零售業，不僅是最“古老”的行業之一，更在千年時光中不斷迭進、變遷。從以物易物的交換，到小商鋪、市集，再到超級商場、百貨中心等，零售業始終處於變化態勢。尤其是近年來，網際網路的融入讓零售業得以質變。而在糅合大資料、AI等前沿技術後，更是在深刻改變零售業的上下游，並衍生出新零售這個全新業態。

在改變整個零售業的新零售浪潮中，百貨業首當其衝，發生劇烈的變化。銀泰百貨身為百貨業的領軍者之一，正在打造新零售的百貨業新樣本，將完成“舊城改造”。就在9月26日的雲棲大會新零售生態峰會上，銀泰商業CEO陳曉東宣佈，“未來五年線上再造一個銀泰百貨”。就此，銀泰百貨吹響讓新零售落地的號角，這或許給百貨業帶來全新啟示。

打造新零售品牌，助力數字化轉型

百貨業身為新零售的重要陣地，傳統品牌的數字化轉型至關重要。

因為對於百貨業來說，每個傳統品牌都是百貨業這個有機體中的一部分、一個小小的齒輪。只有傳統品牌完成數字化轉型，才能形成連鎖反應，讓整個百貨業實現向新零售的躍遷。

但傳統品牌的數字化轉型，絕非易事。只有通過數字技術方案的落地、生態的連結、數字的營銷、運營的賦能後，傳統品牌才有望完成數字化轉型。特別是對於單個傳統品牌來說，它們憑藉自身的資源、人力等，很難讓做到真正擁抱數字化。

而致力於讓新零售落地的銀泰百貨深入洞察到傳統品牌的困境，提出了“新零售品牌計劃”，旨在幫助傳統品牌實現數字化轉型。銀泰商業CEO陳曉東表示，要“打造1000個坪效翻番的新零售品牌”、“打造100個年銷千萬的新零售商品”。據悉，這一計劃目前涉獵的品牌主要集中在鞋、女裝、運動、黃金珠寶品類，三年內計劃覆蓋至所有品類。

這份計劃對於轉型期的傳統品牌來說，無疑是重大利好。因為傳統品牌所要做的，只需專注於將產品做好就行，銀泰新零售團隊負責數字化運營和管理。除了團隊，銀泰也會全方位網路協同線下場、喵街、天貓等全域流量資源。這意味著，眾多傳統品牌，將得到銀泰新零售兩年多沉澱出的“線上線下一體化履約體系”的全面賦能。

此前，銀泰百貨助力傳統品牌實現數字化轉型已經有了成功案例。比如在剛剛過去的“618”，麗麗的鞋櫃以“坪效翻倍”的戰績成為銀泰新零售品牌中的標杆。目前，線上銷售在麗麗的鞋櫃總銷量中佔比接近50%，其中天貓店和喵街店的佔比為1:2。更值得一提的是，無論是開在武林銀泰的專櫃還是品牌線上門店，麗麗的鞋櫃都獲得銷量的雙線增長。

與麗麗的鞋櫃一樣，古木夕陽、ILOVECHOC等品牌更看重銀泰加入阿里後的資料能力。通過阿里雲智慧、與淘系使用者打通，銀泰百貨擁有更加強大的大資料能力。在這份計劃中也顯示，這些品牌與銀泰百貨的“新零售驅動新制造”的專案正在試運營。

目前，銀泰新零售品牌的探索實踐呈現“多點開花”的態勢。一旦模式成型，很快就能規模化快速複製。可以預見的是，銀泰百貨將與傳統品牌一起在智慧時代煥發新生。

迴歸零售本質，以數字化重構人、貨、場

全球資本價值最高的商業地產企業西田集團創始人弗蘭克.羅伊曾提到，“進化與變化是構成購物中心成功的詞彙。”

對於百貨業來說，變則生，不變則亡。尤其是近年來在電商的衝擊下，百貨業呈現搖搖欲墜之勢。據中國百貨商業協會調查資料，中國90家百貨行業骨幹企業2018年銷售額為7456億元，較2017年僅增長4.2%，增速創2014年以來新低。能否進行契合時代潮流的進化與改變，關係到百貨業的生存與未來。

新零售，就是拯救百貨業的“靈丹妙藥”。

自阿里3年前掀起新零售浪潮以來，極大推動了百貨業的數字化佈局。在這個過程中，百貨業迴歸零售本質——從最底層做起，服務好消費者，要去拼商品，拼價格，拼服務。同時，百貨業還在力爭做到人、貨、場數字化線上。這其中，銀泰百貨的新零售實踐樹立了一種全新的發展樣本。

銀泰百貨的新零售進化方向，主要是進行數字化改造，以數字化重構“人、貨、場”。在短短兩年多的時間中，銀泰百貨完成了“人”的數字化、“貨”的數字化，並對門店倉進行數字化改造。在這個過程中，銀泰百貨發生了三個變化：變成服務數字化會員的網際網路商場；變成基於資料驅動的貨找人的商場；變成一個有規模化部署新零售能力的商場。

在阿里董事局主席兼執行長張勇看來，“盒馬是平地起高樓，銀泰類似舊城改造。”他曾明確指出銀泰新零售的發展路徑：銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數字化會員累積，使得對這些客戶可觸達，可識別，可運營，同時對貨品實施數字化。而銀泰最終要完成的，是對整個商業場景的數字化重構。

對此，零售行業專家、聯商高階顧問團成員潘玉明如此評價銀泰模式——“有阿里的能力作為銀泰作業系統的底層，銀泰就非常有可能取得新零售的成功。”而站在全球範圍內來看，銀泰百貨針對新零售的創新亦有價值，這是在幫全球百貨業找新出路。

寫在最後：

在新消費時代全面開啟的當下，充滿著機遇與挑戰。身為消費領域中堅力量的百貨業，變革已經迫在眉睫。對於百貨業來說，只有深刻了解、認知、運用新零售的理論和技術，才能在新消費時代獲益。毋庸置疑的是，基於數字化的新零售將是百貨業的長期發展戰略。

而在百貨業迭進的過程中，由內到外進行數字化轉型的銀泰百貨，呈現出大大高於業界的商業活力，以及與其他百貨公司截然不同的成長能力。不斷拓展邊界的銀泰百貨，以新零售實踐成為了百貨業的風向標。身先士卒的銀泰百貨，有望率先完成“舊城改造”，同時，銀泰百貨的種種策略，也將為百貨業的同行帶來更多啟示。