回顧電商大發展的這十年,似乎每一個變化都能被蘇寧搶先一步做出準確判斷,今年備戰雙十一,蘇寧在購物場景化體驗同樣又做到了快人一步。
10月21日,在蘇寧易購場景零售戰略釋出會暨雙十一全民嘉年華媒體通報會上,蘇寧釋出了場景零售的解決方案——1小時場景生活圈,引發業內熱議。
“我們希望1小時場景生活圈的提出,能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點。”蘇寧零售使用者與平臺經營集團副Quattroporte範春燕在現場表示,“蘇寧將以雙十一為起點,推動一場省時、省力、省錢的消費體驗革命。”
這主要體現在蘇寧此次釋出的“隨時”產品上,據了解“隨時”是1小時場景生活圈的落地產品,通過依託蘇寧300個城市社群覆蓋,超10000家門店倉+前置倉佈局,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展,並承諾提供1公里全品類30分鐘達、3公里全品類1小時達,以及遲到就賠的到家配送服務。
“隨時”將在雙十一期間上線蘇寧易購APP,以頻道入口形式露出,無疑會大大方便消費者。此外針對“隨時”的商品,蘇寧聯合廠商推出百億補貼計劃,持續對貼有“隨時”標籤的產品進行獨有補貼。
與此同時,蘇寧計劃還將現有服務品牌‘蘇寧生活幫’進行了全場景化、1小時化升級,為基於門店輻射範圍內的消費者提供家電服務、生活服務、包裹服務以及針對蘇寧任何場景購物,提供就近補差、退款等服務。
在釋出會上,範春燕還宣佈了一條令全行業關注的大訊息:購買全場景保價產品,但凡發現買貴,可隨地就近蘇寧門店索賠!
不管是蘇寧的線上平臺還是線下門店,包括蘇寧易購APP,社群周邊的蘇寧小店,只要在蘇寧任何場景購物,商品購買時的價格(“購買價”)和申請貴就賠時的價格(“對比價”)進行比較,且購買價高於對比價的,消費者都可享受就近補差的服務。
在行業競爭激烈的今天,對未來的準確把脈是搶得先機的關鍵。
經過多年發展,蘇寧早已變身為“線上線下全渠道”零售商。隨著1小時場景生活圈的推出,蘇寧將其零售能力融入到這種線下真實的場景化體驗,無疑會極大地激發了使用者購物慾望,只要產品體驗良好,價效比高,形成購買閉環幾乎不是難題。用蘇寧易購Quattroporte侯恩龍的話來說,“未來零售就是場景零售”,蘇寧才是這方面的頭部玩家!