阿里雲：從阿里巴巴的“第二曲線”，到新零售的“第二曲線”。

時間回到2009年，那年，剛剛成立的阿里雲正處於風口浪尖：在其他網際網路大佬口中，要不然是“（雲端計算是）新瓶裝舊酒，沒有新東西”，要麼說雲端計算是異想天開，落地要等到幾百年後。

之後，馬雲在阿里雲內部年會中講道，“有人認為雲端計算是一種概念，……，今天儘管有很多人認為這是概念，我堅信它不是概念，它是實實在在的存在。5年以後，這個世界的競爭，已經不是技術的競爭，不是產品的競爭，而是服務的競爭。未來的網際網路需要它，未來的小企業需要它，未來的消費者需要它。”他還說，想清楚這些以後，我們就開始大力支援雲端計算的發展。

十年後的今天，7月21日，國際資料公司IDC公佈2020年一季度中國公共雲市場資料，阿里雲排名第一，市場份額達42.4%。

而阿里雲最顯著的落腳點，就是馬雲在2016年提出的“新零售”——不僅是阿里“躬身入局”，進行新零售實踐，更對泛零售產業帶來了切實有效的“新零售升維”。

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對於傳統行業來說，電商是它們的第二曲線；對於電商業務起家的阿里巴巴來說，阿里雲毫無疑問是自身的“第二曲線”。

也正在電商產業策馬狂奔之時，阿里巴巴開始佈局下一個增長點，就是雲端計算、雲服務：當時，芬蘭移動遊戲巨頭Supercell引起馬雲的關注，因為這家巨頭居然只有十幾個人做開發，高效運營背後是基於中臺搭建的公司架構，於是阿里雲在2015年啟動了“中臺”改革。

結合阿里巴巴旗下淘寶、天貓、聚划算平臺的情況，當時每個板塊獨立維護，各自為戰，“孤島、煙囪一大堆，消耗的資源特別多”，於是阿里就用“大中臺、小前臺”戰略革了自己的命。

中臺在阿里取得顯著成效後，作為阿里巴巴的技術底座，阿里雲開始扮演新零售對外輸出的出口。以阿里正式對外推出商業作業系統為界，阿里雲新零售的對外輸出也迎來2週年，幫助大量泛零售領域的企業在電商時代開啟“新第二曲線”。

現在，來自Gartner的調研顯示，阿里雲已經成為亞太地區第一大雲服務提供商，市場份額從2018年的26%增至2019年的28%。全球範圍內，阿里雲已經在2019年成功搶佔亞馬遜雲服務的市場，以9.1%的市場份額躍居第三名。

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新零售可謂阿里雲最為人所知的落地點，阿里雲與新零售之間的相互成就，其實是一種必然。

一方面，網際網路進入存量時代，依靠網際網路客戶就能支撐增長的日子已經一去不復返，阿里雲需要開始調整自己的使用者結構。

另一方面，消費者流失大、產品跟不上需求變化，讓泛零售企業感到很強的危機，因此，在市場經濟增速下行的大環境下，他們也希望從節流走向開源，重新和自己的客戶“談戀愛”。

在這個過程中，新零售並非另起爐灶、顛覆行業經驗和特徵，而是用資料幫助企業，讓資料真正發揮價值、輔佐決策，實現企業發展的“第二曲線”和“戰略升維”。

新零售的第一步就是整合各類硬體，自動獲取更多的資料來源，讓一切基礎設施走向雲端、進而實現“觸點的數字化”。

KK集團旗下的KKV調色品牌服務於14-35歲女性消費群，為了贏得這批個性至上消費者的青睞，KKV推出了16大品類、20000個SKU，而這一切的管理，都離不開中臺。

今年8月份，在阿里雲助力下，KK集團完成一期門店系統上雲。通過和阿里雲合作，KK集團實現“千店一網”，低成本地解決了連鎖店模式中普遍存在的門店系統資料傳輸難題，為資料驅動業務打下基礎。

