賣家有沒有發現亞馬遜最近擼空了很多評論，無論是真實評論，還是刷出來的評論，都無一倖免。在旺季前，刷評和刪差評風波不斷，賣家要做的是收下一份避坑指南，提前避坑。

有人專業上差評，有人刪一條差評要1500元

Fakespot執行長Saoud Khalifah告訴英國《金融時報》，亞馬遜英國站的虛假評論比例，比亞馬遜其他站點高得多。

南加州大學和加州大學洛杉磯分校的研究人員在Facebook查驗了2500個測評組群，其中釋出的產品中約80％來自中國。

該報告發布不久後，亞馬遜開始嚴查虛假評論，從英國站排名靠前的7位亞馬遜大賣的Listing裡刪除了約20000個評論。

此操作一出，很多賣家的評論都被擼空了。並且有朋友圈顯示刪差評的服務商已經被抓。“剛剛和朋友聊天，有幾個刪差評的服務商已經被抓進去關了37天，現在還沒結案……”另外，有些服務商已經沉寂好一段時間了。

眾所周知，差評產品的出單量和排名影響非常大，一條差評甚至可以抵消10條好評。對於差評，曾有賣家心酸又無奈地道：“才來好評，馬上就扔炸彈過來，被人天天盯著，感覺很無奈，差評影響很大，訂單下滑厲害。”

正因為差評的傷害輸出過大，因此服務商刪差評的費用也跟著水漲船高，刪一條差評的費用最高甚至是刷一條好評的20倍。有賣家表示自己就花了1500元刪一條差評，10個SKU就優惠到1200元一個。賣家讓服務商刪差評的時候，也暴露了自己的產品、品牌和賬號資訊。

要知道，有一些服務商的騷操作是，幫賣家刪著刪著差評就變成了一個迴圈：刪差評→上差評→刪差評→上差評……

所以說，他上了多少差評就拿你的錢名正言順去刪差評。2018年的時候，有賣家證實了有這種模式存在，不知道2年後的今天，還是不是如此猖狂。

有賣家戲稱，一個月只要幫刪10條差評，就已經可以月入一萬二了。有賣家透露，自己認識的一個人就是這麼發家的，毫無底線。

並且有人留心點，就會發現有些服務商專門做上差評的事，不是刪差評，而是惡意上差評，不知道有些人到底是有多麼恨競爭對手，才會用到這一個服務。

另外要注意的是，刪差評很容易被亞馬遜發現，也容易被國外買家舉報和投訴。

賣家被騙，真人測評變成機刷

也有因為服務商無下限，騙賣家機刷就是真人刷評。

有賣家在逼問的狀態下，發現了自己合作很久的真人測評機構居然是用機刷的，一共一百多單，真人刷一條65元，而機刷只要30元一條。

騙錢事小，若是賬號出問題才是大事，很多賣家因為機刷被亞馬遜封號都已經是很常見的事了。

所以給用這服務的賣家提個醒，無論和服務商多熟，也得時不時抽查真偽，不然傻傻被騙了，就只能自己愁去了。

當然不被騙的最好方式就是做強做大，做到有能力不用刷評。

如何處理差評？

差評是“銷量殺手”，更可怕的是如果新上架的產品獲得了差評，那麼這個產品的Listing就很難打造出來。

但在平臺賣貨，差評又不可避免，如何處理？

針對這個問題，小編根據賣家的操作整理了一些方法：

一、聯絡客服。開CASE聯絡客服，指出差評中的漏洞或者和平臺的評價規則相悖之處，爭取能夠讓平臺客服協助，移除不恰當差評。

二、聯絡買家刪評。通過連結找到對方郵箱或電話，誠摯道歉，並針對他提出的問題給出解決方案，適當的時候可以提供一定的金額補償。或者直接給對方郵寄一個新品，在產品包裝中寫明目的。

四、用好評來稀釋。

五、產品品質要嚴格把控。雖然再好的產品都會有差評，但是如果產品品質越好，差評就相對來說少許多。

除了上述自己可操作性的方法，還可以連線服務商刪評。但找服務商刪差評，費用貴，還容易踩坑。此前，有買家在論壇上訴苦，自己找服務商刪差評，差評是刪了2個，但是那個變體的好評也全部被刪除，很多高品質的帶圖好評也沒了。

二、產品價格。高價值的產品，很多買家往往希望得到原價賠償，而收取固定價錢的服務商通常承受不起高額賠償。

三、連結查郵箱的出郵箱率。

四、溝通渠道和溝通技巧。