2016年10月12日，馬雲在雲棲大會上首次提出新零售的概念：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”從此，一石激起千層浪，各種關於新零售的理論、討論，以及實際落地的嘗試專案如雨後春筍，猶如撬開了阿里巴巴的芝麻之門。
很多人對新零售的理解仍然是線上即新零售，O2O即新零售。但事實上，新零售有更多維度的發展邏輯，從技術端的角度來看，新零售指的是企業以網際網路為依託，通過先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。通俗地說，新零售更多是通過資訊科技的方式來連線供給端和需求端，進而改善服務。簡單來說，“傳統O2O模式+大資料+傳統零售=線上+線下+物流=新零售。”
新零售在短時間內孵化出來大量的獨角獸和巨頭公司
作為生鮮O2O平臺，阿里旗下的盒馬鮮生融合了超市、餐飲、菜市場的形態。在新零售的場景中，通過線上APP 融合線下超市，將“超市、餐飲、電商、外賣”合而為一，門店周邊3公里30分鐘內送達，提高了消費體驗;門店採用“前置倉+線下體驗+線上展示”一體化形式，即買即烹，提升體驗;支付寶和APP組合成無現金模式，形成大資料化體系。
盒馬鮮生重構了線下超市的新零售業態，把超市變成了集超市、餐飲店、菜市場為一體的O2O生鮮平臺，改寫線下消費模式。
蘇寧推出“供應鏈+小店”互為支撐模式，蘇寧小店的商品分為快消品和生鮮兩類，由線上與線下兩部分構成。依託蘇寧的自建物流體系，可做到2公里範圍內1小時急速配送。通過生鮮切入，方便了周圍居民的生活需求，打通了從線上到線下，從社群生活到服務的社群消費鏈條。
每日優鮮專注於優質生鮮的移動電商，致力於重構供應鏈，為使用者提供極致的生鮮電商服務體驗。並且在主要城市建立起“城市分選中心 + 社群配送中心” 的極速達冷鏈物流體系，為使用者提供全球生鮮產品 “2 小時送貨上門” 的極速達冷鏈配送服務。
“天貓小店”是傳統店鋪通過阿里巴巴零售通平臺升級後的智慧小店，傳統店鋪被改造過後，可享受特殊進貨渠道、專享貨物、以及大資料等服務。天貓小店將選擇在根據消費者住所附近500米內的範圍。結合大資料，針對消費者人群擺放不同的商品。
永輝深耕零售十餘載，從早先“平民化”民生超市，逐步發展成為現在引領精緻生活的行業風向標，追求自我突破，不斷孵化新業態。永輝的超級物種主打“未來超市+餐飲”的理念，迎合消費升級之勢，重塑線下消費場景。
還有我們熟悉的網易嚴選、名創優品等企業打破中間商價格鏈，化身為消費者與廠商間的唯一橋樑，滿足受到電商洗禮的低價消費習慣，並給消費者更高的消費體驗，巧妙迎合消費升級之勢。火星兔子、猩便利等無人產業打破傳統模式，利用大資料及人工智慧來經營，節約人力成本，提升購物體驗。小米之家、鋪天地、小閃快送等平臺也分別在客戶服務、空間租賃及同城物流方面給我們帶來了驚喜。
受到大量衝擊的傳統零售
2017年中國零售業經歷了五年來最大的關店潮，萬達百貨在年中宣佈關掉全國約90家百貨門店中的一半;百盛商業集團繼北京東四環店宣佈停業之後關閉了惟一一家位於天津的門店;京華堂一年關閉4家門店;百思買、尚泰百貨等甚至停止了中國區業務。據《2015中北國連鎖百強》顯示，2015年，55%的企業淨利潤下滑，新開門店同比下降16%、關閉門店同比上升39%。2016年這樣的窘境仍在繼續，一線和二線城市尤為明顯，賣場人流持續下滑、門店成本卻不斷上升、多渠道銷售提升品牌溢價能力，這都讓傳統的零售渠道感到緊張。2、電商平臺線下擴充套件據《2016-2021年中國零售企業行業市場需求與投資諮詢報告》統計：2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及大型超市業態中，共有22家公司關閉了41家店鋪，歇業總面積超過60萬平方米。昔日“一鋪難求”的商業街，出現招租難。一位沃爾瑪門店的管理人員表示，目前國內租金成本、人力成本逐漸攀升，收縮規模是最好的選擇。
