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題圖|視覺中國

一代人有一代人的理想和追求,一代人也有一代人的興趣愛好。如果要問2022年,年輕人的都市生活,都有哪些典型特徵,大致逃不出這三點——

在上下班通勤的地鐵裡或者外出旅行的飛機上聽聽播客,然後再到社交媒體上分享對於所關注播客最新一期話題的感受和看法;

下班後或者節假日,約上一群人去體育場扔上2個小時的飛盤,盡情揮灑汗水,享受身體分泌內啡肽帶來的酣暢淋漓之感;

想獨處的時候,將手機靜音,拉上窗簾,關上燈,打開電腦和投影儀,看幾部電影,在自己並不大的房間內體驗一場感官和精神的盛宴。

沒錯,播客、飛盤、投影儀,就是當下年輕中產繁忙而充實都市生活的標配。

而這3個年輕人痴迷的領域,都誕生了了不起的中國公司。

播客,首推日談公園。它是連續5年的蘋果最佳播客電臺,被BBC稱為最流行的中文播客,單期最高播放量超1000萬,總播放量超過10億。

飛盤,則繞不開艾克飛盤(X-COM)。這是國內第一個專業的飛盤品牌,是它將這項集競技、社交和時尚於一身的運動帶入中國大陸,也是國內唯一全年齡段產品通過世界飛盤聯合會認證的比賽用盤品牌。當今市面上主流的飛盤,有一半是艾剋制造。

至於投影儀,幾年前還是國外品牌的天下,如今,極米的出貨量已連續多年穩居本土市場第一,高於第二名到第四名出貨量的總和,甚至在日本家用投影儀市場也奪得第一。

年輕人是包容的,也是挑剔的;年輕潮流文化是瘋狂熾烈的,但也是來去一陣風的。不管是什麼組織,想要持久佔領年輕人內心,必須高效管理、靈活經營、敏捷創新。

日談公園、艾克飛盤和極米投影儀之所以能打動年輕人,成就成在管理、經營和創新這3個方面。經過交流,我們發現了他們身上的一個鮮為人知的共同點——在解決管理、效率、創新這些永久性經營難題方面,他們都巧妙地使用了同一把小小的鑰匙。

他們到底是如何做的?又巧用了一把什麼樣的鑰匙?讓我們分別走進他們的故事。

十幾個人天各一方,如何做出BBC口中“最流行的中文電臺”?

單期最高播放量超過1000萬,總播放量超過10億,背後團隊只有十幾個人,你會感到驚訝嗎?

你也許會說:不驚訝。因為在國外,就算比較精良的播客團隊,規模也基本在10人左右。比如《衛報》的Today in Focus,團隊成員只有10人;再比如《經濟學人》播客的員工,更不過8名。

那如果在前文的基礎上,補充一些背景信息——這十幾個人同時運營十多檔播客節目,每個月總共更新6-7期,每檔節目都保證持續產出優質內容——你或許就會改變想法了。

如果再補充一些背景信息——這十幾個人還分佈在北京、廣州、大理等不同的城市,只不過是以線上的形式辦公——你可能就要驚訝得從椅子上坐起來。

沒錯,日談公園團隊就是這樣一個“不走尋常路的”團隊。十幾個人長期天各一方,在線上聊選題、錄節目、剪節目、傳節目……當從嘴裡說出去時,這件事成了某種值得誇耀的厲害之處,但在實際工作中,如何讓這十幾個人心齊、動作也齊,卻是一個巨大的管理難題。且不說每個人的工作節奏、習慣如何,光是十幾檔節目分別設置不同時間上線這一點,就很容易打亂工作節奏。但出人意料的是,日談公園的團隊似乎並沒有受此困擾。

他們究竟是如何做的呢?

