用5年的時間,拼多多將活躍買家數量做到了6.832億,過去12個月的滾動GMV達到了12687億元,市值更是突破1000億。
但喊了半年多的直播電商,似乎並不見起色,並沒有在“百億補貼”外,成為拉動平臺GMV和貨幣化率再上新臺階的有效武器。拼多多直播,就醬?
近期,關於拼多多直播的文章十分多見,有叫好的,也有唱衰的。
叫好的,多在表揚拼多多走出了一條有別於淘、抖、快的骨骼清奇的直播電商發展路徑,不造網紅,不拼GMV,不樹標杆,而是把直播電商當做了一個促進銷售轉化的工具,抑或是一個拉伸使用者線上時長的娛樂產品,在給平臺做增量;
而唱衰的,則認為拼多多努力了半年多的直播電商現已進入到尷尬之境,既沒能幫助黃錚實現“迪士尼”的夢想,沒能讓使用者從直播裡找尋到如同其擅長的遊戲般的快樂;也沒能真正吸引足量的商家重視這個工具,將直播當成“客服+”在使用,無論是專業性、專注度和娛樂性上,都有很高的提升空間。
直播入口設計
從直播入口設計上看,拼多多直播可以說得上是比較隱形的,並沒有像淘寶那樣在首頁的“四大金剛”位置上出現並佔據顯著篇幅,也不像抖音那樣在推薦頁裡把更多公域流量全傾在直播帶貨上。
從目前來看,拼多多直播入口共計有6個,都存在有一定的入口摺疊,其中相對顯性的有:
在拼多多底部選單“聊天”頻道的上方,有“同城直播”的入口,使用者可自主選擇想進入的直播間。從同城直播的排序上看,小卡似乎比較難以尋覓到清晰排名規律,直播間線上人數、直播互動量、甚至與主播的現實距離等,都會影響主播被推薦的機率;在“關注”頻道的上方,則可進入到所關注主播的直播間;點選商品後,在商品詳情頁右側,可看到直播“浮窗”;在首頁、搜尋列表、推薦的商品列表中,店鋪的商品名前將出現“直播中”標籤;此外,還有2個更為隱性的入口:
直播形態與直播模式
在看完入口設計後,我們來研究下直播形式。可能有很多人會問,拼多多還能有什麼直播形態?不都是直播電商嗎?小卡告訴你,非也。
但與快手初期直播不同的是:直播間人氣不如快手娛樂直播間人氣旺,且使用者打賞熱情度不高,基本上所有的才藝、娛樂主播都會在購物袋裡添置一些低價、實用的商品,以期通過帶貨來豐富自身變現路徑。
▲拼多多上的娛樂直播,從左到右:猜歌互動,才藝秀場,八卦運勢 ▲
而具體到電商直播所採取的直播模式上看:以店鋪直播為主(即:主播基於評論區的互動和“求講解”要求,為使用者一款一款介紹小紅盒裡的在售產品),佔比超8成,直播場景往往也十分簡陋,多沒有背景板、補光燈、美容燈等擺放,在家直播、在廠直播、在店直播等大有存在。
▲拼多多上的中小商家直播,分別是:在廠、在貨源地、在店直播 ▲
相對而言,少量活躍著的品牌店鋪直播間,無論是主播顏值、專業性還是直播間場景佈置上都會更為優秀,使用者體驗感也更好。
▲拼多多上的品牌直播,從左到右:橘朵、藍月亮、小辣椒 ▲
除“店鋪直播”模式外,淘、抖、快常見的電商直播模式,如:“達人模式”和“秒殺模式”等都在拼多多十分少見。
分析原因:前者缺失的原因在於拼多多上商品以白牌為主,本身利潤空間稀薄(多在20%以內),能給予到達人的佣金和坑位費都十分有限,因此難以吸引有實力、有經驗的達人和機構入駐;
而後者缺失的原因也受到前者影響,因平臺缺乏高流量帶貨達人,也就意味著缺乏真正能與品牌商談判的主播,無法從價格上形成壁壘,打造單場銷售額破億直播間。
雖然“達人模式”和“秒殺模式”在拼多多較少見,但電商直播裡還存在的:博彩模式、砍價模式則在多多直播間常見,且更為發揚光大,從帶貨/賣貨品類看,則以珠寶玉石產品售賣為主。
▲拼多多上火爆的珠寶玉石直播 ▲
分析認為:相較於平平無奇,以專業介紹有限SKU的店鋪直播不同,珠寶玉石直播間主打的博彩模式、砍價模式,娛樂性更強,產品的限量甚至稀缺,主播們歇斯底里的介紹與吆喝,以及數十萬人的拼手速開搶等,都能增強這類直播的辨識度和娛樂性,內容可期待性、可看性也更強。
除此以外,像基地走播、產地直播模式也在背靠產業帶、貨源地的直播模式在拼多多也很常見,以銷售農產品、水果/生鮮產品以及服飾鞋包類產品為主。
帶貨主播VS品牌主播
在介紹完電商直播主流的直播模式外,我們再來看一看拼多多上的典型主播。
雖然說,拼多多上沒有淘寶的薇婭、李佳琦,沒有快手的辛巴、時大漂亮,沒有抖音的羅永浩、朱瓜瓜,但仍然活躍著一些正在快速成長的帶貨主播,以“云云”最具代表。
如果你和小編一樣,也生活在北京,那麼,當你開啟“同城直播”,你很容易找到一個@云云直播間,而她的直播間,也在以日增近10萬觀看的速度發展,峰值觀看數逼近100萬,與其粉絲量相當。
▲拼多多雲雲直播間 ▲
小編連續5天打卡@云云直播間,發現其成功的祕訣有3點,
