始於2009年的天翼智慧生態博覽會已歷經十一年，在這次展會上，中國電信釋出了許多重磅資訊：2020年上半年推出2000元以下的5G手機；釋出e-Home協議標準體系及生態賦能計劃；推智家易聯無感配網方案及模組SDK；與騰訊視訊成立5G聯合實驗室……

雖然，從表面上看，這些資訊背後似乎都是孤立的事件，但仔細去探索事件背後的脈絡，我們會發現，5G時代來臨，使用者/客戶的體驗將進入“智聯無感”時代。

5G時代，智慧家庭成為重要場景之一

2019年上半年，固網服務在中國電信服務收入中佔比51%。8月，中國電信中期業績披露指出，中國電信正全面拓展智慧家庭服務。

基於5G+千兆光纖+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要場景之一。中國電信如何保證存量使用者未來從室外5G到家寬的體驗，業務感知順暢，服務品質無落差，終端使用傻瓜化，是家庭場景非常重要的幾個環節。

9月，在天翼展上，中國電信董事長柯瑞文指出，由於使用者的需求發生了變化，我們更多的要體現出智慧的體驗，讓使用者通過渠道能夠體驗到5G，體驗到數字化的生活。

因此，中國電信在3500家核心廳店裡實現連鎖，在5000+商業綜合體打造數字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社群店打造智慧家庭體驗中心，“在鄉鎮貼近基層、使用者的廳店裡打造便民服務店3萬家以上，就是希望使用者的體驗更方便。”

為何要打造家庭資訊化生態？

截至2019年5月，中國電信已擁有1.7億家庭寬頻使用者、8000萬智慧家庭閘道器使用者、1.27億IPTV使用者、8000萬4K機頂盒使用者、4000萬家庭雲使用者，並且提供了超過4000萬次的智慧組網服務。

5G時代，新的需求助推資訊化應用爆發，預計5G應用爆發的等待過程將遠遠短於4G。中國電信預測，未來國內電信市場業務空間2C市場將保持穩定，而2H和2B市場成為新增長點，預計2H市場增速達20%+。

天翼展上，中國電信從主旨演講、業務展示到展區人流熱力分佈，各個細節均呈現——2019年全年智慧家庭市場將規模發展：預計全年全屋WiFi將新增1500萬禮包、家庭雲新增2500萬戶使用者，天翼管家新增120萬戶，天翼高清新增3000萬戶，小翼管家新增1000萬戶。

智慧家庭市場是一個大舞臺，智慧家庭行業勢必走向內外部資源整合，走向聯盟互促和生態共贏的合作局面。柯瑞文指出，對運營商而言，中國電信已經發布了智慧家庭的指引，以智慧寬頻為基礎，搭建智家的平臺，提供智慧的應用，同時，他也指出，“家庭必須是智慧的，是安全的”，需要大家一起努力推動。

據其介紹，中國電信大量的生態合作伙伴都圍繞著智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中興、華為等”。當前，智慧家庭產業聯盟成員達308家，涉及終端、晶片、應用、內容、技術、服務、平臺全產業鏈的各個環節，在產品層面，合作涉及的智慧家居產品超過200款，4K機頂盒超過40款，組網產品超過150款等。

智慧家庭使用者的痛點在哪裡？

當前，中國電信已建成全球最大的 ROADM 全光網路，強化重點地區千兆業務示範和引領，180個城市具備千兆光寬接入能力。

目前，中國電信正在打造提升生態合作的智家平臺，統一產品體系，持續升級服務標準、壯大專業智慧家庭工程師隊伍，持續加強生態合作。同時，使用者通過小翼管家APP提供的統一入口，可實現對家居、閘道器和機頂盒的一體化控制，對IoT裝置的智慧管理。

值得一提的是，今年年底，中國電信還將釋出智慧家居云云對接能力，以及家庭資訊化服務體系標準。

為什麼中國電信要著力打造統一的產品體系？

其實，在智慧家庭領域，從寬頻接入層、家庭組網層，終端接入層均存在不同程度的痛點，在業務應用層，又存在著新需求，需要得到滿足。

在家庭組網層面，由於多裝置無法實現跨廠商的互通，不同品牌路由器需要不同客戶端管理，使用者管理裝置所花費的時間成本與精力，對待老齡市場的挑戰極其明顯。

其次，家庭WiFi呈現弱覆蓋、干擾等問題一般不被使用者察覺，最終導致所謂的智慧家庭感知極其不友好，問題的根源普通使用者無法得到解決。

在終端接入層，終端孤島化不能聯動，生態對接門檻高。尤其是，IoT裝置聯網難成為突出問題。

在IoT管理方面，面向使用者市場，終端存在著配網操作複雜、WiFi改密碼需要重新配網，難以形成全屋智慧化的場景。

面向行業市場，終端WiFi修改密碼帶來了IoT裝置二次上線率低，同時，IoT雲端協同虛設等問題也較為明顯，最終使得終端資料無法有效上報，使用者難以長時間通過資料形成有效的運營樣本。

