銀保監會2022年2號文中提到，要大力推動金融企業科技管理敏捷轉型，建立雙態數字管理體系，建設企業級一站式研發協同平臺，並結合精益生產管理理念，實現企業全方位轉型升級。

之前我們已經為大家詳解了精益思想在軟件交付中的作用，本問我們邀請到DevOps諮詢專家李強老師，為大家帶來《DevOps推動科技管理敏捷轉型》主題分享，解讀銀保監會2號文內容，幫助企業梳理DevOps在企業敏捷轉型中的整體建設路徑以及思路，推動全方位轉型。

1. 銀保監會2022年2號文第20條解讀

2022年初，銀保監會下發《關於銀行業保險業數字化轉型的指導意見》（銀保監發〔2022〕2號，提到要建立適應雙態模式的敏捷研發運維體系，引入研發運維一體化工具等科技能力建設核心觀點。從中可以看到，推動金融企業科技管理敏捷轉型需要從三個方面來進行：

• 建立能夠快速響應需求、適應“穩態”與“敏態”，覆蓋全週期線上交付的數字化敏捷研發運維體系；

• 引入研發運維一體化工具，建設企業級一站式研發協同平臺；

• 通過精益生產管理方法，提高對大規模科技隊伍和複雜技術工程的管理能力。

從以往的政策來看，銀保監對銀行業的要求是在逐年提高的，金融行業尤其是銀行在國內來說是相對比較早進行轉型建設的，同時企業的管理成熟度也相對較高，對穩敏雙態的建設訴求是比較明確的。次我們也將結合以往的一些實踐經驗，通過分析不同企業在各個建設階段中的實際建設內容，來進行總結分享。首先我們簡要梳理一下這三個方面的內容：

1. 1 支撐穩敏雙態的數字化管理體系：

以下圖為例，下圖為某國有銀行在做DevOps建設時數字化管理體系的建設的整個過程示意圖。在組織層面，對不同角色進行了拆分，同時建設了適應“穩態”和“敏態”的流程管理，從需求到交付全過程進行關聯繫統的協同，提供持續集成、持續部署、持續交付的能力。

同時整個過程中需要加入過程管理工具，實現數據的採集、度量、分析，從而不斷改進和優化過程，提高能效。最後在方法論和工具層面，一方面需要建設統一的持續交付平臺，也就是DevOps平臺來承載穩敏雙態的體系，另一方面在此之上再去進行需求/開發管理、架構、敏捷、測試、發佈、運維等等內容的建設。

1.2 建設企業級一站式研發協同平臺：

DevOps在整個企業中是貫穿始終的，在以往建設中，企業通常也會有非常多的工具，實際上這類工具經過長期的沉澱，具備了良好的使用習慣，在企業中已經用的比較好了，此時如果要去做工具的遷移，對於組織團隊來說是非常痛苦的。實際上在建設過程中，我們並不關心企業到底用了多少工具，而是希望通過平臺對接現有的工具，在統一的一站式研發協同平臺上完善能力，保障研發流程全生命週期的支撐。

1.3 引入精益對大規模科技隊伍和複雜技術工程進行管理:

來自於豐田的精益思想在整個轉型過程中也經歷了大量企業的實踐，其核心理念即精益的5個核心原則，我們在以往的分享中也進行了詳細的介紹，這裡不再贅述。

精益的最終目的是通過持續不斷的改進，不斷消除浪費，以提高價值流動速度。精益思想不僅是在DevOps建設中，在敏捷、安全等等都有利用精益思想來保證質量的方式。

接下來我們就來詳細解析這三個部分。

2. 支撐穩敏雙態的數字化管理體系

2.1 雙模與雙態概念

① 雙模：

為了適應IT數字化轉型的需要，Gartner在2014年提出了“雙模IT”的概念，模式一針對傳統研發模式，以項目管理和基於CMMI的過程管理為核心；模式二針對需求變化頻繁的業務模式，以快速響應變化的敏捷開發模式為核心。

