商業發展面臨寒冬，越來越多實體店面臨著關店的威脅：成本過高、客流量少、成交率低、客單價低等，矛頭指向了電商企業。新零售時代，體驗為王

人臉識別技術在智慧金融、新零售、智慧醫療、智慧政務、共享出行等繁多行業領域的使用相同前景廣闊，值得關心。比如說，在新零售業務領域，人臉識別技術的使用使得無人超市變成可能；在智慧醫療行業，人臉識別技術的運用則明顯提高了醫療服務效率。

即便如此，實體店仍有電商無法被取代的殺手鐗——親身體驗，如果商家能利用好自身優勢填補傳統行業之劣勢，順應新消費時代的發展，以服務和體驗第一，定能夠完敗電商。

現在新零售時代，體驗為王，零售行業已經擯棄了傳統簡單的買賣交易行為，而是以體驗為主交易為輔，體驗到位了，即可輕易成交。實體店應該著重提高顧客體驗，做好服務，才能搶佔市場，反敗為勝。

智慧科技助力商家深挖體驗需求

對於消費者來說，在傳統門店和綜合性商場之間選擇，大多數人都會選擇後者，因為後者提供了多樣化滿足多需求的購物體驗。

購物中心的崛起證明了除了簡單的消費和單純的買買買以外，還有各種休閒娛樂，大大豐富了消費者的購物體驗。新零售智慧科技時代，商場還應該借勢做好消費資料和客流資料分析，針對性地進行營銷。

這是因為，人臉識別技術是一項基於大資料的技術。世界第一位的人口數和企業規模、繼續擴張的網路經濟及其海量專門資訊，全是在中國人臉識別技術得以連續突破，市場得以持續增長的重大要素。

通過人工智慧人臉識別和客流統計分析，購物中心可以得出結論：主力消費潛力在於餐飲、化妝品、電影和服裝等多個領域，並且大多數年齡層次分佈是80、90後年代為主要消費，其中70、80後反饋選擇到購物中心消費多數是陪同孩子一起。對於前者，商場可助力商家提升餐飲和娛樂門店的服務水平。對於後者，商場應該增加兒童遊樂設施或兒童商品，以滿足消費的需求和體驗。

商品佈局也為消費體驗加分

消費者除了注重場景的體驗外，也會重視商品種類和商品分類佈局的體驗。

因此，品牌選擇和商品分類成為每一個商家為苦惱的事情。一個口碑不佳的品牌所帶來的客流量少得可憐，雖然有價格優勢，可顧客不買賬。商品分類及優惠促銷成為了提高客單價和連帶率的策略，這是一個精明商場經營者慣用的經營之法。

到底如何選取商品品牌、如何對商品進行分類佈局呢？唯一的標準就是：客戶需求。要精準掌握客戶需求，就必須要用到人臉識別和客流統計系統。