淘寶作為阿里巴巴的龍頭產業，國內最大的電商平臺，現在已經不僅僅是一個“網上商店”，更多的人性化服務接踵而來並不斷完善。

可能很多人不知道，淘寶有一個“守護生命”的專案，利用大資料和人工智慧聯合多個機構建立了自殺干預機構。

前不久阿里又接到了一份“生死訂單”相關人員立馬行動起來，用事實告訴大家大資料真的能救命，阿里這個專案從去年七月正式上線以來，一年已經拯救了2500多人。

這次是一名山東女孩在8月1日淘寶買東西時，商家發現她的情緒十分不對勁，第一時間告知了阿里的“守護生命”小組。

經過了解發現，這個女孩是因為高考失利導致有了輕生的念頭，小組人員連續不斷的撥打著她的電話，一直到晚上十點都沒有人接。

於是小組人員坐不住了，當即聯絡警方上門勸解，而她的家人，在此之前完全對女兒的情況一無所知。

對於這個專案，阿里十分看重，不僅利用人工智慧感知風險，還對各大商家展開相關的培訓，所以商家在發現不對勁的第一時間就會聯絡阿里的“安全小組”人員，並且進行安撫勸阻，

一開始這一機制並不完善，準確度並不高，但是隨著阿里工程師潛心研究，構建出模態神經網路演算法模型來甄別是否存在風險，大量的蒐集資料，讓這個設計逐漸完善起來，準確度也越來越高。

還有一個問題，就是很多商家一開始都會怕惹麻煩，從而拒絕參與，為了這樣的“生死訂單”，商家很可能利潤上會大大減少，成本上甚至是幾天的營業額。

為了調動大家的積極性，小組就特意申請了2萬元的補償基金，攔截了幾單之後，商家發現這樣做不僅可以獲得補貼，還真的能夠“救命”，於是越來越多的人自發的加入到小組的行動中來，很多人都願意無償的去做這些事情。

這些網路“救生員”們每天都在訓練自己的專業技能，儘可能的挽救更多生命，儘管有時也會有無法挽回的情況，但最起碼讓這些人能夠感覺到溫暖和陪伴，正如小組的負責人武鋼所說：“重要的是，結果是好的。”