近日，由國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心釋出的《2019年Q3中國電子商務使用者體驗與投訴監測報告》出爐。其中，“2019年Q3全國零售電商TOP30消費評級榜”引發了網友熱議。

據了解，此次共有30家零售電商平臺上榜，其中不乏像蘇寧、京東、亞馬遜這樣的電商大佬。榜單的依據是電子商務消費糾紛調解平臺“電訴寶”在2019年第三季度受理的電商平臺使用者消費糾紛案例大資料。有資料支撐以後，再根據平臺反饋率、回覆時效性、使用者滿意度等多項指標，然後由系統自動生成對30家零售電商平臺的資料評級。

在上榜的30家零售電商平臺中，海狐海淘、蘇寧易購、有贊、唯品會、小紅書、噹噹、京東、淘集集、拼多多等18家憑藉著及時的反饋和較高的使用者滿意度，購買指數在0.75以上，獲得了“建議下單”評級。

微拍堂、PLUM紅布林、亞馬遜中國、中糧我買網、微店的購買指數在0.4-0.75之間，獲得了“謹慎下單”評級。

而剩下的每日優鮮、好樂買、轉轉、華為商城、毒APP、萌推、小米有品的購買指數在0.4以下，獲“不建議下單”評級。

其中，位列榜單第二的蘇寧易購亮點頗多，尤其是其百分百的平臺反饋率和高回覆時效性，得到了網友們的一致好評。能做到如此快速高效的使用者反饋，蘇寧客服功不可沒。

例如，蘇寧的售前服務專員賀薇，這個漂亮的95後女孩一開始因為業務不熟經常被客戶責備。但是她並沒有灰心喪氣，而是努力提升自己的各方面的專業技能，並且主動報名參加了蘇寧客服培訓管理中心推出的“客服百曉生”專案，主動提升自己。經過層層磨礪和選拔，賀薇現在已然成為了“行走的百科全書”，成了蘇寧的大紅人。

如此強大的蘇寧客服讓人怎能不愛呢？網友們都紛紛對蘇寧客服們進行了花式表白大法。例如，這位自來熟的東北大媽對幫她裝空調的客服小哥“念念不忘”，還邀請他去大連玩，甚至願意讓自己女兒來接待他！

再比如，這位被聲音溫柔的蘇寧客服小哥迷到的小姐姐，竟然還想多給幾個差評求關注！過分！對此，蘇寧客服小哥表示：小姐姐，你已經成功引起了我的注意。

還有這種住在微博上的蘇寧客服，簡直不要太敬業好嗎！被@以後，十分鐘內就到達戰場了，這麼謙遜、溫柔、耐心、真誠的蘇寧客服，誰不想遇到呢？

眼看著就要到雙十一了，網友們已經紛紛相約上蘇寧易購撩客服小哥了，看來這個雙十一，蘇寧客服們有的忙咯！對此，蘇寧客服表示：絲毫不慌，二十四小時等你來撩，我們雙十一見！