商業文明總是在商業模式迭代中誕生。

悲觀主義者認為實體店的沒落，是電子商務直接對衝的影響；而樂觀主義者則認為，實體店不會消亡或者完全被取代，他們的機會在於如何發現以及如何取悅消費者。在大多數人看來，實體店被電商網站打得七零八落，他們還會有未來嗎？

這樣的觀點有些偏頗。實體店的未來和新商業模式的誕生，從來都不會與生俱來，而是在不斷摸索中發現新的商業價值，這也正是實體店的魅力所在。

疫情下實體店的確面臨前所未有的困境，但因此否定實體店是不正確的。蘇寧零售雲作為實體店樣本，在今年實體經濟普遍下滑時，卻逆勢增長，成為實體店的一部教科書。

資料最能直觀反映問題。

2020年上半年，蘇寧易購零售雲新開門店1563家，在三年內發展到了6650家店，營收規模數百億級。

三年時間，蘇寧易購零售雲實現在全國6650家門店佈局、覆蓋全國31個省級行政單位，超過6000個鄉鎮，累計服務2億下沉市場使用者，營收規模達數百億。

資料顯示，二季度零售雲以每月364家的開店速度前進，6月銷售規模達28億。零售雲用數字充分證明其模式的可行性。

蘇寧零售雲到底做對了什麼？從三年來蘇寧零售雲的市場表現看，蘇寧零售雲模式受到消費者認可，銷售額持續創新高的根本原因在於他們做對了幾點：

一是渠道下沉主動出擊縣鎮及農村市場。不同於城市裡的實體店，零售雲的主要特徵是通過渠道下沉，在縣鎮及農村市場設立零售雲實體店，服務於當地消費者。中國電商的未來，農村市場具有廣闊的空間，抓住農村市場，就等於比別人快一步。零售雲店通過蘇寧全場景化平臺賦能，幫助零售雲店增加產品品類，提升經營效率。在關鍵電商促銷時間節點上，零售雲與蘇寧易購線上同步，能夠進一步幫助零售雲店增加流量和轉化率。

二是零售雲店不是孤立存在的，而是發揮全場景聯動最大優勢。依託於蘇寧平臺，除豐富的商品以外，還在直播方式、直播工具、使用者服務方面與蘇寧零售雲共享。比如，零售雲疊加蘇寧推客、直播等網際網路社交工具，品類突圍和離店銷售帶來銷售逆勢增長，銷售規模同比增長61.2%，進一步搶佔低線市場份額。

三是技術賦能增加零售雲的商品品類，真正實現全場景融合。蘇寧零售雲的主體業務不僅僅是家電3C等業務，而是與蘇寧易購平臺基本同步。通過技術能賦能，零售雲利用“雲貨架”這一場景化應用進行虛擬出樣。零售雲門店可以通過“雲貨架”的高清大屏讓消費者了解商品詳情，真正打通線上線下融合，是零售業態中最真實的場景互聯。

四是零售雲門店模式更符合渠道下沉特徵，幫助加盟商戶解除很多後顧之憂。蘇寧零售雲門店採用“加盟店直營化管理”模式，蘇寧易購開放品牌、商品、物流、金融、服務等多項資源，採取輕資產模式。對於加盟商而言，通過蘇寧零售雲賦能，在選品、採購、服務等方面免去後顧之憂。

本質上零售雲是一個連線消費者、加盟商、品牌商的數字化平臺，通過暢通下沉市場的商品流通渠道，讓消費者、加盟商、品牌商三方的利益最大化。

五是零售雲門店是C2M最好的載體之一，是有效連線供需雙方的平臺。蘇寧易購作為這一新型供應鏈的中間環節，建雲倉、做雲服，上游服務生產商，讓工廠實現零庫存生產；下游服務零售商，讓零售終端實現零庫存銷售。蘇寧易購在賦能零售商最好服務的同時，也快速提升市場規模。

零售雲門店憑藉強大的品牌資源，蘇寧易購能夠通過合作推出C2M戰略，有效連線供需兩端精準對接，滿足使用者需求和廠商需求；另一方面，蘇寧易購也能為創業者開放資源、資訊和工具，幫助其不斷優化經營。

蘇寧易購零售雲釋出的全新4.0模式，核心要素為產品進化、渠道進化、運營進化和生態進化。在4.0模式中，零售雲升級了雲貨架，進一步豐富功能，優化商品陳列場景，降低運營成本。這些改變，會進一步加大零售雲的優勢。

東方財富證券釋出的蘇寧易購研報對蘇寧零售雲模式給予首肯。研報認為，零售雲提高蘇寧易購的品牌及市場佔有率，打通下沉市場的商品流通渠道，快速提升了銷售規模，將成為蘇寧易購新的重要增長點。

蘇寧控股集團董事長張近東表示，零售雲的發展，是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰自建終端走向專業協同共拓市場的渠道革命，是蘇寧從零售商邁向零售服務商的重要昇華。

蘇寧零售雲未來的目標是：向中國的35000左右個縣鎮覆蓋，其銷售規模也將達到千億級別。