立面或簡單揚棄，而是傳統電商 在移動社交時代的自我擴容、自我進化，社交行為與購物行為以及商業場景的日益融合，正在深刻改變中國電子商務 的結構與生態。
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