傳統零售+新零售概念轉型的發展情況和結果
傳統零售要擁抱“新零售”，網際網路與傳統行業將有一場美麗的邂逅，孕育“新零售”的到來。在“網際網路 ”下，打通線上線下為消費者提供網上購物平臺是最基本的做法，多數商超選擇自建電商，但由於經營理念落後、投入成本巨大等原因，傳統零售的自建設電商平臺陷入瓶頸，“新零售”時代來臨，多數大型商超選擇與成熟的電商平臺合作。新零售直播，可以看作是在技術變革和需求變革共同驅動下，線下零售商家觸達消費者的一種最新的渠道和內容形式，它實現了對營銷、銷售等零售業活動要素的改變。
起勢於今年的新零售直播。年初，疫情對實體零售的衝擊，以及淘寶直播抖音快手等平臺的商家政策紅利，都加速了直播對線下商業的滲透，傳統零售業態開始跑步進場。
根據《2020新零售直播活力報告》統計，僅淘寶直播平臺，實體商家的直播賬號於2月起開始激增，2-6月的開播場次超32萬場，引導成交額也是一路躍遷――6月引導成交額是2月的578%。
在“新零售直播商業力排名-商家5月月榜”中，銀泰百貨躋身TOP10。銀泰百貨是最早把直播作為公司重要戰略的百貨公司，2019年年中就已啟動直播專案，目前有超過6000名導購成為淘寶主播。
銀泰商業集團CEO陳曉東認為，銀泰導購既懂商品、又在生活美學領域擁有專業能力，導購直播不止賣貨，更傳遞審美和生活美學。
銀泰通過直播，突破實體門店的地理限制，吸引了90%的新客。最近的暑期，也成為新零售直播觀看高峰期，數百萬00後在淘寶直播“雲逛銀泰百貨”。
報告對比銀泰全國門店和銀泰直播使用者分佈，發現銀泰直播使用者最多的20座城市，已經超出了銀泰的線下大本營區域。在上海、廣州、重慶等未進駐銀泰百貨的城市，都吸引了相當一部分直播使用者。
新零售直播不是短期風口，而是在電商和內容深度結合這一趨勢下，以直播為前端切入點，為零售行業帶來的一種新的增長形態。
直播電商、視訊電商、社群電商勢頭正盛
2020年，隨著直播帶貨的走紅，地攤經濟的來臨，很多商家都在思考這樣一個問題，新零售的下一風口究竟在哪，什麼才是新零售的最佳載體。是短視訊嗎，是直播嗎？還是某個社交化的媒體平臺、互動社群？
中國零售業和電商的資料對比，中國大概40萬億，目前電商大概17萬億不到，如果按照每年20%的增長，很快就完全沒有線下零售了，這個邏輯是有問題的。阿里、亞馬遜的PE會逐漸變得扁平，平臺電商的比例逐漸被侵蝕，視訊電商、社群電商賽道會逐步增長。
按照馬雲提出的新零售模式，盒馬就是落地其電商與多個場景的融合，讓線上線下互通、互補的典型。通過這種模式，實現電商與實體店、物流、生產、金融的融合，實現使用者與數字的連線。
但是，無法否認的是，新零售最核心的目標，是將線下實體店的經營線上化、系統化、數字化。這並非一般中小企業所能做到的。而且除了頭部的零售企業，零售行業的企業大多數是中小企業，甚至是個體戶。這毫無疑問會抬高這類企業進入的門檻。最終導致的結果，是中小型零售商家擁抱新零售平臺，也成為了他們不得已的選擇。
而比較成功的零售企業，如三隻松鼠、錢大媽等就是先借助平臺電商賦能，形成自己的零售品牌，到最終自營的電商平臺，都是新零售的典型。
