三年前,在京津冀一體化戰略的大格局下,北方最大的服裝批發集散地“大紅門早市”宣佈告別批發業態,一批批服裝市場商戶從北京遷至河北滄州、永清等地。其中一批安徽商人返鄉找到了新的駐地,位於合肥市瑤海區的“京商商貿城”,這也為服裝業打開了新的一扇“紅門”——電商。
新“紅門”
“呦,來補貨啊”、“瞧瞧,走的都是外貿”……
服裝批發行業圈流行著一句話“早市開到哪兒,市場火到哪兒”,但在京商商貿城裡,早已沒有了集市的叫賣聲。
有著市場嗅覺的安徽商人將這把“火”轉移到了線上。
返鄉第一年,商家以在主流電商平臺(天貓、京東、蘇寧易購等)開店為主,但隨著一類電商數量越來越多,競爭日益激烈,價格也拼得越來越低。
“一類電商以線上支付居多,而二類電商買家直接在落地頁(即:當潛在使用者點選廣告或者利用搜索引擎搜尋後顯示給使用者的網頁。)上交易,因此多以貨到付款為主。”合肥磨店網點負責人薛海友介紹道。由於缺少了“平臺”的信任背書,COD(代收貨款)服務顯得尤為重要,而這項步驟,電商賣家通常交由投遞商品的快遞公司代辦。
COD升級“總對總”
過去,在代收貨款業務上,合肥磨店網點實行的是“網點對網點”模式,即派件網點收到貨款後,以月度為期限,給發件網點返款,發件網點再返款給客戶。
隨著代收貨款的體量不斷增加,電商客戶尋求更加快速的資金週轉方案。為滿足新業態帶來的新需求,去年6月,合肥磨店網點開通“總對總COD業務”,分別為“快遞管家COD”和“T1COD”,即客戶直接和中通總部對接,快件簽收後的一天或三天之內,總部將貨款返款到客戶或網點指定賬戶上。
“七分靠選品,三分在操作!”在二類電商界,打造“爆款”是商家盈利最有效的方式,“經營得好,一天可以賣出幾千上萬單,利潤很可觀,”電商客戶王女士透露,“但真正決定盈利水平的其實是簽收率,簽收率過低可能會連廣告成本和採購成本都保不住。”為保證簽收率,中通總部提供主動VIP售後服務,全程跟蹤貨物,及時反饋資料給賣家。
目前,合肥磨店網點有100多家客戶在使用代收貨款服務,簽收率達70%以上,中通全網代收貨款簽收率在70%~80%。為實現貨物高效簽收,保障資金迴流,今年,代收貨款快件還增加了微信掃描單號條碼支付功能。
而對網點來講,總部直接從客戶貨款中扣除手續費,“結算輕鬆很多!”薛海友深有體會,“由於量大、數雜,網點的會計往往需要對接100多家公司的財務團隊,這個壓力是很大的。”況且,COD快遞業務是一個融資訊流、實物流、資金流三位一體的業務,現在依靠中通自建的“中天系統”,網點能一站式解決這些問題,減少了人力物力成本。