深圳某日系品牌4S店，每月事故信息200條左右，月均事故車產值大概90萬，一直是通過表格工具來管理事故留修業務。每個周提交手工檯賬、短信清單、通話清單，方便公司檢核。在檢核的過程中發現較多漏登、漏跟、登記不實（填寫了跟進但並未實際跟進等情況），店裡領導知道這個情況，但因為業務一向比較穩定，所以不在意這一塊。近來市場低迷，疫情反覆，嚴重影響到4S店經營，售後產值也下降得厲害，這就倒逼店內（在事故信息數量無法突破的情況下）必須提升事故信息的管理能力，杜絕漏跟、虛假跟進的情況，提升留修率，降低客戶流失！

如果還是繼續使用傳統的excel工具，是不能解決這些問題的，店裡最終確定採購《產值寶盒》這款軟件來解決上述問題，並在7月份上線了系統。

這款工具能自動彙總本店合作保險公司所推送來的全部事故信息，所以店裡不需要在人工統計了，而且經過實際驗證，基本都能保證1分鐘之內將收到信息的自動在系統中建檔。個別保險公司同一案件會發多條信息，有查勘的、定損的、理賠的等，人工肉眼分辨，容易看錯。現在通過系統的解析算法，可以將同一案件的信息自動排重，不重複新建線索，並將真正的線索通過APP推送給外拓跟進。有了這個工具，每天收到了多少信息，每條線索有沒有跟進，就可以隨時監控到了。

線索首次跟進漏跟的問題現在已經解決了，那線索再次跟進的漏跟問題呢？事故專員每天都在跟客戶打電話，電話打多了，就會記混亂。本來和客戶約好後什麼時候要再次聯繫的，結果事故專員忙起來後就忘了聯繫客戶，導致客戶遺憾流失。現在使用系統，每跟進完一個客戶，就選擇下次計劃跟進時間，到了那個時間，系統便會提醒跟進，如果逾期了，還會顯示逾期提醒。

通過工作看板，彙總當日新線索跟進任務，彙總當日應再次跟進的客戶，將客戶跟進工作量化，幫助店裡徹底解決線索漏跟問題。