曾經紅極一時的美業服務平臺河狸家，終於抱上了資本的大粗腿。

資料顯示，河狸家成立於2014年，其服務產品逐漸從美甲師上門服務逐步拓寬，還囊括手足護理、化妝造型、醫美等，成為一家美業綜合服務的O2O平臺。

據天眼查提供的融資資訊，2014年，該平臺獲得三輪來自IDG資本的投資。2015年和2017年，河狸家又分別獲得5000萬美元和3億元人民幣投資。投資方中依然有IDG資本的身影。但在2017年後，河狸家便沒有了再融資的訊息。

停止融資後，河狸家其實並沒閒著，而是和阿里頻繁接觸。據河狸家整理的資料顯示，2019年，河狸家不僅入駐了支付寶，還與阿里簽訂了新零售戰略合作協議，消費者購買護膚或美妝產品時，平臺推送河狸家提供的上門美容服務。不僅如此，河狸家還逐步與口碑、考拉海購、盒馬達成會員權益和上門服務合作。

能提供上門美妝體驗，河狸家CEO仲萍認為這是河狸家的核心優勢。對於阿里來說，以戰略投資的方式獲得河狸家的體驗服務，實現線上品牌與線下落地的有效銜接，不僅是對整個88VIP會員消費場景版圖的補充，還能進一步攪動線上美妝品類的銷售活躍度。

而河狸家最大的收益，便是能在阿里的生態中獲得巨大的流量支撐。

早在2017年，我們就對河狸家平臺佣金和手藝人流失等現狀進行了系列報道。部分手藝人曾表示，最初進入河狸家時，平臺僅從訂單中抽取5%的提成，但之後抽成比例高達20%以上。另一方面，為了不斷吸引新使用者，平臺也要求手藝人降低產品價格，這一系列舉動造成了部分手藝人的流失。

除此之外，在2018年，河狸家APP中上線了“鄰里店”頻道，並悄然開出了數家社群實體店，以社群門店服務來增強使用者黏性。不過，在現在的河狸家APP中，小編髮現已經沒有了“鄰里店”的入口。河狸家似乎已經改變了模式由輕變重的念頭。

那麼，現在的河狸家是一個什麼情況呢？小編從一位美甲手藝人處了解到，手藝人數量對店鋪收入影響非常明顯，兩者訂單差距也較為懸殊。可以想見，河狸家十分需要以持續的流量輸入來平衡頭部店鋪和中尾部店鋪的差距，從而提高平臺整體手藝人的積極性與活躍度，拉動業務量的增長。

河狸家相關負責人向小編表示，在此次獲得阿里戰略投資的合作中，獲客能力和訂單量的上漲能有助於河狸家跑通商業模型。除了將成為阿里88VIP的一部分，河狸家還會納入支付寶會員等級特權，併入駐阿里本地生活平臺餓了麼和口碑，來提供到店消費和上門服務。

據公開資料顯示，當前河狸家平臺的手藝人已經超過上萬。

小編觀察發現，平臺以店鋪為單位來對手藝人進行組織，而店員在拉新手藝人後，將會成為新人的師傅並獲得提成。

“在成為門店員工之前，需要進行相關考核，並交2000元的保證金。在三個月的試用期時，收入分成比例為4：6，在這60%中，包括平臺的佣金以及師傅的提成，其中平臺會抽取20%。在試用期後，分成比例為8：2。”

該手藝人介紹道，門檻要求是學員至少了解基本的美甲操作，店鋪也會提供相關培訓。而對於是做全職或是副業則沒有嚴格要求。

為了能獲得更多的“下線”，就算手藝人經驗、手藝欠佳、一些管理者會在招聘時會下調門檻、“放水”等，從而來增加收入。

不僅如此，如果手藝人在消費者指定時間無法上門服務，可以將後臺的服務時間開啟，讓其他手藝人代替上門，這樣便能持續接單而不會出現中斷。

看來，抱上“大樹”的河狸家還不能高枕無憂。

北京市美髮美容行業協會會長陳桂欽認為，河狸家提供美甲等上門服務確實為消費者在美業消費中提供了便利，對上門模式也有了一些落地，不過河狸家還需面對私下場景中私利約束等問題。

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何倩/文