2021年，一知智能陪伴幾百家頭部消費品品牌，最大的感受是隻有流量慢下來才有沉澱。“這也是今年甚至明年年初很明顯的趨勢，” 陳哲乾說，“關鍵是如何讓流量慢下來？”

其中一條路徑是轉入私域和會員運營。今天在電商界，很多會員運營模型都是對的，但老闆心裡慌，因為投入非常大的精力，卻看不到效果。“這個會影響到他對會員運營的投入以及信心和未來的發展。”陳哲乾說。

該問題背後的關鍵，陳哲乾認為是信息差。“操盤手和老闆的同頻與互信是會員模型驗證的關鍵，信息差是房間裡的大象。”

一知智能是一家基於NLP技術的智能外呼機器人研發商。“從我們的視角，應該去做小步快跑、快速試錯和快速調優，只有這種方式才能讓老闆看到階段性的成果。”

不久前，一知智能發佈了2022年會員運營指南，呼籲品牌把會員運營落到實處，大致有三點建議：第一是數字化，一定要想辦法儘早做好企業的數字化基建，第二是人的因素，讓操盤手和老闆統一戰線、小步快跑，在會員運營中創造價值，第三是在交互體驗和內容共創上下功夫。

據悉，2022億邦未來零售大會用戶增長峰會於9月23日在廣州舉辦。本屆峰會以“反內卷”為主題，旨在於人口與流量紅利趨近終結的當下，重新審視“用戶增長”這一存量時代的共同命題，共襄用戶增長的底層洞見與實踐經驗，以用戶增長為抓手，從用戶中來，到用戶中去，開啟存量時代的“反內卷”之旅。屆時億邦邀請20多位重量級嘉賓做客現場，與眾多頭部平臺、品牌、服務商共話用戶增長。