俗話說“站得有多高就摔得多狠”,這句話對當下的特斯拉來說特別應景。
長期站在聚光燈下的特斯拉,樂極生悲,翻車了。據外媒報道,美國時間9月23日週三上午,特斯拉遭遇完全的網路中斷,內部系統停機,無法訪問客戶連線功能。
有多嚴重?據內部員工透露,當時特斯拉的內部系統,莫名其妙地出現了故障,連用來安排發貨的訂單系統都用不了,生意都做不到。
除了特斯拉自己受到影響,在斷網故障中,受到最大影響的,無疑是特斯拉車主了。
對於特斯拉車主來說,安裝在手機上的特斯拉App,就等於車鑰匙,App和車載系統收發不到訊號,就等於開不了車門...
而大部分人遇到的問題,都是開不到車門。只能眼睜睜看著自己幾萬美刀買的車,在自己面前變成一臺大型玩具。特斯拉斷網那段時間,各大車主在推特上瘋狂吐槽自己的遭遇,堪比一個大型比慘現場。有車主在推特上:“@馬斯克 @特斯拉 我現在在一個沙漠的超級充電樁,我被鎖在我的Model 3外了,App無法連線到車上,我已經打了緊急道路救援電話快兩小時了。求救!”
有以為叫Megan的網友表示:“無法解鎖我的Model 3,App宕機了…也無法通過網站登入,已經等了一個小時了,並且告訴我等待時間還要一個多小時……”
有車主回覆Megan稱:“同樣的問題,我把我的鑰匙落在車裡了……所以我現在陷入困境了,也在等待呼叫道路救援。”
反正,網路中斷的車主絕大部分來自美國包括舊金山、波士頓、紐約和芝加哥等市,以及歐洲一些國家都中招了...
作為一個高科技企業,一直對外把自己的科技說得多麼流弊,卻經常犯下這種基礎錯誤。無論出於什麼原因,這對於客戶來說都是體驗直線下降。
全球斷網時間才短短經歷了幾個小時,一直作為科技股明日之星的特斯拉,股價瞬間就崩掉了。9月23日收盤就大跌10.34%,市值蒸發409億美元(約人民幣2784億元)。在短短兩個交易日內,特斯拉就蒸發了超過4000億人民幣。
有些事,不作死就不會死...不過,有一個有趣的現象值得一提。在特斯拉斷網的前2天,特斯拉曾公開表示對抗“懂王”,指責“懂王”增加特斯拉從中國進口物品的關稅很不厚道。
幫中國說話,此處應該獲得掌聲,但是得罪懂王的下場,相信不用多說都知道了...
難道特斯拉斷網是一場內部矛盾的碰撞?是“懂王”導演的“順我者生,逆我者亡”的霸王戲碼?
當然,這只是一個腹黑的想法,以上都是個人YY...
不過這已經不是特斯拉第一次出現,系統的宕機這種故障了。2018年5月,特斯拉也試過長時間的App宕機。只不過跟這次的美國商務時間不同,2018年那次,剛好趕上了中中國人還沒睡覺的時間段,讓大部分中國車主都吃了癟。出問題的時候,國內車主都表示手機App突然無法和車連線,手機鑰匙失效,導致無法獲取車輛資訊、無法點亮車內儀表盤、中控屏。還有已經成功啟動的車主突然進入“盲開”狀態,只要是在車上用的,需要連網的,全部都黑屏了...雖然沒有停在沙漠這麼嚴重,可是在停車場多交幾個小時費用的感覺也並不好受...
一直以來,特斯拉為了突出高科技的感覺,都是推薦使用者用手機鑰匙解鎖的。國內Model 3車型只配備一張NFC解鎖卡片,如果要額外配置一條機械鑰匙,還得額外用1000多元購買。
大部分車主都抱著系統這麼智慧,就算不買、不帶鑰匙也應該不會出什麼問題,這個心態來安慰自己。因此,當特斯拉網路出現問題的時候,那部分只用NFC卡片的車主就直接懵逼了,連門鎖都開不了...當時為了解決問題,有很多使用者立即打“400”找客服問清楚是怎麼回事,可是跟那些外中國人的遭遇一樣,這客服電話根本就接不通...
