大家以前買手機都是在手機專賣店裡購買，有些人已經有想要的品牌就會去這個品牌的專賣店裡購買，而有些人沒有目標就會去綜合手機店購買，反正最終的結果就是買一部在自己能夠承受的價格的手機。

原先中國產手機還沒有崛起的時候，蘋果和三星手機佔據了中國絕大部分市場，他們的效能確實相較於其他的手機要高一些，雖然價格也很高，但是還是很受大家的喜歡，畢竟如果只是單純買一部手機使用肯定選擇效能比較好的，這樣可以使用很長的時間，而有些人就只是追求最新的手機款式。

以前還好手機款式基本上是一年更新換代一次，不像現在一年推出好幾款新機型，雖然現在中國產手機崛起了，他們的價格確實比蘋果手機底，但是一年好幾款對於那些追求新品手機的人來說還是無法承受的，而且手機推出的快了，那麼以前的手機就要降價銷售了，這樣又會讓很多人覺得很虧，畢竟自己剛買沒多久的手機就降了幾百塊，這真的感覺挺鬱悶的。

現在大家除了線上下手機店購買手機，還可以在線上的淘寶、京東或者手機商城購買，這樣的線上相較於線下又要優惠一些，不過線上也有些不足就是如果你購買的手機沒有很嚴重的品質問題是不允許退貨的，這一點是很多人無法接受的，因為大家看上一部手機機型，等收到的手機和自己感覺到不一樣，很多人就不太會想要，所以會想著退款。

而他們又不讓退，這就讓很多人想到了可以線上下專賣店體驗一下，然後再去線上購買，可是這個體驗可能只是你當時覺得很好，等過了幾天又不想要了，那時手機應該已經到了，就沒法退貨了。

馬雲正是感受了大家的煩惱，所以推出了這個手機福利，它就是你線上購買的手機在十四天內不滿意，而且手機外觀沒有損壞就可以無條件退貨，並且運費還不需要自己來承擔，不過這個福利也不是任何使用者都可以享受了的，前提就是你的芝麻信用分達到六百及六百以上，然後快遞人員來驗收，手機確實符合要求才能退貨。

不過馬雲為了防止有人惡意退貨，也是規定了手機退換貨的數量，如果你退換貨的頻率太高了，那麼就會影響你自己的信用分，使用支付寶的使用者都知道信用分達到了要求可以享受的福利很多，肯定不會因為這一個而放棄其他的福利。其實馬雲知道大家現在已經擁有了購買較高價格的手機的能力，只是想要很好的手機體驗，而馬雲的這個福利就是抓住了這一點，所以很多使用者會關注自己的信用分，並且如果沒有達標也去努力，畢竟那麼福利還是很不錯的，這樣不僅可以吸引新的使用者，還能留住那麼老使用者。大家覺得呢？歡迎留言。