相信不少亞馬遜賣家都曾聽說過類似“亞馬遜內部渠道”的說法，它們出自服務商口中，內部強開賬號、內部恢復連結、內部突破發貨限制，種種操作彷彿宣告了服務商的“無所不能”。

而正是這些所謂的“內部渠道”，讓不少賣家都被割了韭菜。

關於種種“內部渠道”，有人趨之若鶩，也有人置若罔聞，而近日的一則新聞，卻證實了這種說法的真實性，內部強開的手段竟然真實存在？下面請跟隨小編一起了解一則關於亞馬遜的驚天新聞。

美國司法部指控六人賄賂亞馬遜員工

據外媒報道，美國司法部於當地時間上週五指控六人蔘與賄賂亞馬遜員工和承包商的計劃，以在該公司的線上市場獲得“不公平的優勢”。

聯邦檢察官指控，自2017年以來，這些人利用賄賂和欺詐手段，為在亞馬遜市場上銷售商品的第三方商家謀取利益。

起訴書中描述說，這些人進行了複雜卻協調一致的工作，據稱是為了賄賂亞馬遜員工以獲取有關第三方賣家競爭對手的寶貴資料，以及訪問有關亞馬遜內部演算法資訊的特權。他們還通過賄賂亞馬遜員工，以獲取違反亞馬遜自身規則的福利，例如銷售限制類產品。

據稱，這些人充當了第三方賣家的顧問，這些賣家出售了一系列商品，包括家居用品，消費電子產品和膳食補充劑。其中一些人不僅擔任顧問，還以第三方賣家的身份在亞馬遜上出售產品。

美國司法部表示，這些個人為第三方賣家獲得了不公平的競爭利益，總價值超過1億美元。這六個人分別被控使用通訊工具進行商業賄賂、串謀未經授權訪問受保護的計算機、串謀進行電信欺詐。

對於員工受賄一案，亞馬遜表態：“亞馬遜沒有欺詐行為的容身之地。” 該公司補充說，它擁有檢測賣家或僱員可疑行為的系統，以及調查和制止違禁活動的團隊。

“內部渠道”操作有哪些？

關於此次亞馬遜內部醜聞，彷彿早有預兆。

此前就有服務商爆料，因賣家申訴時將體檢列表和死因截圖作為附件傳送至亞馬遜，所以有可能引發亞馬遜內部自查和反腐。而現在這個新聞的爆出，也恰恰反映了亞馬遜近日或在開展自查。

那麼所謂的內部渠道到底是什麼呢？亞馬遜員工又是如何通過何種手段幫助第三方賣家佔據市場優勢的？綜合外媒報道以及上述案件，可以總結出以下幾點亞馬遜員工內部違規操作。

1.幫助賣家恢復被暫停的賬戶和產品列表

“受賄”的員工和承包商幫助恢復了亞馬遜市場上被暫停的第三方賣家賬戶和產品列表，包括因消費者安全投訴而被暫停的膳食補充劑、被確定為易燃的家用電子產品以及因違反智慧財產權而被標記的消費品。

2.批准賣家的申訴

根據起訴書，亞馬遜員工手動恢復被暫停的賬戶和產品列表，並批准商家提交的 “毫無根據和欺詐性”的申訴，在某些情況下，這些申訴是由員工自己起草的。

3.暫停賣家賬戶，攻擊競爭對手

這些員工還通過暫停第三方賣家的賬戶，以及分享有關其收入、客戶供應商和廣告活動的資訊，“協助攻擊 ”第三方賣家的競爭對手。所以有時賣家被莫名封號，也有可能是競爭對手通過“內部渠道”實現的惡意行為。

4.提供亞馬遜內部演算法

5.提高賣家倉儲限額

司法部稱，亞馬遜員工提高了第三方賣家在亞馬遜倉庫中的儲存限額，使他們能夠提供受限類別的產品，並向賣家提供關於最成功的廣告活動和盈利產品的“內部內容”。

或許這個操作對應的正是服務商口中的“突破發貨限制”，但至於他們的內部渠道是否源自亞馬遜員工就不得而知。

6.向賣家提供內部資料和機密資訊

小編隨便翻了幾個服務商的朋友圈，發現打上了”內部渠道“名號的服務種類繁多，有內部包過KYC的、內部渠道開通口罩白名單的、內部渠道翻新listing的...

雖然現在服務商口中的”內部渠道“五花八門，但是其真實性也無法驗證。即使真有“內部渠道”，通過賄賂亞馬遜工作人員來達到非法商業目的也是違法或違規的。

據了解，使用通訊設施進行商業賄賂並訪問受保護的計算機的行為最高可判處五年監禁，而進行電信欺詐行為最高判處20年監禁。所以當賣家遇到所謂的“內部渠道”時，一定要冷靜，加以甄別，切勿蹚渾水！

其實，此次員工受賄的醜聞，已經不是第一次出現在亞馬遜內部。早在2018年，就有新聞爆出亞馬遜員工在中間人的協助下向商戶提供內部資料和其他機密資訊；今年1月，亞馬遜承認其員工不正確地訪問了客戶資料。

最後，小編再次提醒賣家要合法合規經營，切勿觸碰平臺和法律雷區。在這個新聞爆出之後，相信亞馬遜會加大反腐敗力度，相關人員也將受到懲處，賣家要引以為戒，提高鑑別虛假及不良服務的能力，避免踩坑！

文✎ 亦昕/AMZ123

亞馬遜賣家之路，從AMZ123開始。