馬雲說在未來實體店必須要與線上結合才能生存，通過這次疫情能夠喚醒實體企業向線上轉型，只有線上線下融合才能有未來，才能把今天的企業變成明天的企業，這是活下去的關鍵。

背後隱藏著哪些機會？接下來我們通過3個維度一起分析一下。

1.需求方式與銷售場景

2.實體與線上融合的銷售形態

3.電商與線下場景的融合

一、為什麼要做線上線下的融合，這要從消費者的生活方式去分析，人們有了智慧手機以後，可以到線下逛街購物娛樂，也可以在線上消費，所以除了線上下開店以外還要在線上開店，這樣線上線下都能獲取客流量和銷量。所以未來通過虛與實的融合，打造線上線下模式，可以通過多個場景滿足消費者的購物需求。

二、對於連鎖零售企業來說，可以採取的是實體社交零售模式，這需要依託一個工具，五個流量入口，和三個銷售角色。

1.一個工具指的是除了我們有實體店以外，需要通過小程式或APP作為第三方交易工具打造線上店。

2.五個流量入口指的是，線下實體、直播場景、社群場景以及內容資訊流暢。

3.三個銷售角色是，在線上與線下融合的立體銷售場景中，不但與實體店導購可以銷售產品，線上運營的（直播、社群、內容）團隊也可以通過經營粉絲獲取變現，其次所有的連鎖店會員也可以參與到銷售傳播中，與商家共享銷售環節中的利潤。

對於個體商戶轉型來說，最簡單的方式就是通過平臺賦能，與同城電商平臺，社交零售平臺融合，這樣可以藉助同城電商平臺，本地服務平臺獲取流量，可以藉助社交新零售的資源後盾，優化自己的供應鏈，通過平臺賦能提升自己的經營能力。

三、未來可能大部分實體店會淘汰，純電商不轉型一樣會消失，最簡單的原因就是電商的同質化導致打價格戰，這種競爭格局下也導致流量成本不斷上漲，這就導致95%的賣家是不賺錢的。

那麼電商如何與實體店融合呢？

對於品牌企業來說，可以通過線上店做交易，通過線上消費內容對品牌建立認知和信任，其次可以到線下店體驗，到線下店提貨，到線下做售貨服務。

另外一種線上線下的融合模式，社交新零售，是通過整合商業供應鏈資源，然後通過社交裂變的方式大量招募會員，裂變會員，擁有使用者資料以後，然後再去賦能線下實體店。

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