② 雙態：

為了適應大陸企業針對雙模模式的理解和應用，聯想在雙模IT的基礎上，提出了“穩態+敏態”的雙態概念，穩態以業務穩定性為核心，敏態以快速響應市場變化為核心，得到了眾多企業的認可，逐漸變成了大眾概念。

2.2 穩態與敏態的特徵

① 穩態業務：

在傳統企業中穩態業務往往採用精益的方式來進行管理，同時在企業中佔比也比較大，通常是相對成熟、穩定的核心繫統業務，穩態項目建設時更強調整體規劃，自上而下的模式。穩態IT架構相對更復雜，變更難度很大，往往在企業中會採取嚴謹的瀑布式開發流程，保障其穩定運行為核心。

② 敏態業務：

敏態主要特點是不確定性強、創新度高，主要以交互系統和互聯網業務系統為主，通常這類業務比較易於變更，架構多樣形態多變，貼合業務發展，採取快速迭代式開發，來支撐頻繁的變更和發佈。

2.3 組織機構敏捷的核心是雙態

雙態IT是企業數字化和“互聯網+”數字化轉型建設的良策。以往傳統業務的核心是推進生產經營電子流化，如ERP,OA,MIS等等系統，以穩態架構為主，隨著IT技術的快速發展，互聯網+的推進，大型企業（金融企業）引入敏態架構，向互聯網金融轉型，最終向著以數據為中心，IT消費服務化的敏態架構為主方向發展。

組織機構敏捷轉型的核心就是穩敏雙態的混合架構，穩態IT確保傳統核心——穩定可靠，敏態IT成就創新邊界——敏捷高效，雙態並舉融合，共同推進數字化轉型進程。

2.4 DevOps平臺設定與定製開發

DevOps平臺從本質上來說，是支持穩敏雙態的，二者主要區別在於項目管理和任務管理的方式。

① 穩態模式過程：

需求-計劃-設計-開發-測試-部署&發佈-運維。

② 敏態模式過程：

用戶故事-衝刺計劃-設計-開發-測試-部署&發佈-運維。

不管是穩態還是敏態，我們現在都需要去強調管理的透明性，針對不同的過程會採用不同的方式去做管理，穩態通過看板形式管理，敏態用Scrum板去做管理，兩種管理的區別就在於穩態並不需要時間窗口，沒有嚴格的時間紀律性。這樣的話其實只需要通過一站式一體化的DevOps平臺，前後拉通全生命週期，就能夠實現透明的、全流程的統一管理。

3. 建立企業一站式研發協同平臺

前面我們主要對穩敏態的業務做了一些分析，實際上企業無論做什麼業務，背後都需要流程體系或者流程工具的運轉支撐，如果所有的流程都用人來做支撐的話是無法順利運轉的，所以企業通常是需要將流程融入和落地到平臺工具中去，確保組織能夠正常運轉。企業落地平臺一般分為4個步驟：

3.1 平臺引入：

通常有自研或者外採兩種方式，較小的研發團隊，可以通過一些開源軟件來搭建。針對人員規模較大的企業，會考慮採購成熟的商業產品，以保證產品能夠持續不斷的演進和維護支持，幫助企業數字化轉型。

3.2 流程建設：

第二個部分是流程，實際上平臺的背後就是流程、規範與標準，企業在引入平臺後，就需要明確採取什麼樣的流程去運轉，去持續的做賦能。

3.3 人員賦能：

確定相應流程、規範與標準後，對各個團隊進行賦能，優化以往傳統處理問題的方式，從組織、管理上進一步推進DevOps理念的落地。

3.4 推廣應用：

將以往的手動管理，人工檢查，EXCEL表格等通過自動化方式進行替換，提升整體效率。

後疫情時期，企業都面臨著巨大的挑戰，但無論是國家、政府，還是行業、企業，也都持續在強調數字化轉型的重要性，數字化轉型本質上就是通過新的技術來使能商業模式的創新，在疫情的衝擊下，對企業來說轉型更加迫在眉睫，如何做到上下一心，目標一致，核心還是在於研運中臺是否可以提供強力業務能力的支撐，最終支撐到業務應用生態中。

