微信和手機QQ的崛起，手機語音通話和簡訊這兩項業務被邊緣化，三家運營商的財報可以印證這一觀點。去年，5G牌照發放後，更高速的網路能夠承載更多的應用，語音和簡訊業務收入再次下滑。

信通院的資料顯示，今年第二季度，三家運營商的行動通訊業務中，流量上網業務收入貢獻為40.95元/月，語音和簡訊等其他業務收入貢獻僅為6.86元/月。這樣處下來，流量上網業務的收入佔比高達85.6%，語音和簡訊等其他業務收入佔比不足15%。

不難看出，流量上網業務的佔比仍然在增長。資料顯示，2018年和2019年流量上網業務的收入佔比分別為73.6%和75.1%。按照這一發展趨勢，語音和簡訊業務收入佔比未來可能會跌破10%，這無疑是一個危險的訊號。隨著5G的全面普及，語音和簡訊業務面臨被淘汰的風險。

從消費者的角度來說，在4G網路高度普及後，很多人已經習慣用微信或手機QQ等社交軟體進行語音通話，手機的語音業務已經被邊緣化。事實上，早在3G時代，微信已經具備語音通話功能，4G時代微信或手機QQ的語音通話體驗更好了，因為網速更快了。

除了語音通話功能外，微信和手機QQ還有視訊通話功能，三家運營商卻遲遲沒有推出視訊通話業務。從一些宣傳報道來看，3G網路就具備了視訊通話的承載能力。然而，受手機功能和網路等條件的制約，運營商並沒有推出視訊通話業務。一直到4G時代，運營商也沒有把視訊通話業務商用。

相比之下，微信和手機QQ等社交軟體在4G時代已經推出了視訊通話功能。試想，運營商沒有推出視訊通話功能，微信等軟體可以視訊通話，消費者為何要用運營商的網路通話呢?尤其是4G不限流量套餐高度普及後，很多消費者都淡忘了語音業務，畢竟視訊通話的效果和體驗要比語音通話好很多。

從技術角度來說，5G網路可以承載視訊業務，運營商也會推出視訊通話業務。不過，消費者是否樂意使用運營商的視訊通話業務，很大程度取決於資費的高低。更重要的一點是，微信或手機QQ的視訊通話資費更便宜，只收取流量費就可以了。加之5G網路速度更快，完全可以承載1080P視訊對話，體驗會更好。

事實上，5G網路的普及對簡訊業務的衝擊更大。在微信和手機QQ等社交軟體的衝擊下，運營商的簡訊業務受到了強烈的衝擊。最近幾年，運營商簡訊業務也在增長，但大多是營銷簡訊，消費者對簡訊業務的貢獻佔比更少了。

在很多人看來，5G新訊息或許可以拯救簡訊業務下滑的不利局面。尷尬的是，5G新訊息本質是一個超級App，可以承載更豐富的應用，消費者需要單獨付費。如果資費太高，消費者肯定不會用5G新訊息，畢竟可替代的App體驗更好，而且資費更便宜。

毋庸置疑，5G網路的普及會提升微信或手機QQ的語音和視訊通話體驗，這勢必對運營商的語音和簡訊業務構成威脅。從財報資料分析來看，5G時代運營商的語音和簡訊業務面臨被淘汰的風險。眼下，運營商該思考一下，如何拯救業績下滑的語音和簡訊業務。