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今早看到這樣一則新聞:2020年僅廣州、義烏兩地,已有500家多家平臺倒閉或停止運營,似乎如當年的網貸一般,折戟沉沙,有的一躍而起,有的一瀉千里,在我看來,從開始之日起,已看到了它的發展脈絡。

我們先來看它的定義:社交電商,是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的現象。它具有三個核心特徵:導購性、社交性、返利性。三大特徵中,導購性是商業的本質屬性,在這裡不做過多分析,主要看其他兩點。

我們先來看一躍而起的企業,拼多多利用社交性,一躍成為電商屆的老二,直逼老大淘寶做了淘寶特價平臺,這算是社交電商圈做的最好的,也吸引了一批中小企業想在這個圈子裡分一杯羹的想法,故此今天有了500多家社交平臺倒閉的慘狀。第二類一躍而起的就是利用返利性的企業,比較典型的如去年在美國納斯達克上市的雲集。當然還有其他不同企業,但也都是圍繞社交性和返利性這兩個本質屬性開展業務的。

我們先來看電商的命脈—供應鏈和流量,因為社交電商本就是電商的衍生品,所以決定了社交電商的命脈也必然是供應鏈和流量,解決不了供應鏈和流量的企業也一定發展不起來。流量就是企業手裡的武器AK47,決定了你的體量和圈地能力,供應鏈就是企業最堅固的護城河,決定了你能走多久。這也是李子㭍在獲取巨大流量後,立馬在柳州建廠生產螺螄粉的原因——目的是建立自己的護城河。

社交電商是不是一個偽命題?主要取決於企業所有者如何看待它、利用它。

如果只是打著社交電商的旗號,本質是想利用流量割韭菜的話,相信你不會走多遠就會被市場淘汰;如果只是打著社交電商的旗號,本質是想清理自家庫存,相信你也不會走太遠。那麼什麼樣的社交電商企業能在今日生產過剩的社會中脫穎而出呢?這就可以繼續往前推商品的本質屬性。

我們知道商品的本質屬性就兩個,第一就是使用價值,用於滿足人們的某種需求。第二就是價值,凝結在商品中無差別的人類勞動。需求是推動社會進步的原動力,對於社交電商也是如此。需求,按照馬斯洛需求理論來說,從低到高分別是:生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求五大需求。這裡與社交電商緊密結合的就是歸屬與愛和尊重這兩個需求,如果能在整個環節中,貫通這兩種需求,絕對是無往不勝。當然,這必須建立在你滿足生理和安全需求的前提下,畢竟需求是遞進向前的。

我們在這裡舉一個例子AJ,就是利用人們想要獲取尊重的需求和社交的需求,如果拿AJ的使用價值來說,它只是用一雙鞋子,滿足人們最低層次的生理需求,但它的附加價值是滿足人們更高層次受尊重的需求,所以價格就水漲船高了。所以社交電商所銷售的商品,在一定條件下,一定是要滿足人們更高層次的需求,才能獲得長足的發展。

第二點社交性,一件商品能不能通過社交電商形式流通,它的社交價值顯得非常重要。社交電商社交就是流量,流量就是社交。今天為什麼那麼多人推崇社交電商?那是因為通訊工具的發達,你可以在任何一個平臺認識更多的人,有人就有了生意,它可以說是社交電商的硬體基礎,沒有便捷的通訊就沒有社交電商的今天地位。但社交的本質是什麼?是交換,無交換無社交,你拿出的商品如果無法滿足使用者長久的需求,可以說你的社交屬性偏弱或者你是割韭菜的,割一批換一批,這種人也不少,比如現在很多的抖音直播帶貨,很多是基於割韭菜的心裡在做。

第三點返利性,這個就有些老生常談了,羊毛出在羊身上的事,最基本的營銷手段了。

社交電商能不能發展或能不能生存?第一看你能提供滿足消費者更高的需求商品,第二就是你的流量是否經得起時間的考驗,第三就是你的供應鏈是不是足夠堅固,能否經得起其他圈地者的攻擊,如果你具備了以上三點,我想你口中的社交電商才算有一片自己的天地,別人才不會懷疑你的社交電商是一個偽命題。

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