要管理好天各一方的團隊,最關鍵的一點是“心齊”。

而要做到心齊,首先要目標高度一致,就是無論人在哪裡,大家對要完成的事情要有高度一致的目標、有高度透明的信息,有高度順暢的溝通。

就拿團隊對齊信息最重要的“週會”舉例吧。日談公園堅信,唯有“有計劃、能落實、有跟進”,週會才有價值。所以:

第一,不開“無準備的會”。比如討論選題,每一位成員不能只拋出一個話題方向就草草了事,還必須有完整的解決方案,包括找哪些合適的嘉賓,內容有怎樣的詳細構成部分,總之要具體、要完整、要詳細。只有每一個人都充分準備,週會才能高效地討論話題的可執行度。

第二,要開“有迴音的會”。因為所有人都有備而來,而且在會上經過充分有效的討論和決策,那麼在會上達成的共識,就會拆解成具體任務,並且寫進在線文檔裡。每一位成員把需要跟進的事項直接設成待辦,同時定好截止時間,並且@負責人。每個事項一旦到期,系統會自動提醒。這樣,凡事有交代,件件有著落,事事有迴音。

不管是開週會,還是辦公,日談公園用的都是企業微信,一方面是因為企業微信這款產品跟日談公園團隊開放、務實的調性更加契合,另外一方面也是因為企業微信的界面更加簡單易用,沒有花裡胡哨的多餘設計。

開週會用的每一份企業微信文檔,就是一份工作計劃依據,不僅有計劃,也包括項目推進時間和進度,還可以艾特相關負責人。負責人在企業微信上能收到紅點提示,從來不會漏掉重要的跟進事項。 這樣,開週會就能高效解決工作問題,而不至於為了開會而開會。這就使得日談團隊雖然成員遠隔萬水千山,但大家心是齊的。

心齊還不夠,動作還得齊——時間得同頻。

在很多公司,對齊時間表的方式是下屬寫日報、週報,上級逐一彙總。這不但效率低,也看不到業務全局,等發現工作進度落後時,往往已經晚了。

日談公園在公共日曆上設置好各個節目的上線時間,團隊成員一鍵訂閱,就能在自己的日曆上看到關鍵的時間節點。到期前,系統會自動提醒。當所有人看到的都是同一套日程時,時間自然就同頻了,動作也就整齊劃一了。即使有任何時間調整,系統都會自動刷新。相比於人工彙總的方式,公共日曆既方便省事,而且能確保信息完全公開透明。

雖然成員身處天南海北,但日談公園熟練地使用數字化協同工具,做到了敏捷管理,也擁有了比絕大多數企業更高的效率、更出色的效能。而這也是日談公園能夠持續穩定的推出一期又一期膾炙人口節目的重要原因。

飛盤火得猝不及防,供應鏈如何不拉跨?

此起彼伏的疫情導致外出旅遊受限,但內心情緒的壓抑又迫切地需要找到宣洩的寄託,兩股力量的碰撞之下,飛盤成為了時下年輕人最熱愛的戶外和潮流運動。不管是在小區的空地上,公園的綠地上,抑或是運動場上,出現了越來越多奔跑投接飛盤的年輕人。京東銷售數據顯示,2022年上半年,飛盤成交金額同比增長率達545%。

在需求端,飛盤運動一夜之間火了起來,就導致飛盤的訂單量爆發式增長。但在供應端,產業鏈流程長、環節多、信息傳遞慢,面對突如其來的飛盤訂單,很多生產製造飛盤的廠商被打得手忙腳亂。

作為佔據行業半壁江山的國內飛盤第一品牌,艾克飛盤(X-COM)也感受到了下游洶湧澎湃的訂單——原來一年都賣不到50萬片的飛盤,現在一個月就被搶空了,甚至,訂單多到供應鏈都吃不下了。看到蛋糕不斷壯大,外來勢力也爭相入局。

艾克飛盤必須要變得更快——更快交付、更快創新。而做到這一點,歸根到底:供應鏈要快。但如何做到供應鏈快?

其實,艾克早前就一直在思考如何通過數字化轉型,讓銷售、採購、庫存、生產的數據高效流轉起來,實現業務發展質量的升級。

而要做到數據高效流轉,這幾張表一定要清晰:

首先,銷售一張表:清楚有多少“訂單量”,比如這個月,電商、門店等渠道,計劃每款飛盤賣多少片?到目前為止賣了多少,完成了百分之幾?