一,從帶貨商品來看:多在10元以內,並強調商家是為虧本沖銷量,來激發使用者購買。以8月26日上架的127個SKU看,10元以內的商品佔比便達到了77.9%;從品類看,以食品飲料、日用家清最常見,並涵蓋:服飾穿搭、個護、水果生鮮、小家電等多品類,產品以白牌為主,也有少量國貨品牌;從商品組合策略看,既有十元以內的流量型產品,也會搭配利潤空間不那麼透明的利潤款產品,當然,紙巾、食用油作為常銷款產品,則會長期出現在主播的日帶貨清單中;
二,從直播間佈置上看:相比於很多商家店播,@云云的直播間的裝修更為精緻,主播@云云們(不是唯一主播)不僅會帶妝出鏡,她的身後,也擺放著當天直播帶貨的各類商品,與此同時,直播間也會選擇節奏動感的音樂,來營造搶貨的快感;
三,從直播節奏把控看:因為觀看人數太多,@云云會按照自己的節奏來講解產品,且會通過親自試吃試用試喝等,來強化使用者信任。除喝水、如廁外,基本保持不斷檔直播,整體直播強度非常大;
除@云云等帶貨主播外,品牌店播也成為了拼多多開播主體裡的不可缺失的組成部分。當然,這裡的品牌,既包括知名品牌(如:日化品牌藍月亮),也包括一些“拼品牌(如:3C數碼品牌小辣椒)”。
以@小辣椒直播間為代表,其直播間的觀看人數多在1-5萬之間。
從直播風格上看,因為線上數可控,多會基於使用者“求講解”的需求來介紹產品,並會通過打遊戲、聽音樂等為大家展示產品效能,也會實時專業回覆使用者提出的各種評論。
因為直播時長很長,從早8點持續到凌晨12點,小辣椒直播間多會換班直播,但因為SKU有限,多在10個以下,直播內容可看性一般,因此直播間人氣相比較於@云云等也一般。
於個體和商家
拼多多直播的機會?
對於大多數品牌而言,面對一日一改規則的淘、抖、快直播電商的高速發展,似乎很難顧及到在拼多多上開啟高頻的店播。從品牌店播主體上看,也多是經銷商、分銷商的身份,通過自行摸索,開闢拼多多上的直播變現。
但實際上,作為平臺方的拼多多一直不曾放棄在直播電商上的佈局努力,具體而言,小卡總結有3點:
從直播IP打造上,拼多多先後邀請了馬布裡、佘詩曼、鍾漢良等明星/名人進行直播帶貨,還打造了主持人周濤首秀1.4億元的標杆案例,但整體來說,濺起的水花不大;從品牌合作上,拼多多展開了總部探訪系列,併發起了“母嬰產品溯源行動”的主題直播,分別走進了:九陽、好奇紙尿褲、君樂寶等工廠,為使用者推薦好貨;而從更高層面的合作看,拼多多還設定有10億補貼的“國家館”,目前開通的是智利館(以銷售紅酒為主)和南韓館(以銷售美食、美妝為主)。小卡分析原因有三:
一,拼多多上專業帶貨主播還較少,佔比不到2成,存在發展的機會點;
二,獲取流量的方式多樣且相對經濟,以“發現金搶紅包”為例,被“社交拼團”充分教育過的拼多多使用者,相比於其他平臺,更樂於分享和邀請好友助力,這便意味著:通過發紅包來拉新的成功率更高,而使用者在直播間裡等紅包的過程,本身也提升其逗留時長,讓轉化隨時發生;
三,拼多多粉絲相比於很多平臺,具有私域運營的價值。日常開播前,主播完全可以通過微信、簡訊、關注、PUSH、小圈等方式來盤活使用者,提升他們的看播與復購。
所以,對於那些在主打“公域流量分發”的平臺碰壁的主播來說,拼多多或許是可以遷移佈局的下一站,但前提是,你的帶貨目標和粉絲目標,不是超越李佳琦、薇婭、辛巴等,此外,也能不斷提升自己的直播與選品能力,為粉絲們推薦高性價比且符合其消費水平的產品,豐富其購物選擇。
而對於品牌來說,拼多多無疑也是品牌自播可以佈局的戰場,尤其是已經在拼多多上沉澱了私域的品牌,切記要抓住使用者在平臺上消費行為的存量轉移機會,通過直播來提升成單效率和轉化率。
小卡花了點時間研究了下拼多多商家獲取直播流程的過程,一方面,是通過私域轉化,另一方面,則是投廣告(可結合CPM、CPT一起做)。
私域流量的運營方式與上面提到的相似,無非也是發紅包,抽免單、或通過各類渠道,如微信、關注等引流。此外,表現好的商家還可通過積極參與平臺活動,搶奪公域流量的方式來拉新獲客。
與淘寶直播不同,拼多多公域流量的分發機制採用的是商品權重而非直播間權重。具體有三個基礎維度:商品要低價高品質,標品佔比要多;直播商品在搜尋場景中轉化率要高;廣告權重。
這對於“有貨也不缺錢”,並想在拼多多上大展拳腳的品牌來說並不難,當直播間轉化率、GMV都達到一定標準,商家還可以參與攻佔公域流量的資格賽。
值得一提的是:拼多多現階段面向直播的廣告(如:場景推薦),從轉化價格上,相對於淘寶等成熟型電商平臺來說,還較為友好,商家完全可測算ROI進行投放,以加速私域和轉化。
一旦建立起了私域護城河,便可通過“流量款產品+紅包+免單/抽獎/優惠券/買贈等福利發放”等,來長久促活直播間人氣,並尋找到新的增量銷售渠道。