隨著快消品市場進入全新的競爭時代,傳統營銷的4P要素也發生了深刻的改變。作為渠道的主角,經銷商在營銷中的角色和地位也正在發生根本性的改變。
近年來,農夫山泉提出了“戰略經銷商”,雪花啤酒也提出要建設“雪花特色的大客戶體系”。事實上,越來越多的廠家,旗幟鮮明地表明瞭要“做大做強經銷商”。
一改近年來不斷被廠家扁平、被電商“革命”的命運,快消品經銷商又迎來了全新的發展機遇。但在機遇之下,我們也要看到一個深刻而殘酷的現實:就算有了優秀品牌的大力扶持,卻依然有非常多的經銷商似乎成了“扶不起的阿斗”,既未見做大,也不見變強。
為什麼會這樣?
為什麼“強大”經銷商
成為廠家的必然選擇?
天下大勢,分久必合,合久必分,用這句話來形容中國快消品的渠道模式變遷再合適不過了。
過去三十年,中國快消企業營銷上的主要矛盾是“終端覆蓋”。只要終端覆蓋夠深夠廣,銷量就能持續增長。所以,為了“覆蓋而覆蓋”,中國快消渠道走過了二十年的不斷扁平化和下沉的歷史。
但今天的市場環境發生了鉅變,營銷的主要矛盾不再是“終端覆蓋”,而是如何做“消費者推廣”,如何應對新渠道新模式的挑戰上。
一方面,在消費升級下的大背景下,快消品正在走向場景化品牌化高端化,消費者體驗越來越重要。經銷商傳統形式的送貨和服務,已經無法承載新的市場要求和終端關係了。
另一方面,數字化時代到來,商業重塑加速進行,各種新渠道、新模式層出不窮。時代變了,行業在變,廠家也在變。面對這些變化,快消企業傳統的渠道體系已經完全無法應對挑戰了。
一切現象都在表明,未來的快消廠商關係,必然要由簡單的交易關係,單向的管理與被管理,走向更加緊密的廠商一體化關係。
因此,發現、選擇、培育一批優秀的經銷商,堅定不移地做強做大經銷商,與優秀經銷商彼此信任、相互依靠、休慼與共,成為快消企業必然的選擇。
為什麼會出現“阿斗型”經銷商?
廠家給了很多市場空間、機會、資源和政策,結果經銷商卻沒有做大做強,甚至還丟失了原有的優勢。我們把這種經銷商叫做“阿斗型”經銷商。
“阿斗型”的經銷商,具體有以下表現:
1)廠家激勵完全無效。你說你的,我做我的。不管廠家怎麼說得天花亂墜,我自巋然不動。打心底裡不信任廠家,任憑廠家說什麼,他都當成是在套路他。因此,只算自己的一本短期小賬,既不關心也不理解廠家政策和立場。最後,導致廠家在該區域內無法實現既定市場目標。
3)技能和經驗缺失,不知道怎麼做大做強。很多經銷商一直都是一個小商,既沒有做大過,也不知道大商什麼樣,更不知道該怎麼才能做大做強。如果廠家這個時候也沒有能力去指導他,這個成長過程大概率是非常痛苦和波折的。
歸結起來,對於做大做強,“不願、不敢、不會”的“三不”經銷商,就是“阿斗型”經銷商的主要特點了。
“阿斗型”經銷商的大量出現,是有很深刻的歷史原因的。長期以來,中國快消企業的渠道管理都是“命令式”的。所有的市場策略和管理,都是廠家做主,經銷商長期只是作為純粹的“執行者”出現的。
“聽話照做”,是過去廠家對優秀經銷商評判標準。長期下來,經銷商慢慢變成了沒有夢想、不會思考、沒有想法的經銷商。
習慣了聽話照做之後,許多經銷商已經自廢了一大半的武功了。一旦廠家突然給了他較大的市場操作和管理權限,他才發現自己完全不會做了。
市場變化越來越快,營銷隊伍的成本越來越高,廠家必然越來越倚重優秀的經銷商運營市場。如果我們發現自己的渠道體系裡,也存在大量的“阿斗型”經銷商,該怎麼辦呢?
廠家要有能力
帶領經銷商“一起強大”
面對“阿斗型”經銷商,怎麼辦?廠家一定要組織他們一起學習,一起進步,一起強大。
首先,廠家一定要發掘出那些願意“強大”自我的經銷商。經銷商小並不可怕,怕的是長不大;攤子大不是真的大,能力強才是真的強。
我們必須得承認,每一個頭部快消品牌旗下的數千乃至上萬家經銷商,一定會有思維固化、不思進取的“殭屍”經銷商;有不做市場、守株待兔的“懶人”經銷商;也有投機取巧,低價竄貨的“害群之馬”經銷商。
對於這些不符合“做強做大”潛質的經銷商,營銷管理者要表示理解,但要堅決放棄和替換掉他們。
其次,一定要搭建一個經銷商的學習平臺,幫助想要“強大”的經銷商學習和進步。
年輕的經銷商正是當打之年,廠家一定要重視,把他們組織起來學習和交流,幫助他們成長,把他們打造成渠道商隊伍的主力軍。
年齡比較大的老經銷商,自身學習和進步難度比較大。廠家要鼓勵他們去信任年輕人,要幫助他們培養年輕的接班人,做好逐步交班的準備。
在創建經銷商學習平臺方面,已經有非常多優秀廠家創立了各種各樣形式的“經銷商賦能組織”。目的只有一個,就是幫助願意成長的經銷商獲得更多的學習和進步機會。經銷商做大做強了,廠家的增長自然就不成問題。
還有的廠家打造了非常好的學習氛圍,每年都會有專門的經銷商賦能預算,組織經銷商內訓學習或者鼓勵他們外出學習交流,收效頗大。
在未來的快消市場裡,只有找到願意和你的品牌一起成長的經銷商,把他們建設成一支能打仗、打勝仗的渠道隊伍,廠商一起努力,一起奮鬥,才能一起成長。