接著,採購一張表:採購部門、生產計劃部門要知道“出貨計劃”是什麼樣,會不會缺貨?

還有,庫存一張表:倉庫要知道,每款飛盤,庫存還有多少,每個倉庫的進出貨情況如何?

最後,工廠一張表:工廠還有多少產能,這個月能生產多少,生產排期是什麼樣的?

過去,艾克的供應鏈在管理這幾張表時,用的工具是Excel表格,每個月統計一次數據。但面對激增的訂單,傳統Excel表格的弊端就一一暴露。

第一,彙總慢。因為“進銷存”數據由不同部門更新和維護,因此常常會出現這樣的情況——工廠等著銷售統計完發出Excel,倉庫等著工廠統計完發出Excel,才能更新自己的數據,結果,一旦銷售統計慢了,後面所有環節都加倍地慢下來。而且各部門的統計格式也不盡相同,每次都需要有專人整理、彙總、複核……好不容易盤點完了,一週時間過去了,數據也不是最新的了。

彙總慢,還會帶來一個衍生問題:供應鏈決策慢。因為數據無法實時更新,艾克很難對供應鏈做出快速、準確的調整。比如盤點完才發現,庫存不夠了,這時再抓緊生產進度,已經來不及補貨了,會導致延期交付甚至錯失訂單。同樣,庫存堆積了,再安排促銷,也已經錯過了最佳的時機。

那一張張頗為緩慢、遲鈍、落後的表,就是傳統供應鏈效率低的癥結所在。

不是有ERP(進銷存管理)系統嗎?買一個怎麼樣?

艾克團隊很猶豫。一方面,購買和維護ERP系統成本太高,小團隊並不適合貿然砸錢嘗試。艾克飛盤品牌創始人鄭淦說,“我們還是要考慮成本和性價比,每分錢都要花在刀刃上。”

更重要的是,飛盤正處於風口,等不及艾克飛盤慢慢部署系統,慢慢培訓全員使用。

那還有沒有更高效、更高性價比的解決方案?

艾克發現,這麼多年來一直用於辦公的企業微信,就自帶了“在線表格”的功能,通過這個功能,就能快速把Excel表格遷移上來,搭建一個多人協作、實時更新的“進銷存”管理系統。這個系統不僅是現成、免費的,而且能勝任所有需求。

因為是多人協同、實時更新的表格,艾克能隨時看到最新的進銷存數據,從而靈活調整供應鏈管理策略。假如銷售端突然新增一筆訂單,總部就可以通過表格快速確認或者調整生產計劃,銷售可以很快地反饋客戶,後端也能確保按時交付。又比如遇到庫存即將不足的現象,系統會實時預警,艾克飛盤則可以馬上安排補貨。

把線下的表格,變成線上的表格,這個看起來很小的變化,卻為艾克飛盤的供應鏈管理帶來了質的飛躍——不僅能快速瞭解進銷存各個環節的數據,更能基於這些數據,快速響應訂單需求,及時調整供應鏈策略,在既充分滿足多變的市場需求的同時,又不至於積壓太多庫存或者庫存不足。

也正是憑藉著高效的供應鏈管理,艾克飛盤收穫了累累碩果,包括連續10年淘寶專業飛盤產品成交量冠軍。

逆襲老外的創新產品,是如何誕生的?