雖然,特斯拉也意識到問題,並官方表示當日晚上已經修復,但是據說還是有一部分車主解決不了這個問題。
在自己的車旁邊蹲著等,這也是很有畫面感了...
後來,特斯拉官方出來表示,那次斷網的原因,是因為App域名證書(SSL證書)過期,特斯拉沒有及時更新,導致APP無法連線,手機鑰匙失效。
在網際網路領域,加密證書是確保使用者與伺服器之間,進行可信連線的必要手段,同時會對使用者與伺服器之間的資料傳輸,進行端到端的加密。如果證書過期,那麼汽車端就會認為伺服器是不可信的,就會拒絕連線,導致APP無法控制車輛。特斯拉居然卻犯下這種,關乎這麼多使用者的行車安全的普通錯誤?恩,所以大家來猜一猜特斯拉是不是故意的?經過木木翻查資料,我發現錯怪特斯拉了,這種錯誤可能只是特斯拉的日常操作罷了。畢竟,特斯拉的技術“安全”出錯,近年來的確頻頻出現。
特斯拉安全問題經常被吐槽特斯拉的出現網路漏洞不是一次半次。今年,9月15日,重慶某位特斯拉Model 3車主在微博發文稱,自己可以通過特斯拉應用程式來,控制遠在湖南的另外一輛特斯拉。明明車鑰匙在自己口袋,車子也在自己隔壁,卻無緣無故控制了別人的車...
據特斯拉官方的解釋,是因為維修工作人員在更換車載電腦時,錯誤地輸入了相近的車輛識別號,導致資訊錯配...
跨省串車可還行...666。可是,你說在國內串車都算了,串到國外這是怎麼回事?前段時間有特斯拉車主發現,自己的特斯拉在App中離奇“消失”了,原本繫結的車突然換成另外5輛遠在歐洲的車,自己除了能查詢汽車資訊,還能實行遠端控制。
話說,我到大街上掃一臺共享單車,系統都知道哪臺單車離我距離最近。你一臺“高科技”特斯拉居然串貨串到國外去了?除了網路安全,特斯拉的系統安全效能也一直被質疑。大家都知道,特斯拉的“出行計劃”也是它的主要賣點。自動輔助轉向、自動輔助導航駕駛等功能,都是特斯拉主吹的技術。
然而,特斯拉中控臺失控事件,在網上的例子比比皆是,而特斯拉也甚少正面迴應過。近年來多次高頻、高危的故障在特斯拉身上頻繁上演,各式各樣的網路系統故障,幾年了還是沒有完全解決,給人一種,意見接受,態度依舊的感覺。
可是,在釋出會卻一次又一次的給使用者“切實可行”的出行計劃,給客戶發放空頭支票。看來,特斯拉還是股價太高了...翻看特斯拉的各種翻車例子,同時給我們帶出一個問題,汽車的“現代化”功能現在真的必要的嗎,我們到底需要怎樣的車輛?現在的車企,不吹一波自己的技術多智慧,都顯得不是做汽車的。可是,在木木看來,無論車企推出多高科技的聯網功能,都應該是屬於整臺汽車裡的輔助功能,而不是主要功能。意思就是,汽車在不開啟某些智慧功能的狀態下,也應該是可以正常行駛的。如果特斯拉那樣,僅僅是中控臺宕機,就會油門、剎車失靈的情況發生。我估計你將智慧後臺再吹得有多麼牛逼,都擬補不了那麼1分鐘出現的錯誤。畢竟,無論汽車有多少新功能,在車主心裡最需要的,只是一臺行駛安全的汽車,而其他智慧功能,只是讓他們開起來更加方便,僅此而已...