當然，平臺的引入不代表DevOps的成功落地，相應的業務流的構建，配套的平臺安裝、使用、運維、開發培訓，以及組織人員的賦能，企業諮詢等內容也是不可忽略的，覆蓋諮詢、產品、實施全方位的企業DevOps轉型服務解決方案，是賦能企業從項目敏捷向組織敏捷轉型的最佳方式。

4. 引入精益思想提高人員和工程管控力

關於精益思想我們在前面的直播中也進行過詳細的拆分講解，在這裡我們主要解讀其中幾個核心點，以及如何通過引入精益思想，來提高人員和工程的管控力。

4.1 精益的管理五大原則

• 定義價值

• 識別價值流

• 增加流動性

• 拉動/過程同步

• 追求完美

在五大原則中，我們需要去關注的第一個是流程，通過VSA明確過程、價值和浪費，使過程透明化、可測量並且設定有挑戰的改善目標。第二個需要從客戶的觀點來區分浪費和價值，從項目制的思想轉變到產品制，協同多個部門，來達到第三個關注點，通過結構性持續改善包括文化的改變來減少浪費。

4.2 精益IT的七大原則

精益IT七大原則：精益IT是精益製造和服務原則在信息技術產品和服務開發和管理中的延伸，其目標是不斷提高IT組織為客戶提供的價值和IT人員的專業水平，精益IT專注於改善IT人員、IT流程和信息技術，以便為客戶提供更多價值。

• 消除浪費

• 增強學習

• 推遲決策

• 儘快交付

• 授權團隊

• 嵌入完整性

• 著眼整體

以往我們已經詳細介紹過，這裡我們不再做深入展開，主要關鍵原則就是消除浪費。

4.3 基於精益提升人員管控能力

結合以往與客戶大量溝通、實踐的經驗，我們總結了以下六個通過精益的引入，貫穿軟件研發從需求到計劃、設計、開發、測試、發佈的全生命週期以提升人員管控能力的重要內容。

• 精益準備：包含需求隊列填充頻次，設計看板牆，活動卡片，確定精益工程教練等。

• 構建精益看板確定業務價值，識別價值流，梳理清楚整個生命週期的價值流動，建立流動規則等。

• 需求澄清對輸入的用戶需求進行澄清、排序，並確定優先級。

• 需求隊列填充填充需求隊列，明確驗收條件，確定清晰的技術方案。

• 看板站會可視化、透明化工作，實時更新反饋實際工作情況。

• 部署和發佈會議風險評估，準生產環境驗證，完成上線前的評審和部署。

4.4 工程教練輔導轉型

工程教練作為DevOps順利落地的核心角色，其主要目的是幫助組織理解DevOps的核心價值，並證明DevOps的落地能夠帶來怎樣的業務價值，這就對工程教練本身提出了一定的要求。

工程教練並不等同於以往的技能教練，不僅僅要指導開發人員怎麼用、如何用好工具，還要具備較強的個人感染力，能夠明確工具使用的場景，同時說服開發人員把工具用起來、用好，賦能標準團隊，從而帶動整個組織的跟進轉型。

4.5 科技管理敏捷轉型的價值與收益

科技管理轉型需要在靈活性和穩定性中找到平衡，將組織環境的不確定性轉化為組織發展目標和增長績效的確定性。

① 快速響應：創造無“牆”的透明文化，檢視和調整以快速響應變化。

能夠快速響應，靈活，賦能於行動，並使行動變得容易。簡而言之，它們像生物體一樣反應環境的變化。

② 反脆弱：培養學習和分享的文化，激發團隊思考和創新力。

當面臨壓力時，敏捷組織的反應不僅僅是強健有力，而且隨著壓力的增加，績效反而有所提高。

很少有公司實現了整個組織的敏捷性，但很多公司都已經在業績單元中推廣敏捷性組織運用，並都希望員工採用敏捷性工作方式。