作為消費電子行業的一個分支,投影儀也有著消費電子行業的典型特徵——玩家眾多,產品更新換代快如翻書。

要想在這樣一個行業里長久地立於不敗之地,除了持續保持創新力,沒有第二條道路。但創新絕對閉門造車,而是要直擊用戶痛點。極米堅信,做對消費者有意義的創新,才是有價值的。

但是,對消費者有意義的創新從何而來?唯有從消費者當中來。極米給出的答案是深耕私域——用戶社群。

不過,極米做私域社群不同於其他品牌。別的品牌把私域僅僅當做是營銷的渠道、變現的路徑。但極米是通過跟消費者直接對話,來獲取靈感,幫助產研團隊開展更有價值的產品創新。

雖然極米通過企業微信運營的“極友群”人數不多,但各個人都是鐵桿粉絲。每次研發新品時,極米也都會將尚未上市的試產產品寄給群裡的“極友”們,讓他們使用,然後給出建議。極米再根據用戶的真實意見,對產品進行優化。

這些直接取自消費者的建議,不僅給了極米大膽創新的底氣,也讓極米具備了快速驗證創新產品的速度。

以極米今年發佈的極米神燈為例,這是一款集投影、吸頂燈和音響於一體的創新產品。在上市之前,極米就將它分別寄給私域群裡的粉絲試用。試用後,有粉絲反饋產品好,但也提出一個問題:“如果我想外接機頂盒或者Switch在大屏幕打遊戲,怎麼辦呢?”。此前極米內部也意識到了這個問題,但並未在產品上做相應的改動。如今在用戶的真實反饋下,極米堅定了補充融合無線外接設備的決心。

團隊加急研發,60天后完成了“無線同屏器”的衝刺研發。這個配件輕巧易用,能像樂高一樣直接插在遊戲機或者機頂盒上,與極米神燈進行互聯,從而讓用戶在使用外接設備時,也能享受便利。

像這樣的故事還有很多。極米的創新,是真正“從群眾來,到群眾中去”。正是因為這樣以用戶為中心,極米才能在投影儀這個快速迭代的市場中,長久地穩居第一的位置,甚至將國外品牌甩在身後。

唯快不破背後,有取勝之匙

天下武功,唯快不破。商業世界,又何嘗不是如此?

沒人永遠年輕,但永遠有人年輕。青春是一張過期不候的車票,年輕潮流文化也是稍縱即逝的風口。

日談公園、艾克飛盤和極米投影儀這三家年輕的中國企業,之所以能夠踩準播客、飛盤和投影儀這三個由年輕人主導的風口,原因就在於他們足夠快——

通過有準備、有迴音的週會和公共日曆,日談公園做到了心齊、動作齊,快速高效解決了團隊成員分處天涯海角所帶來的管理難題;

藉助在線文檔,艾克飛盤面對突如其來的海量訂單,不僅沒有手忙腳亂,而且優化了供應鏈,實現了快速高效的供應鏈管理,妥善地解決了經營中遇到的難點;

利用私域社群,極米投影儀巧妙地,也建立起了以用戶為中心、快速迭代的產品創新研發機制。

值得一提的是,不管是解決管理難題,還是破解經營難點,抑或是建立創新機制,日談公園、艾克飛盤、極米投影儀都有一把小小的取勝之匙,而這些取勝之匙,恰好又都來自企業微信這個充滿“十八般武藝”的數字化工具箱。

今年1月,企業微信發佈 4.0 版本。新版的企業微信在原本連接十多億微信用戶的基礎上,還通過與騰訊文檔、騰訊會議的全面整合打通(並優化文檔、會議、日程等),一方面大大改善企業的辦公效率,另外一方面開拓企業與上下游合作伙伴連接的多樣化場景能力,不斷豐富與強大自身數字化轉型工具箱裡的武器裝備。

而日談公園、艾克飛盤、極米投影儀只是幾個代表,類似案例車載斗量。數據顯示,截至2022年1月,企業微信上的真實企業與組織數已超過1000萬,活躍用戶數超1.8億,連接微信活躍用戶數超過5億。而這當中,大量的企業組織都是面向年輕群體。換句話說,企業微信正為越來越多面向年輕用戶的中國企業使用。

依託於企業微信這樣的產業數字化基礎設施和企業數字化工具箱,並藉助其提供的一把把具體而有效的鑰匙,越來越多年輕的企業正一步步打開敏捷創新之門、高效管理之門、靈活經營之門,通過數字化轉型升級,實現降本增效提質,最終為中國的創新貢獻源源不斷的動力。

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