最近小編在跑一個app，通過投谷歌ads起量，在關鍵詞有了一定排名之後，自然量也開始增加。但好景不長，一週之後自然量又回到了解放前。

檢查到關鍵詞排名沒有很大變化，最終查看了使用者來源才發現：搜尋來源下的詳情頁訪問量並未減少，但詳情頁轉化率下降超過10%。問題就出在詳情頁上。

目前來看還沒有滿分答案，我們推測有以下幾點：

評論更新時間。如果你的應用每天都有使用者在評論，隔個2-3天置頂評論會更新一次，有可能是差評也有可能是好評。評論的點贊數和點踩數。如果一條評論的點贊數很高，那它在前三停留的時間會更長。需要注意的是，排在前面的評論更容易獲得使用者點贊或點踩。評論內容的相關性。能夠反映app功能和品質的評論更容易被置頂。

如果置頂評論確實影響了轉化率，建議大家：

監測評論區的前3條評論，至少保持兩條及以上的好評。評論區是按照使用者手機系統語言展示的，所以要兼顧多種語言，特別是使用使用者數多的語言。如何檢視不同語言的置頂評論：在Google Play連結後加【&hl=語言縮寫】，比如英語是【&hl=en】。如果負面評論不斷，儘量每天增加和應用內容相關的好評，增大好評置頂的機率。同時也可以拉高評分。回覆置頂評論，內容要長。前三條內容過短的話，詳情頁可能會顯示四條評論。如果某條負面評論長居前三，考慮通過點贊和點踩的方式把這條評論擠下去。

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