再次，在業務應用層面，使用者需求多元化，包括5G、千兆光纖的普及對4K、VR等新業務的驅動，以及儲存計算、渲染雲化形態的發展，CDN、EPG緊耦合，業務部署不靈活等問題亟待解決。

5月30日，中國電信釋出《智慧家庭白皮書》，基於目前行業中存在標準化程度不足、商業模式單一、安全保障亟待加強等挑戰，通過光寬和5G高速連線為基礎（Access），中國電信結合雲端計算、IoT、AI等技術的智家平臺（Platform），依託協議體系（Protocol）和安全防護（Security）能力構建智慧家庭能力體系，即APPS。

在這次天翼智慧生態博覽會上，基於APPS體系著眼需求熱點和痛點，中國電信釋出了e-Home協議標準體系及生態賦能計劃，並推出了智慧寬頻、智慧應用、智慧服務和智享娛樂四個板塊的核心產品，為家庭使用者提供舒心、稱心、安心的智慧家庭服務。

中國電信市場部副總經理、業創中心主任楊嶺才表示，基於e-Home協議標準體系，中國電信以“五智”為核心，打造場景化的家庭資訊化解決方案的交付能力及服務能力，從協議標準開放計劃、平臺能力輸出計劃、模組SDK激勵計劃、天翼智選計劃廣泛賦能，為合作伙伴提供更開放、更寬廣的舞臺。

智慧家庭裝置須“易聯”

在智慧家庭市場，從現有IoT裝置配網方案看，分為smartconfig、softap、掃碼、聲波等方案，存在各自的優勢與不足。

其中，smartconfig受環境干擾大；Softap需手動連線裝置AP；掃碼方案，終端需支援攝像頭且安裝後二次配網難；聲波方案，需具備收音模組，易受環境干擾，成功率一般……

面對上述諸多問題，中國電信e-Link聯手華為Hi-Link，打造智家易聯無感配網方案。智家易聯通過極速配網、自動發現一鍵、批量配網，實現多裝置同時發現，並建立、優化穩定的連線，降低環境干擾，同時，嵌入平臺級加密機制，針對不同等級、不同場景提供不同的安全機制，防止盜用、仿冒。

10月，中國電信基於易聯標準推出模組SDK，並免費開放；11月，易聯標準將覆蓋8000萬天翼閘道器，年底實現1億+電信和華為的家寬產品支援。

據業內預測，截至到2025年人均接觸數字裝置為25個，而到了2040年，人均接觸數字裝置將達到1000個，可見，易聯無感配網方案對於未來數字世界發展觸動的意義深遠。

天翼智慧家庭科技有限公司姜弘民總經理表示，智慧家庭只有通過網路連線視覺化、裝置配網自動化、智慧控制場景化、家庭應用多樣化、安全保障立體化等“五化”提升家庭使用者感知，服務、產品和營銷能力持續提升，激發並滿足客戶的家庭資訊化需求，以此加快構建自身在智慧家庭領域的核心能力，全力打造超出市場預期的拳頭產品。

此外，據天翼展終端分論壇的相關資料披露，使用者每日40%時間在使用WiFi，因此，中國電信也正在積極推進5G終端支援WiFi6，以便於5G終端通過WiFi6接入千兆光網、5G轉WiFi6熱點，提升使用者在不同場景切換過程中，體驗感知無落差。同時，基於與中國聯通的共建共享合作，中國電信也正在推進5G終端提升上下行能力，使得5G終端支援DSS、NR CA、超級上行和4G MIMO等。

總結

目前，中國電信可以提供5千小時4K視訊超高清內容，隨著5G +千兆光纖的普及，WiFi6的引入，4K/8K電視規模走入尋常百姓家，即將到來的VR/AR浪潮，未來，使用者對於沉浸式體驗的需求永無止境。

基於家庭資訊服務的定位，表明以客戶為中心已成為中國電信智慧家庭場景的主旋律。面向多場景提供家庭智慧化服務，智慧組網、一鍵配網、IoT裝置易聯、跨品牌跨終端的端雲協同，以及業務的安全、高效保障，勢必將催生萬億物物連線走向無感智聯時代。