而阿里和騰訊這兩大巨頭在各個領域之間的競爭更是有增無減。從電商到社交再到現在的移動支付,雙方你來我往,不斷爭奪使用者。現在,移動支付的競爭已開始向下沉市場蔓延。 前幾天,柳先生注意到一則訊息,支付寶正在與抖音快手等短視訊平臺上的三農達人談合作,計劃通過保底+獎勵的方式加速支付寶在下沉市場的推廣。目前來看,抖音達人百香姐、葉飛機等都是支付寶的合作物件,畢竟這些達人最接近下沉市場。
支付寶的這一舉措意味著其正式向下沉市場著重發力,雖然背靠阿里電商業務,但在下沉市場的移動支付上,微信目前更勝一籌,畢竟依靠京東和拼多多等電商企業,騰訊不斷在蠶食阿里的電商市場。而電商作為阿里的核心業務之一,是斷不能丟失的,因為電商業務一旦失守,其背後的商家和使用者也將被騰訊系搶佔,這對阿里來說是致命打擊。
為何要下沉在柳先生看來,支付寶現在重點攻關下沉市場,主要有兩大原因。第一.近年來,一二線城市的移動支付使用者增長放緩,急需尋找新的增長點,而下沉市場還是一塊待開發的藍海,背後的經濟市場潛力巨大;第二.微信在下沉市場對阿里的電商業務構成了實質威脅,微信支付得到了極大的普及和使用。
目前,騰訊系戰隊有拼多多、蘑菇街、京東、唯品會等電商企業與阿里抗衡,而社交電商巨頭拼多多更是騰訊在下沉市場插入阿里電商業務的一把尖刀,這極大加速了微信支付在下沉市場的發展。根據最新資料顯示,拼多多今年5月份的下沉月活使用者淨增5880萬,增速高達61.2%。而京東在前些時間推出的京喜更是壯大了微信支付在下沉市場的實力。
除此之外,下沉市場也是整個阿里集團的重要戰略目標。根據相關媒體報道,淘寶最近兩年的新增使用者有超過70%來自於三四五線城市,這些下沉市場使用者的年消費額已經超過2000元。今年的618購物節也清晰展示了這一點,根據京東釋出的資料顯示,3000元以上的擦窗機、掃地機器人等高階產品在下沉市場的成交額同比超200%以上,換句話說,下沉市場已不再是低端市場的代名詞。
正因為此,下沉市場不論對移動支付使用者增長還是電商業務增長,都是一塊有吸引力的蛋糕。
下沉市場,微信支付寶各顯神通除了積極通過電商業務來擴寬移動支付的使用場景外,雙方也在支付技術上暗自較量,這其中最吸引人的就是刷臉支付。從2018年開始,微信支付和支付寶分別推出了刷臉裝置“青蛙”和“蜻蜓”,支付寶更是在今年9月24日的開放日上推出了“無上限投入”的政策,火藥味可見一斑。在筆者看來,雙方急切想普及刷臉支付,主要瞄準的是背後的商家,因為只要實現刷臉即會員,就能夠幫助商家有效完成使用者的拉新和促活,從而實現使用者增長。
此外,微信支付表示,其青蛙刷臉裝置能夠有效幫助商家連線微信大生態,讓商家在複雜門店環境下更加高效經營,從而提升使用者體驗;而支付寶則希望借刷臉裝置幫助商家完成數字化經營的轉型,進一步提升經營效率。因此,對於下沉市場的爭奪,並不僅僅是單純的移動支付工具普及,其背後是兩大巨頭對整個下沉市場商家生態的爭奪。
移動支付背後是生態競爭
在柳先生看來,移動支付只是阿里和騰訊開啟下沉市場的一道突破口,雙方最終的核心聚焦點還是在於背後的增值服務和生態市場。
比如,前面談到的刷臉支付就是移動支付提供的增值服務,即通過優質的移動支付技術,為商家提供高效率的經營分析工具,從而進一步幫商家夯實使用者體驗。隨著網際網路各行各業都在往下沉市場發展,未來的增值服務將會呈現多元化。可以預見的是,隨著下沉市場移動網際網路的發展愈發成熟,支付在未來將會連結更多的服務,包括日常生活、信用理財、信貸保險等,這也意味著未來移動支付將成為各種生意的入口。
此外,雙方在小程式方面的動作更加印證了這一點。
小程式與電商、移動支付和小B端使用者天生緊密性強,目前而言,小程式主要用來連線商家和使用者,而平臺就可以獲取資料。下沉市場的小程式還是一塊未待開發的流量窪池,用完即走的小程式對商家和使用者而言既方便,又有吸引力;對平臺而言,通過小程式加速移動支付在下沉市場的普及和使用,也是一種明智的選擇。
結語無可置疑,移動支付的紅利已然過去,流量見頂、增速下滑已成為不爭的事實。