除了新零售的模式，還有一種就是社交新零售模式，社交新零售模式是通過電商與多個場景的融合，然後通過社交化流量場景在社交媒體讓流量裂變，從而實現快速增長。
無論是依託於天貓、京東的分銷類APP平臺，還是零售商家自己開發的獨立商城小程式，其營銷的本質與底層邏輯，都就是以供應的產品為核心，藉助使用者端的社交關係鏈，實現短期內的增長與裂變。
當新零售碰上了社交電商，就形成了基於商家及平臺的私域流量及使用者池，並有較高的使用者粘性。而對於商家開發的獨立商城小程式來說，由於其定位明確，客戶精準，所以無論是推廣、營銷，其成本都大大降低，而且轉化率與復購率也節節攀升。
再者，依託微信10億級別的使用者量，小程式日活3個億，其產品形態的輕盈無比，以及使用者觸達的即時性效率，讓很多傳統企業藉助小程式，實現了轉型線上、走向新零售的華麗轉身。
而且，在私域流量池的使用者，由於信任度的問題已經解決，也有天然的高粘性優勢，所以，在使用者線上下場景消費的同時，商家也可以隨時將其匯入線上，實現平臺化留存。
而當用戶的社交場景越來越豐富的時候，無論是圖文、視訊還是直播哪種形式，又或者是抖音、快手、微信、微博哪個平臺，都可以通過公域流量獲取新使用者，實現新一輪的增長。
加上一些電商類SAAS平臺的助力，讓商家通過小程式作為電商交易平臺，成本越來越低，因此線上與線下等多個場景的融合，也日趨沒有界限，這也就形成了社交新零售模式。從此，傳統行業也逐漸實現了從單純的線下零售，變成線上與線下水乳交融的新局面。而資料化、數字化也將是其實現轉型的成果呈現。藉助新零售的這些維度，線上與線下結合的商業閉環也已然形成。
電商出海困境重重，本土化更容易成功
國內直播帶貨的火熱是平臺聚焦流量能力極強，MCN 機構國內高度成熟，商家也深諳“直播之道“三者共同作用的結果。然而分析海外的情況，各方發展都不太成熟：電商滲透率低；海外短視訊基本中國在做、但是還在累量階段，變現剛剛啟動；MCN 產業不成熟；商家也與國內完全不同，即使是頭部品牌，真正了解直播的很少。
海外直播平臺硬體上也存在一些短板，流量分散之外，各平臺之間的相對獨立，也在一定程度上限制了海外直播帶貨行業的發展速度。在國內，快手幾乎和國內所有的電商平臺都打通了，有贊、淘寶、拼多多等，MCN 去做直播帶貨，方便衡量效果，主播/短視訊作者能夠在後臺直接看到收益。反觀海外市場，目前 Facebook 的直播帶貨，大多數給獨立站引流，就是直播視訊下面，附一個跳轉連結，所以主要是商家自播。如果使用 MCN，商家需要自己去做效果追蹤。
對於東南亞平臺，直播帶貨還要再被支付渠道分一次抽成也是個頭疼的問題。尤其在泰國、印尼、菲律賓，本地支付渠道的抽成非常高。以菲律賓為例，市場覆蓋率較高的渠道，單筆充值的分成甚至比App Store/Google Play 還高。總體上說，電信運營商渠道的費率都很高，電子錢包類的會好一些，ATM 和 711 這類線上線下結合（使用者付起錢來比較麻煩的渠道）是最便宜的。
新零售的成功案例
三隻松鼠，就是最早通過電商平臺成就自己的零售品牌，作為零食行業的超級IP，三隻松鼠也是新零售的踐行者，並且在新零售這個概念的落地上，走出了普通企業難以複製的路線。
有資料顯示，2019年下半年，“三隻松鼠”宣佈開始在華東地區佈局大量的線下門店，上市後市值在84個億左右，這也預示著，三隻松鼠在新零售方面進行了進一步探索，短期內業績也極有可能出現大幅增長。
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