為減少參保單位經辦人員現場辦理反覆往返，真正實現業務受理“網上經辦”，單位申報“零跑腿”。新城區人社局積極爭取政策資源，在全市率先推出“不見面”辦事系統，突破業務辦理時間、空間限制，實現隨時隨地“網上辦”，使業務辦理更加高效便捷。

自今年8月初啟用以來， “不見面”辦事系統展現出其顯著的優勢：一是“數據多跑路”，群眾少受累。從線下審批轉變成將網上辦事作為占主導地位的經辦服務模式，實現了對信息技術的最大應用，讓新興科技服務於群眾，減少了舟車勞頓、精力耗費。二是“不見面”也“見擔當”，簡化辦事程序。簡化機關事業單位養老保險業務程序，打通數據壁壘，優化辦事流程，提高了辦事效率及服務質量。三是無紙化辦公，助力“綠色發展”。助力政府智慧化升級，賦能信息化政府建設，實現辦件全程電子留痕，方便檔案資料調動與歸檔。

系統運行以來，在傳統業務辦理流程的基礎上，通過電話受理、視頻在線、現場指導等多種方式，為參保單位經辦人員提供“一對一”專屬貼心服務，幫助業務經辦人員儘快適應新系統。針對系統使用過程中發現的疑難問題，主動為參保單位提供上門指導，就如何選取檔案資料、上傳數據、圖片等問題，面對面進行耐心細緻專業的解答，用心用情用力為參保單位排憂解難，切實提升辦事人員對“不見面”辦事系統的使用熟練度、滿意度和體驗感。

下一步，新城區人社局將持續跟進各單位在使用“不見面”系統中反饋的意見建議，積極探索機關事業單位養老保險業務的新思路、新方法、新路線，為參保單位提供更加精準、貼心、高效的服務。