統一、智慧、生態的政企門戶體系1+1+N門戶體系
內部門戶:引入網際網路技術和思維,打造政企業務統一支撐入口,實現客戶、商機、營銷、受理、服務、風控的一站式支撐。
對外門戶:打造統一政企客戶服務門戶,並將專業門戶進行融合,形成1個一級門戶(客戶自服務門戶)+N個專業門戶(如:雲網商城、 5G商城等)的自服務門戶體系,為客戶提供政企產品的方案介紹、預約辦理、故障申報、進度查詢等自助服務,同時建設微信公眾號、小程式等觸點,增加營銷觸點,擴大營銷與服務範圍,加強客戶感知與粘性,提升客戶服務能力。
全景化智慧門戶3大技術基石>統一風格,多協議接入,按需定製帶來極致體驗
統一服務接入方式,快速支撐;統一前端框架、介面元件、介面風格,提升使用者體驗;支援多種整合方式,介面、服務介面、SDK等。
>統一規範,行為標準一致,提高業務開發效率
制訂介面整合規範、能力介面規範、訊息推送規範,便於整合功能接入,基於React Native技術開發大量通用性介面元件,打造跨平臺應用。
>統一納管,賬號認證統一,助力APP的整合
統一各類IT支撐平臺和APP入口,統一賬號、統一認證、統一授權,身份證、手機號、HR編碼(staff_code)、郵箱、工號(uid)五碼統一;針對一線人員的不同角色,在統一平臺框架下,提供一站式、角色化、定製化的工作臺。支援根據不同角色,定製不同首頁選單和功能。
全景化智慧門戶8大業務特性一、角色化定製工作臺,預置多種模版,快速佈局,最大限度的支撐使用者的個性化需求,通知、任務、業績、待辦事項等動態“卡片”式拖拉拽配置,精確滿足不同角色工作訴求,提高辦公效率;
二、訊息任務統一匯聚,一眼看全,統籌安排,支援通過任務概況、業績排行等豐富的看數檢視,了解自身任務完成情況與業務發展情況,檢視差距,優化工作計劃;
三、輕量化移動知識庫,直觀的產品介紹,豐富的案例展示、便於知識學習與實踐;
四、客戶360檢視,集中呈現,一眼看胖瘦,快速掌握客情,企業層級之間的資訊快速跳轉,全方位了解客戶;
五、附近相似客情、商情關聯檢視,知曉更多業務推薦以及篩選同類客戶拓展,助力營銷;
六、手機便捷下單進行業務辦理,線上跟蹤催辦,豐富移動應用快速接入與構建,辦公一手掌控;
七、政企小蜜注智,助力一線業務直達、數字直達、功能直達;
八、業務上圖,便捷導航,視覺化業務流程檢視,跟蹤直觀、處理輕鬆。
全景化智慧門戶,將政企業務支撐入口統一,拉通線索、商機、客戶、合同、訂單、開通、服務的集客業務全生命週期業務流程,讓業務人員能夠更精於專注市場動態、分析營銷環境、研究客戶情況及業務需求,急客戶之所急,想客戶之說想,更高效的贏得客戶的信任和支援。