作者|葉二

快手深陷內憂。

根據騰訊《深網》報道，今年6月下旬，快手前50號員工朱藍天在快手內網發文直指目前快手存在“資訊不透明”、“公司上下人心浮動”、“喜歡空降管理者”、“部門派系林立”等問題，稱快手“君有疾在身，不治恐將亡”。

該文章在快手內網發出後，不僅成為引發快手內部全員討論的熱門話題，快手兩位創始人宿華以及程一笑也均都給出迴應。其中，宿華承認公司遇到很多問題，並鼓勵員工一起參與討論解決。

不難看出，快手依然未能解決管理問題。

對於快手而言，這自然不是個好跡象。

一個背景是，這兩年的快手錶現出對快速奔跑的急切渴望。

在2019年快手發出戰鬥宣言拋棄佛系，全員衝刺3億DAU。在2020年，快手則要衝刺資本市場，在於抖音的競爭中率先完成上市。根據市場訊息，目前快手正在尋求赴港上市，估值500億美元。

但在追求快速奔跑的過程中，當內部發動引擎出了很大問題，快手能跑多快、能跑多遠，也就不言而喻。

宿華程一笑要加速進化

雖說“大公司病”廣泛存在於國內的主流網際網路公司，不過對於快手而言，“大公司病”帶來的挑戰或許要更大。

不諳熟管理，這歸結於快手創始團隊基因。一個背景是，快手早期團隊多是技術出身。

2011年，程一笑創立了“GIF快手”，這是快手的前身。程一笑曾在惠普工作，後來去了人人網負責客戶端開發。快手第一位投資人張斐曾評價說 ，“程一笑是一個非常優秀的產品經理，但做CEO會比較辛苦” 。再到2013年宿華入夥，擔任CEO。其同樣是以技術牛人的身份，走進彼時快手位於華清嘉園的那套狹窄的三居室中，做的工作還是寫程式碼。

直到2016年的第一季度宿華才徹底停止了所有程式碼的維護，並逼著自己慢慢轉變成管理者。程一笑也是如此，開始花很多時間來學習管理方面的知識。

宿華、程一笑

技術極客轉型管理，總會需要一定的心理建設以及適應調整。

宿華曾說自己過去一直都是工程師，不管在谷歌還是百度，都是產能最大也最不聽話的那種，是規則的破壞者，無組織、無紀律但是有能量。

這種創始人理想極客氣質，確實幫助了快手早期產品的突圍。

但在平地起高樓之後，尤其是快手規模體量越來越大後，快手恰好最需要的是有組織有規律，需要的是尊重規則的管理者以及員工。

2018年年底快手內部的年會上，程一笑與宿華已有所反思：過去一年，他們深刻認知到：團隊leader的天花板決定了團隊的天花板。

同年在接受採訪時，宿華也曾明確表達過管理上的挑戰，並給出了解決方案：自己正在進化。

但從今年朱藍天發言來看，快手暴漲的使用者規模、視訊內容，員工人數，與核心層的管理能力進化仍未達到理想中的正比，甚至在快手追求戰鬥的一年來，快手的“大公司病”或更加愈演愈烈。

另外在追求快速奔跑過程中，快手本身也變化了很多。甚至可以說，與一兩年前是大相徑庭。

過去很長時間無論是創始人宿華，程一笑還是快手高層公開談得最多一點就是，快手只負責制定和執行社群規則，不干預內容生產，不打擾使用者。快手的短視訊流量分發推薦上，講究公平，即便是普通使用者和一般作品也要公平地給予一定展示量，並不會對大V等作出一定傾斜權重。

甚至使用者就算下載了快手，但後者也不會主動push任何訊息以啟用使用者，就安靜地躺在使用者手機中，靜待使用者主動喚醒。

但自去年6月下旬快手主動打破了原有的社群規則之後，一切就都不一樣了。快手開始強運營。

除了密集push、將視訊流更改為全屏沉浸式等，拉攏明星/頭部IP更是典型。6月份的周杰倫，8月份的鄭爽，還有日前的袁隆平，都是典型案例。

今年9月初，快手8.0改版。這次改動被快手官方稱為成立九年以來“最大規模的升級”。除了Logo和Slogan變化之外，其中最引人矚目的改動就是，新版本在保留雙列點選的同時，快手添加了單列上下滑功能。

不少使用者對此反饋，快手越來越抖音了。

增長或不及預期

不過即便如此，快手與對手的差距還是被進一步拉大了。

針對朱藍天對公司管理問題提出的質疑，程一笑也給出了回覆：“之前我也覺得增長是可以解決一切問題的，但我現在清楚的認識，增長是不能解決了問題的，而是掩蓋了問題，高速增長中，一切問題都不會被大家當成問題而已。”

程一笑說的沒錯，公司高速發展會掩蓋部分內部存在的管理漏洞。

可是問題在於，快手的產品增長或許並不如預期般乘風破浪。

今年7月快手大資料研究院釋出了《2020快手內容生態半年報》，快手直播日活成為了突出亮點，而在關於快手本身日活上，報告沒有精確提及數字，而是用了“自2019年7月至2020年6月，3億使用者在快手釋出作品”的說法，口徑發生了些許調整。

業內都知道，3億DAU對快手的重要性。

2019年6月份，宿華、程一笑二人發表內部公開信稱，對當前快手現狀很不滿意，鬆散的組織、佛系的態度，“慢公司”正在成為快手的標籤，這讓他們寢食難安。

二人於是發出戰鬥宣言，號召公司員工拋棄佛系轉向狼性，併為快手設下第一個戰鬥目標：3億DAU。此之謂快手的K3戰役，算是快手對自身團隊戰鬥力的自我檢驗。成功與否，直接事關團隊士氣，也會影響外界對快手的估值評價體系。

一開始3億DAU的dead line是設在2020年春節前，但過程中由於一定時期內，DAU增長不如預期，快手內部對該目標進行拆分調整並採取了多種拉新增長策略。最典型的，除了發力極速版外，便是競標拿下2020年央視春晚獨家互動合作伙伴。

據悉快手為春晚整體投入高達40億左右。

策略調整以及大手筆投入下，在今年2月，根據快手大資料研究院釋出的《2019快手內容報告》，快手日活在2020年初已突破3億，可以說是完成了3億DAU的目標。

不過這是峰值。

在春節過後，能否實現平峰3億DAU，或者在3億DAU的基礎上再上一臺階，並拉近與抖音的日活差距，也就成為了快手新的問題，且是難題。

從現狀來看，快手或許沒能交出一份完美答案。

資料上根據Questmobile資料顯示，春晚當天，快手與抖音的DAU之差曾一度縮小至6000萬，但是隨著時間的推移，與抖音的日活又進一步拉大。

根據騰訊《深網》報道，在2020年2月的快手戰略覆盤會上，程一笑曾這樣總結K3之戰：“我對結果不滿意，但是對達成結果的過程很滿意。”前者指市場格局，後者指團隊能力。

並且鼓動宿華冠名春晚的快手營銷副Quattroporte陳志峰，亦在今年6月正式離職。

再看競爭對手——抖音這邊。

根據位元組跳動最新表態，截至2020年8月，包含抖音火山版在內，抖音日活躍使用者已超過6億，邁入超級APP陣營。

即便快手完成DAU平峰保持在3億這一水平，距離抖音的6億DAU已是一倍的差距。且在頭部滾雪球效應下，快手面臨的競爭壓力只會越來也大。

顯然，無論是管理內憂，還是競爭外患，正在衝刺IPO的快手，都需要向投資人給出解題辦法。