我是一名淘寶平臺的超級小賣家，在淘寶平臺經營了三年多了。這三年下來，沒能在淘寶上獲得成果，可能是錯過了流量紅利事期又或者是運氣不夠好吧，三年下來都沒能做好一個店鋪。不過現在在我看來，淘寶已經逐步走向了沒落，這個中國電商的標誌符號，已經不像過去那樣有著競爭力了。因為在網際網路非常發達的今天，電商已經不再是簡簡單單的平臺電商了。而阿里雖然這些年來入局各種網際網路公司已經實體公司，可以說的上是一個超級龐大的生態體系，龐大到我們的日常生活的方方面面都能出現或多或少的阿里影子，實在是非常的恐怖了，因為阿里掌握了我們的一切資料，包括隱私、健康、行為習慣等等。
現在的阿里可以說是非常成功的，不過由於我最近遇見一些問題，感覺到阿里已經走向了下坡路，因為現在的阿里已經缺乏了跟進時代的發展腳步的徵兆，之所以讓我有這種感覺產生，主要是因為這段時間對阿里的接觸。就說兩件事吧，一件事是關於盜圖舉報，我自己有一款商品自己做的設計圖，自己在淘寶平臺上首先上架銷售，不久發現我的圖片被其他商家盜用，我就嘗試各種渠道向淘寶平臺舉報，可是礙於是設計圖，淘寶平臺根本不能支援設計圖的智慧財產權保護，儘管我對這些圖片已經在他們的關聯的圖片保護平臺“八載”進行過首發認證，就因為是設計圖也不被保護，我多次聯絡淘寶小二進行反饋，可是他們的處理令人非常的大跌眼界，首先是服務態度來說就非常的差，我已經說明了我的情況和訴求，而得到的答覆一直就是機械般的回答，一直要求我去智慧財產權平臺發起盜圖投訴，我了解了一下，想要在那裡面發起投訴先要繳納2萬元的保證金，好像還得去智慧財產權部門申請著作權或專利，這樣一來折騰一年的時間就沒了。再來進行維權就已經失去了原創圖片的價值。這點可以知道阿里其實從骨子裡就是鼓勵盜圖侵犯原創者的利益的，做為一個如此具有實力的平臺，就技術而言幾張圖片是否盜用何須這麼麻煩，幾分鐘就能搞定的事，卻硬要讓賣家去浪費時間和金錢去折騰，完全失去了做為一個如此龐大的企業該有的責任擔當。這件事的處理一直就是接線客服在敷衍答覆，三四次的繼續投訴居然沒有升級處理，不能很好的與之溝通，失去了企業存活的服務血液。
第二件事就是諮詢淘寶的運營的相關問題，可是客服弄了半天啥都沒弄清楚，答非所問，毫無專業性可言。
而和之前的客服相比較，從和客戶的溝通、跟進以及處理問題來說完全是天壤之別。之前的客服可以很迅速的回答出問題，如果處理不到的問題會及時讓相關部門進行協助處理，最後都能得到一個還比較滿意的答覆。作為一個如此龐大的生態體系構建者，如果連當今社會最被期待的服務都不能做好，還一切都以金錢為導向的話，這種企業就已經失去了存在的價值。
這樣的公司，一定在不久的將來將會走向墳墓。很快就會被後來者所替代，要想活個102年，我看是不可能了。
-
1 #
-
2 #
現在流量比例:和天貓簽約獨家的商家>天貓商家>淘寶優質商家>淘寶普通商家
-
3 #
阿里是不是衰退我不知道，但是淘寶普通賣家是基本沒生意特別是中小型個人電商基本上沒流量是事實。也許以後這種店家要被淘汰。 阿里是靠這些店家的低價撐起的流量，現在是宰殺了，很多流量被拼多多分流還天貓引導。 應該說以後阿里發展重心會不在電商，在其他業務上。
-
4 #
當你遇到客服敷衍的公司，不是說明這個公司要衰退，是這個公司越來越龐大了，不要說阿里，連騰訊都很難找到人工客服，還有千萬別把自己的感受看的多麼重要，覺得這個平臺離開你們這些小賣傢什麼也不是，大商家才是人家看重的，大自然優勝劣汰的法則依然適用
-
5 #
關於第二點我得說一句了，你問客戶運營問題，難道你店鋪不招負責運營的員工嗎，客戶受理的是平臺基礎業務知識，我還得負責你店鋪運營呀，乾脆美工也不用招了 之間問淘寶客戶 我想把圖片p成另一家店鋪那樣。你告訴我怎麼p好啦
-
6 #
唯利是圖的平臺肯定長久不了！
-
7 #
阿里衰落了，你怎麼辦呢？你是賣家，阿里旺，你才能旺，阿里衰，你肯定倒閉。你還能找到比阿里好的平臺？
-
8 #
阿里的做法是對的。就如支付寶被盜刷，得先到派出所報案，同理，你的圖被盜，得先經過專利局的認定。不然，阿里就會有處理不完的麻煩。再說，如果專利局的認定時間太長，那不是阿里的原因，你總不能還指望阿里再改變專利局吧
-
9 #
這不是阿里問題，這是一個行業規矩，阿里巴巴以前是小賣家天下，所以覺得生意好做，現在是大賣家進場，他們依靠品牌優勢和產品優勢碾壓了大部分行業，然後小的標類產品又被大城市壟斷，因為光郵費你就比不了，阿里巴巴使所有行業透明化。自己有點賣點的產品頂多撐三個月，所以現在普通天貓都難做，更不用說小c店
-
10 #
一個巨無霸公司，年增速大於40%，年利潤大於30%，年研發投入佔比15%，你說他衰老了，請問中國哪家公司沒衰老？？請問中國有哪家巨頭年增速大於40%，還大幅贏利？？騰訊，華為，京東，美團？滴滴？小米？百度？臉書？蘋果？谷歌？微軟？？可以這麼說，阿里是增速，贏利，最快的公司！！！
-
11 #
這個你說了不算看財務報表，上市公司財務必須對外公佈。
-
12 #
我看了很多關於電商的文章，給我感覺阿里的水軍太多，無處不在。強詞奪理也要辯一辯。
-
13 #
最偉大的企業最終也會走向倒閉，這是市場優勝劣汰的選擇，站在歷史長河上，你的偉大隻是時代的產物，未來的時代你永遠掌控不了，顛覆你的人一直在路上，歷史上從沒有過一個所謂常青的企業，別自戀，自大！！！
-
14 #
淘寶沒有按照你的想法辦事，就開始黑阿里
-
15 #
阿里這家公司只存在於馬總的嘴裡。實際上阿里維權太難，客服人員最擅長應付，回答問題且機械化，最後維權不了了之。
-
16 #
阿里肯定要慢慢衰落下去的，網際網路原本就是快行業
-
17 #
作者理解的阿里就是淘寶網……
-
18 #
阿里是個生態 包含了 太多的東西 你說的只是淘寶罷了！！！！！不要整天拿阿里說事，淘寶只能說慢慢的邊緣化罷了！！！！
阿里電商平臺是中國最大商品種類最齊全的的平臺，阿里第一個在國內建立了支付信用體系，阿里建立了達摩院，研發了晶片，你說阿里衰老了？？？