中國正在逐漸迎來SaaS行業的拐點，而聚水潭以電商SaaS ERP服務為切入點，正逐步向電商生態圈進行延伸。

作者 | 楊奕琪

編輯 | 邵樂樂

隨著直播電商、短視訊電商、社交電商、跨境電商等新電商形式的出現，電商的流量逐漸在分散。這個變化讓商家有了更多銷售的渠道，但帶來的副作用是複雜程度太高。每個平臺的運營方法都不同，資料也處於割裂狀態。

另一方面，新的電商模式對供應鏈提出了新的要求，尤其直播電商，對供應鏈的反應速度以及配合度要求都更高，會催生出供應鏈的高速迭代。

這些變化意味著，電商商家需要一個能實現多平臺高效管理的工具；同時，商家和供應鏈之間也需要一個能促進上下游高效協同的管理系統。

成立於2014年的聚水潭，就是以電商SaaS ERP切入市場，幫助商家實現精準化、數字化的內部管理。建立之初，聚水潭主要應對的還是做資訊化管理的訴求，幫助客戶提升倉儲管理和業務運營效率。

但由於這幾年來，尤其近一年來隨著近幾年電商行業的快速發展，新的電商模式出現，商家需求也在不斷髮生變化，聚水潭也通過不斷完善產品矩陣與電商服務體系，逐漸發展成為以SaaS ERP為核心，集多種商家服務為一體的SaaS協同平臺，為全國約60萬家電商企業提供綜合的資訊化解決方案。淘寶直播、快手直播上的一些頭部主播商家，都是聚水潭客戶。

在9月 25 日的商家服務大會現場，聚水潭創始人兼CEO駱海東表示，聚水潭將以“高效”和“協同”雙驅動，加大推動中國電商企業的資訊化程序。

01 | 供應鏈的新變化

在電商環境中，商家在前端處理的是流量和商品，流量與商品一旦結合就形成訂單。後端處理的則是訂單和庫存，只有庫存跟得上訂單，才能帶來實際的交易，而供應鏈的任務就是解決庫存問題。

電商在前端銷售渠道和模式的變化越來越快，社交團購、短視訊電商、直播電商等相繼興起，對供應鏈的要求相應地也發生了變化，尤其是直播電商的出現，對供應鏈的要求越來越高。

具體來說，由於直播電商能夠在短時間內帶來大量的訂單，因此對供應鏈的庫存提出了更高的要求。一是速度要快，要保證直播出單後有足夠的貨品供給；二是庫存要清晰準確，不能出現虛假庫存。

另一方面，直播電商有一個現實情況是，直播中很多貨並不是主播自己的，而是來自於多個供應商的。這導致的問題是，直播電商的業務流程比較長，與供應鏈的對接比較複雜。當直播產生訂單後，怎麼讓對應的供應商發貨呢？能不能做到一鍵代發呢？

從供應商的視角來看，今天有很多供應商都苦惱於有貨卻找不到合適的主播、渠道。以前的銷售渠道，比如淘寶賣家，直接跟供應商拿貨，然後用流量來洗客戶，等著客戶找上貨。

聚水潭合夥人兼CTO放翁表示，供應鏈時代本質上就是要實現“貨找人”，降低流量成本。這裡的“人”不一定是指消費者，而是指直播、社群、社群等新興渠道。對於供應商來說，如何找到合適的使用者、渠道，是他們需要面對的難題。

針對這些問題，聚水潭推出了供應鏈業務的新產品——供應鏈服務平臺。這一平臺同時擁有渠道端和供應商端，將線上線下互聯電商商家、渠道、服務商，建立以“人”為中心的供應鏈合作，致力於成為商家生意的“最強引擎”。

02 | 多平臺高效協同，佈局海外業務

目前，聚水潭對接了250多個平臺，能夠幫助商家打通多個平臺的資料，提供多平臺的訂單、庫存實時同步等服務，幫助商家高效管理各個平臺的店鋪。

聚水潭的ERP企業AI版將於11月底正式上線，企業AI版是現有ERP企業版的升級版，集合了更多智慧化的功能，旨在降低電商系統管理與作業的複雜程度。相對此前的版本，它加入了大資料技術，加入了機器學習能力。駱海東介紹道，“我們會為每一家願意上AI版的客戶做量身定製，同時它用智慧演算法代替了人腦決策。”

一個新的增量是，今年由於疫情的關係，跨境電商迎來了爆發期。由於今年國內的貨品出不去，海外很多地區的供應都斷了，而當地的消費需求未能被滿足，因此只能通過跨境電商平臺出口。國內越來越多的商家湧進跨境電商的市場。

駱海東透露，受市場趨勢的影響，今年聚水潭的跨境電商ERP也將迎來大幅增長。實際上，聚水潭從2017年下半年便開始佈局海外業務，推出跨境ERP，幫助跨境商家實現多平臺庫存管理、商品釋出、訂單打單發貨等服務。

根據聚水潭產品副Quattroporte辣木的介紹，聚水潭提供的跨境ERP是一個內外貿平臺統一管理系統，實現庫存一盤化管理，解決商家在商品釋出、發貨等方面的困惑。

跨境在ERP在很多方面也做了特色功能：在商品刊登方面，跨境ERP能夠一鍵將淘寶/天貓上的商品刊登到跨境平臺，也支援各個平臺之間商品相互搬家，這一過程支援直接翻譯，解決商家的語言障礙。

在財務管理上，跨境ERP支援多幣種的匯率轉換，商家可以直觀、清晰地了解到業績情況。

在採訪中，駱海東提到，聚水潭的願景是成為全球最大的以電商ERP為切入點的SaaS協同平臺。為此，聚水潭將不斷加大高階與專業人才的引進力度，提升公司人才實力，以使用者需求為驅動，持續為商家賦能。

聚水潭的C輪融資方之一——高盛集團直接投資部董事總經理Mancy在商家服務大會上表示，“中國正在逐漸迎來SaaS行業的拐點，高盛看好中國電商市場的發展，而聚水潭以電商SaaS ERP服務為切入點，正逐步向電商生態圈進行延伸。”

資本對聚水潭的看好程度同樣體現在其過往的融資歷程中：

2015年10月，聚水潭獲得阿米巴基金和微光資本的1500萬Pre-A融資；2016年12月，獲得萬漉資本、阿米巴資本和微光創投三方聯合投資的5000萬A輪融資；2018年11月，聚水潭宣佈已完成B輪和B+輪融資共2.5億人民幣，參與投資的機構有元璟資本、藍湖資本和嘉海資本。2019年3月，公司又完成3億人民幣B3輪融資，由紅杉資本中國基金獨家投資。

今年6月，聚水潭獲得了高盛領投的1億美元C輪融資，中金資本旗下中金長三角科創基金和原投資方藍湖資本跟投。市場稱這也可能是聚水潭在一級市場的最後一次融資。