最近,餓了麼正在進行新一輪的組織架構調整。餓了麼全國大區數將從原來的24個縮減為7個。7個大區的負責人向阿里本地生活服務公司副Quattroporte雷雁群彙報工作,雷雁群向阿里本地生活服務公司CEO王磊彙報。這輪調整結束後,餓了麼的架構更加扁平,權力更為集中。
兩年前,阿里收購餓了麼時,王磊定下了外賣市場50%份額的目標。然而,與美團競爭兩年,餓了麼與美團的差距越拉越大。來自中國資料服務商QuestMobile2020年6月的資料,去重後的APP和小程式相加,餓了麼月活躍使用者數(MAU)為7661萬,美團外賣為 1.4478 億,是餓了麼的近兩倍。
餓了麼最近有點慌。這體現了阿里在本地生活服務領域,總體上的心理狀態。
張勇密切關注 阿里本地生活服務無退路
對於現任阿里掌門人張勇而言,本地生活服務是阿里的必爭之地,本地生活服務這一仗不能輸。
早在2016年,張勇就在淘寶網年度賣家大會上明確:社群化、內容化和本地生活化是淘寶未來發展的三大方向。當時張勇希望淘寶也能夠基於地理位置,讓使用者商品和服務的供給需求獲得更好的匹配。
2018年10月,阿里巴巴將餓了麼和口碑的業務進行合併,成立了本地生活服務公司。按照張勇的構想,本地生活服務公司能夠和阿里生態內原有板塊協同,從新零售、會員體系、營銷、物流、金融等維度入手,讓數字化的本地服務延展到人們日常生活的方方面面。
為了應對美團“無邊界”的打法,2020年3月,支付寶進行了一次大規模改版升級,新版本支付寶首頁中,外賣、美食、酒店住宿、電影等本地生活場景優先順序大大提高。阿里的意圖很明顯,它希望坐擁海量使用者支付寶也能給阿里的本地生活服務引流。
目前,螞蟻金服 CEO 胡曉明(花名:孫權)兼任阿里本地生活服務公司董事長。王磊(花名:昆陽)是本地生活服務Quattroporte,他或許向阿里董事局主席兼 CEO 張勇和胡曉明雙線彙報。這樣的佈局方便胡曉明牽頭協同阿里在本地生活服務領域的各項業務佈局,對飛豬、淘票票進一步整合,以對抗美團無邊界的侵襲。
2020年2月,阿里2020財年第三季度業績公佈時,張勇的表態擲地有聲:本地生活服務是消費產業非常重要的一個領域,阿里巴巴有長期的決心和承諾來發展本地生活服務。
今天的阿里巴巴旗下事業群林立,業務線紛繁複雜,然而,2020年以來的一段時間內,張勇每週至少會抽出一天的時間,投入到本地生活上,有時還會直接去餓了麼上海總部開會,仔細過問本地生活服務的種種業務細節。
掌門人高度重視之下,阿里的本地生活服務勢必背水一戰,要和美團死磕到底。
阿里與美團正面交鋒 僱傭兵遇到了嫡系部隊
就在阿里重新排兵佈陣的時候,對手美團也有一輪新動作。2020年7月,美團成立“優選事業部”,主推社群團購業務----美團優選。它採用“預購+自提”的模式,賦能社群便利店,為社群家庭使用者提供蔬果、肉禽蛋、乳製品、酒水飲料、家居廚衛等品類商品。而這正與阿里巴巴的盒馬鮮生撞個正著。
不得不說,阿里旗下盒馬鮮生是新零售的典型代表。它集“超市、餐飲、APP”為一體,線下門店為消費者打造社群化的一站式新零售體驗中心;給予消費者更直觀的感受,整潔的環境、高品質的生鮮以及可接受的價格,是目前阿里在本地生活領域為數不多的亮眼專案。但是,盒馬的成功,算是阿里內部創業的成功。盒馬CEO、京東出身的侯毅,此前有過多次創業的經歷。這使得他對盒馬鮮生商業模式的設計和精細化運營的能力,強於大多數的職業經理人。可惜的是,盒馬的模式很難下沉,目前只在一二線城市,很難下沉到3、4、5線城市。
美團優選推出之後,原有的美團買菜面向一線城市,美團優選針對下沉市場,美團閃購旗下的菜大全著眼於準一線和二線城市。顯然,美團對於本地生活市場進行了細分,充分了解了不同城市間的需求差異,並推出了針對性的業務。美團優選和美團買菜都向美團高階副Quattroporte、S-team成員陳亮彙報。光買菜這一件事,美團適應不同城市,就有多種打法模式。
這裡需要科普一下美團S-team,它是美團最高管理決策機構,S-team成員都跟隨美團摸爬滾打多年,對於本地生活的策略和打法熟稔於心。而美團這種多模式同步的打法,一看就是出於老司機之手。
阿里本地生活服務公司副Quattroporte雷雁群雖然是老阿里人,但中間有段時間選擇出走,經歷了5年的創業和投資人生涯。2018年3月,雷雁群出任車好多集團COO(營運長)。2019年1月,雷雁群從車好多離職,重歸阿里,成為阿里本地生活服務公司副Quattroporte。從雷雁群的經歷來看,他更像是一個職業經理人,本地生活服務未必就是他的強項。
而且,本地生活服務對於基層管理人員的要求很高,他要對本地生活的生意有充分的認知,又要有團隊組織能力,能夠切實推進業務落地,這樣的崗位,並不是每個空降的職業經理人就一定能勝任的。
一個形象的比喻:美團在本地生活戰場派出了征戰沙場多年的嫡系部隊,而阿里在本地生活戰場起用的,更像是僱傭兵。
本地生活賽道眾多,不同的細分領域、不同的城市,打法不同。它需要精細運營,深耕細作。在阿里的血脈中,流淌更多的是電商賣貨的基因。雖然說,當年阿里鐵軍也具備強大的地推能力,但是,隨著B2B業務在阿里的邊緣化,地推基因似乎也隨幹嘉偉們的離開而丟掉了。