外賣平臺在經歷了長時間的補貼大戰之後,市場逐漸開始迴歸冷靜。雖然美團與餓了麼在行業中爭得頭破血流,但不得不承認的是,兩大平臺的入局開啟了外賣新時代,培養了一批又一批外賣使用者的消費習慣,不論是上班族還是大學生,外賣已成為了他們的日常用餐方式,需求的擴大,市場規模也隨之壯大。因而給許多本地創業者創造了許多新商機,紛紛選擇加入外賣行業賽道。
就目前的發展上來看,市場已被美團、餓了麼兩大巨頭平臺壟斷,並且行業“潛規則”越發的明顯,先不論加盟代理商能否賺錢,兩大平臺的光是代理費就高達幾十萬上百萬,門檻極高。其次,對於加盟代理商或者入駐商家,其制定的考核標準十分嚴格。比如:選擇加盟美團或者餓了麼平臺,先交納一筆入門費也就是加盟代理費用,少則幾十萬,多達上百萬,加盟成功之後,他們會以半年或一年時間作為考核期,在考核期結束後,KPI沒有達到他們制定的考核標準,那麼他們就會單方面撤銷代理商當地市場的代理權,並且全程無賠償。在清退代理商之後,又重新找別人來代理這塊區域,這樣的霸王條款對於商家後期是沒有任何保障的。
所以,不依附於大平臺,把握更多自主運營權才是本地外賣創業者的最終出路。這個時候,就必須要在本地搭建一個自己的外賣平臺,把握當地所有商家和使用者資源,平臺盈利全歸自己所有。對於創業初期的人員來說,可能都不知道如何開始搭建自己的外賣平臺,在這邊,小編給大家幾點可靠的建議,給大家做做參考。
1. 先選擇可靠的系統軟體
什麼樣的外賣平臺系統算得上可靠?一款合適的外賣系統對於外賣平臺創業者來說都是至關重要的,這直接就決定了平臺後期的運營能力。系統的穩定性自然是非常重要的,在這裡要避免市面上魚龍混雜的系統軟體,採用原生技術,確保系統執行的流暢度。
其次確保外賣平臺系統的UI介面設計精美,或可以自定義設定,精美的UI設計可以給使用者帶來良好的平臺使用體驗感,也是使用者留存的基礎。
一個好的外賣平臺系統,讓商家可以自主管理選單、店鋪營銷活動,外賣系統無縫連結商家、外賣平臺、騎手、消費者,除了APP,創業者可以繫結自己的微信公眾號、小程式,用自己的品牌和logo打造外賣平臺的獨立的品牌。
2.其次要進行平臺推廣
初創平臺在前期推廣過程中要考慮到成本問題,因此可以先在小範圍進行試點。先從小範圍做起,通過地推、朋友介紹、qq群、貼吧等方式付外賣平臺進行推廣宣傳。做好自己平臺的口碑,先讓小範圍使用者成為自己的忠實粉絲,然後通過口碑傳播、微信公眾號宣傳等方式提高在本地的知名度,再逐漸擴大平臺服務範圍。
3.最後要注重使用者體驗
外賣行業逐漸向全品類,高品質方向發展,大多數使用者更加傾向於服務體驗的選擇。所以在做自己的外賣平臺時,一定要重視服務品質和產品的品質,結合實際情況,制定合理規範的服務制度,良好的服務形象、優質的服務更有利於客戶的積累,給消費者留下好印象。平臺對於優質、誠信商戶可以制定一定的激勵機制,提高平臺服務綜合水平,提高使用者復購率和留存率。
本地外賣平臺的搭建,以上的幾點建議非常重要,因為對於一個外賣平臺來說,面臨的對手不僅僅只是美團、餓了麼這樣的大佬,同行業中的競爭也十分激烈,一掉以輕心就會被淘汰。如何在行業賽道中甩開對手,將平臺做到差異化,是目前最為棘手的事情。傳統的粗放式外賣運營模式不再適合於行業,平臺和商家需要更精細化的運營,打造自己的品牌來增加福斯影響度。