2016年10月，馬雲在阿里上講：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。那麼所謂的“新零售”究竟是何物？憑什麼可以代替電子商務？作為曾經的熱門話題？“新零售”與之前的零售又有什麼區別呢？

其實馬雲說以後沒有電子商務，只有新零售屬於誇大其詞，或者說馬雲對於電子商務的定位有點過於狹義，電子商務不僅是依託網際網路進行商品銷售，或者說依託網際網路進行商品銷售只是電子商務的一部分。馬雲對於電子商務的理解直觀的反映出馬雲不懂電子商務到底是什麼。同時過分的誇大了所謂的“新零售”在未來零售行業中的佔比。

馬雲口中的“新零售”究竟是何物，首先我們要了解所謂“新零售”出現的背景。在過去的幾年裡，實體零售業受到電商的巨大沖擊，大批實體店倒閉。就連零售巨頭沃爾瑪4年間在中國也已經關閉了80家門店，一代鞋王達芙妮也宣佈退出中高檔品牌實體零售業務。隨著電子商務平臺的日益成熟，技術的不斷完善，電商正在不斷衝擊著實體零售店，從而導致越來越多實體店老闆轉向電商。

看似實體銷售已經被按在地上不停的被摩擦，消費者也因為電商的價格優勢得到了實惠，然而有個詞叫物極必反，電商通過低價優勢實現的高速發展也開始遇到障礙。使用者註冊量（消費者）的增速開始放慢，但是電商從業者的數量卻在迅速增長，也就是說賣家增長比買家增長快，這就使得賣家獲得潛在客戶的成本增加，也就是所謂的流量成本增加，在網上做生意成本越來越高，同時電商的上游供貨渠道數量因為電商的低價策略造成的盈利減少而日益萎縮，上游供貨渠道單一化、雷同化嚴重，使得電商的兩大優勢：1、低成本獲客；2低價優勢，都不復存在，長此以往因為製造業的萎縮最終倒黴的還是商家與消費者的利益。作為電商平臺的淘寶、京東都感受到了危機。消費力市場就這麼大，怎麼能保障高速增長？怎麼能吸引更多的投資？馬雲就是在這個前提下未雨綢繆的提出了“新零售”這個概念。

百度百科中的“新零售”：英文是New Retailing，即個人、企業以網際網路為依託，通過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

“新零售”又用“大資料”又用“人工智慧”又升級又改造的還要整合生產、流通、銷售，真是一個無限高大上的東西。人工智慧從現在的角度去看只是一個虛無縹緲的概念，現在所謂的人工智慧因為現在電腦的原理及底層硬體裝置的限制不可能真正的實現模糊控制，只有在電腦硬體再次突破以後才有可能實現人工智慧，至於大資料這個東西更是騙子中的騙子，這裡就不過多解釋完全沒有意義。至於產業升級改制品的生產、流通與銷售更是無稽之談，首先說生產，製造業的產業升級並不是網際網路能解決的如果真的能解決製造業的產業升級那共產主義社會也不會太遠了，流通環節也沒什麼可說的等民用科技進入分子可以遠端復刻（也就是傳送）的時候才是物流領域的真正產業升級。現在唯一能解決的就是零售，而且是把現在的電商向線下轉移，電商實體化，線上線下相結合才是所謂的“新零售”的核心價值。

不管所謂的“新零售”說的多麼清新脫俗，多麼高大上，零售業依然是零售業，電商也好，實體銷售也罷都是零售業，只是形式有所不同的零售本質上沒有任何區別。所謂的“新零售”也逃不開零售業這個範疇，最多就是從新包裝，屬於新瓶裝舊酒。而且還是向線下發展這個最老的酒！線上線下相結合是發展的必然趨勢，但也沒必要為了一個所謂的“新”收取大家的智商稅。