最近，一些APP採取各種手段讓使用者“自動續費”的做法引發社會關注。許多消費者表示，各種各樣的套路防不勝防，自己常常在不明就裡的情況下就被自動續費，花了不少冤枉錢。事實上，不少APP都存在“忽悠”消費者自動續費的情況：

一些視訊音樂網站、外賣平臺和手機應用商店的連續包月包年服務，常常被設定成預設勾選狀態，操作過程中很難被注意到；

還有的線上訂票平臺，捆綁銷售使用者不需要的保險、優惠券服務，金額不高，不小心買單的使用者卻不少；

對於想要取消自動續費的使用者，則面臨著入口隱蔽，縮小字號，步驟繁瑣等問題……

凡此種種，令消費者頗為煩惱。對於消費者而言，不管是自動選擇的還是被動推薦的服務，都應當本著自願原則，把主動選擇權賦予消費者。被動買單強加服務抹煞了消費者與平臺方的平等地位，侵犯了消費者的合法權益，也直接降低了消費者對平臺方服務的好感。對於平臺方而言，這種帶有誘導和強制意味的自動續費功能，短期內讓平臺獲得了收益，卻嚇跑了更多潛在乃至既有使用者，這種耍滑式的小聰明留住了眼前的利益，卻犧牲了平臺方的長遠發展。

需要指出的是，在電子商務法和消費者權益法已有明文規定的情況下，自動續費的消費陷阱屢禁不止，單純依賴平臺方的自覺顯然並不可行。保護消費者權益，還要依靠監管部門加大監管和處罰力度，對平臺方形成相應制約機制。

平臺方也應當明白，優質服務才是連線使用者和平臺的橋樑，尊重使用者才是留住使用者的基石，企業盈利依靠的是使用者的自願買單，而不是自動續費的套路。當企業在為成功套路消費者而自鳴得意時，其實也走在被消費者拋棄的路上。

監製：孫愛東

主編：王新亞

責編：楊建楠