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2019年10月14日下午,阿里市場公關委員會王帥不得不再次迴應“二選一”的問題,王帥說,“這個話題炒作的已經讓人生厭。我們尊重法院的任何判決結果,我們實在不願意再被動的配合某些企業的無底線無休止的炒作了”。

不到24小時,10月15日,京東雙11購物節啟動釋出會在北京舉行。

熟悉的配方,熟悉的味道,歷史再次重演。

一、週期性話題,年年炒作,但2018年卻很沉默

與以往幾屆“雙11”一樣,“二選一”再度成為輿論焦點,“二選一”確實是電商行業的週期性話題。當然,也是個偽命題。我們先來回顧下,“二選一”這一偽命題如何週期性發作:

“二選一”的話題第一次熱議,成為輿論焦點,是2015年,這年10月1日,劉強東與網紅奶茶妹妹在澳洲舉行了盛大婚禮,愛情事業兩豐收的劉強東,意氣風發,這年11月3日,京東集團釋出公告稱,近期不斷接到商家“二選一”的資訊,就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。

阿里迴應:“市場需要娛樂精神,但不能僅僅停留在娛樂精神上;市場難免有炒作,但不能總是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶當作事業。市場不相信眼淚,市場需要公開公正的Sunny下的競爭,做企業需要直面現實的擔當和勇氣。我們尊重實名舉報,但今天是,雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面”。王帥

2016年雙11前夕,“二選一”話題波瀾再起,將“二選一”話題推向高潮是2017年,不過“雙11”結束不久的11月22日,一位阿里顧問律師發微博透露,每逢天貓雙11等大型活動前,阿里即遭遇近五百個賬戶在同一時間段持續發出網路攻擊文章,超過9700多篇,其中以所謂“二選一”和“壟斷”為惡意攻擊阿里巴巴的稿件達4600多篇。

由此一個名為“701專案”的網路輿情計劃曝光,總計270多萬元費用,通過某公關公司,一方面以“內參”研究報告形式向政府、學者、意見領袖傳播,另一方面則通過水軍網媒做福斯傳播。

阿里王帥迴應稱——如此規模化散佈謠言攻擊對手實屬罕見,令人不寒而慄。打倒搞臭阿里巴巴,並不能“對京東長遠發展奠定基礎”。

2017年意氣風發的劉強東與美團點評王興在烏鎮大會後組織了“東興飯局”,劉強東與王興圍坐馬化騰左右,飯局照片發出後,網路上鋪天蓋地的充斥著“馬雲沒有朋友”的稿件。

2018年,“二選一”話題沒有像以往那般火熱,618也好,雙11也罷,“二選一”話題波瀾不驚,倒是另一件緋紅色新聞成為年度話題:2018年9月2日,網路曝光了劉強東在美國明尼蘇達州“性侵門”事件,此後這件撲朔迷離的案件真相一一浮出水面,劉強東免於刑事指控,不過,民俗訴訟還在繼續。

2018年還發生了另一件事,劉強東明州事件前夕,拼多多登陸美國納斯達克IPO,這一年拼多多活躍使用者和訂單數超越京東,成為阿里之外的第二大電商平臺。

從傳播來說,“二選一”話題的炒作,核心其實是“二”不是“一”,強調的也是“二”,除了佔領道德高地,將競爭對手汙名化之外,更重要的是向市場強調“我是二”,能與天貓平起平坐,使用者購物請選我。

“二選一”的傳播內涵是,擊破“不二之選”,提出“二之選”。

2017年年初,劉強東在京東年會上信心滿滿地宣稱,按照目前的增長速度,2021年前京東會超越天貓成為第一大B2C平臺。遺憾的是,從2015年開始的“二選一”話題,一年一度,甚至一年兩度——2017年開始,618也有“二選一”話題了,這期間,京東與天貓的差距卻越來越大。

更遺憾的是,京東沒有超越天貓,反而被拼多多超越了。

二、正常的商業合作為什麼被包裝成偽命題?

到現在兩件事情均浮出水面,劉強東無罪,至少沒有觸犯刑法,免於刑事訴訟,二是騰訊在拼多多和京東之間,選擇了京東——但為什麼,拼多多沒有丟擲“二選一”的話題,逼迫騰訊,拿微信入口?

答案很簡單,business is business,這是正常的商業合作,正常的市場行為,在商言商。

“獨家”或者說“排他協議”,是正常市場中常見的——麥當勞只賣可口可樂,肯德基只賣百事可樂,我們並未看到麥當勞說,“肯德基二選一”,也沒看見過肯德基說“麥當勞二選一”。

還有個案例,2017年4月,京東與羅永浩的錘子手機簽訂了三年獨家首發協議,被羅永浩賦予重任的堅果Pro與京東簽訂了包銷協議,所以,堅果Pro並未在天貓平臺進行售賣,堅果Pro釋出會上,京東3C事業部Quattroporte胡勝利也做過解釋——堅果Pro京東“獨家”且“排他”。

堅果手機是錘子手機試圖低價策略走量,也是羅永浩創辦錘子科技破釜沉舟的最後一搏,後面的故事相信大家也都知道了:羅永浩錘子科技創業失敗了。

錘子科技創業失敗,是否與“京東獨家首發”有關,便不得而知了,我們只知道,羅永浩把錘子科技的命交給了京東,然後,2019年錘子科技不得不賣身,羅永浩黯然離場。

阿里王帥說,“所謂二選一從來只是一個偽命題,如果大家沒記錯,二選一也是某些企業常常用來競爭的手段,此一時彼一時,真可以說變臉的速度比脫褲子還快。”他的這番話,不知道是指京東與拼多多的微信入口“二選一”,還是指“錘子科技二選一”?也不得而知,畢竟這也是正常的市場行為。

王帥還說,

“二選一本來就是正常的市場行為,也是良幣驅逐劣幣。平臺為組織大促活動必須投入大量資源和成本,也就有充分的理由要求商家品牌在貨品、價格等方面具有對等力度,以充分保障消費者利益。平臺不是土豪,成本也不是大風颳來的,大促活動的各項資源天然稀缺,只能向最有誠意最積極參與大促活動的品牌商家傾斜。這是最樸素的商業規則。”王帥

這番話倒不是承認阿里做“二選一”,而是告訴大家,天貓在雙11購物狂歡節上花費大量資源和成本,商家品牌也在配合天貓的促銷,按照一些排他條款,商家天貓上的價格肯定比京東更低,或者是天貓獨家的促銷商品。

在一個充分競爭的市場下,商家跟誰合作,不跟誰合作,選擇權都在商家,business is business,在商言商——要想俘獲商家品牌芳心,打鐵還需自身硬。

自由市場、自由戀愛的時代,沒有強買強賣,章澤天選擇劉強東,也是因為愛情。這是常識。

電商是充分競爭的行業,從最早的8848、噹噹、卓越,再到聚美優品、樂蜂、凡客等等百花齊放,移動時代又有了社交電商硝煙四起,群雄逐鹿,電商浪潮,潮起潮落,大浪淘沙,不斷創新才是持續成功的“正道”。

炒作與輿論之爭也是商業競爭的一部分,但過分重視,太依賴炒作與輿論,倒有些捨本逐末之嫌。電商核心競爭力說到底就是好的商品,好的價格,好的服務,斷然不是好的話題炒作。

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