目前，阿里雲已經形成了完備的企業遷移上雲解決方案，從前期的雲化戰略諮詢，上雲方案設計，到後期上雲實施，雲上應用架構和資料庫優化等服務等，能夠解決各種複雜場景下的網際網路、傳統行業資料遷移上雲。在服飾零售領域，已經支援特步、波司登等服飾企業完成上雲轉型，李寧、七匹狼等也在逐漸遷往雲上。

新零售的第二步就是打通企業內部既有資料，讓核心業務實時線上。

曾經，奶粉巨頭飛鶴乳業就面臨著“資料孤島”問題，雖然核心資料完善，但是各個系統、業務線的資料標準不一——甚至有些資料是手工的錄入的——沒有實現線上化和數字化。

2018年8月，飛鶴與阿里雲合作的資料中臺建設正式立項，飛鶴將整個資料中臺搭建在阿里雲上：系統的一端是飛鶴原有的各個系統資料，它們被彙集到中臺，系統另一端與前端的業務運營系統對接，為各項業務運營提供資料智慧賦能。

基於中臺，飛鶴有能力靠自己搭建兩套新系統，一個是“智慧導購”業務運營平臺，一個是“飛鶴星媽會”消費者運營平臺，在中臺這顆“大樹”上快速生長出新的枝條。

“我們之前看業務，就像看一張360P的低清照片，模模糊糊，看不清區域性，也看不清全貌。現在有了資料中臺，業務就像變成了一個3D高清模型，可以上看下看、左看右看、仔細琢磨。這種感覺簡直讓人慾罷不能。”飛鶴集團資訊部負責人馮海龍表示。

類似地，通過“數字化驅動+運營能力”的服務模式，蒙牛的智慧供應鏈平臺賦能了上下游生態圈中5000餘家合作伙伴，實現產銷協同。蒙牛通過實時檢視全國收奶情況，為原奶的統籌、調撥提供資料，從資訊孤島走向產業鏈的互聯互通。

新零售的第三步就是輔助決策，實現運營資料化和供應鏈智慧化。

鞋服上市公司紅蜻蜓就享受到了這個紅利：它在店內整合IoT裝置，使得門店可以清晰地獲知消費者拿起、試穿鞋子的情況。假如都是銷量不佳，一雙幾乎不被試穿的鞋和一雙每天被多次試穿的鞋，背後的原因肯定是不同的，到底是工藝的問題、價格問題還是品質問題，阿里雲的數字化軟體和硬體幫企業解答了難題，而這一切在傳統時代只能靠經驗或者猜測。

然後，通過將這些資料反饋給運營、策劃、研發、生產部門，就可以實現整個鏈條的優化調整：賣得好的及時增加訂貨或者翻單，賣的差的停止訂貨並在運營上及時跟進，有問題的，調整後再做處理——相當於給整個生產體系插上智慧的翅膀。

紅蜻蜓董事長錢金波對阿里雲的新零售、中臺體系有個有趣的點評，“我們不缺炮彈，缺的是‘拉登’的資訊：沒有資料、資訊，我們再多炮彈也找不到他；但是當我們有了資訊，一隻小分隊就能解決他。”

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現在，阿里雲新零售已經拓展到服飾、快消、消費電子、零售商、美家、新餐飲、新文旅七大行業，李寧、特步、安踏、百麗、森馬等都是服飾線的客戶，做到“八成知名服飾品牌都上了阿里雲”。因為，阿里雲給予這些企業的不僅僅是數字化工具、資料中臺，其實更是落地的生態體系。

歷史總在反覆，2009年啟動阿里雲，2015年基於阿里雲展開“中臺戰略”，2016年提出“新零售”，聚沙成塔，這些曾經無人理解的東西現在已經成就了阿里巴巴的商業作業系統，對泛零售產業帶來深遠的變革，開啟了產業的“第二曲線”——新零售、新制造、新金融、新能源、新技術都悄然落地。

阿里人總說，“因為相信，所以看見”，看見以後呢？也許要引述凱撒大帝名言，“我來了，我看到了，我征服了”。

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