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此前,小紅書曾在安卓端下架 77 天后,於 10 月 14 日重新上架 OPPO、vivo、應用寶等應用商店,一時之間引發使用者紛紛熱議,話題“小紅書恢復上架”高達 463.1w 閱讀。

歷經近三個月的“考核”,小紅書終於完成多方整改,全平臺上架了。

宣告使用者資料收集,嚴格把控內容池

此次,下架整改期間,小紅書也針對平臺問題做出了不少整改。現在日重新在 App Store 中下載小紅書的使用者,在登入賬號之際,會收到一封“隱私協議”的彈窗。與之前直接顯示“隱私協議”內容不同的是,這次的彈窗中,小紅書提煉出三點重要資訊,而這三點都是針對於使用者資料收集。

使用者隱私其實是近年來政府監管力度較大的一個問題。今年 1 月,網信辦等四部門聯合成立專項治理工作組,相繼公佈不少違法違規 App。上個月月底,網信辦再次發公告表示,將加大治理力度,不斷提升 App 個人資訊保護水平。

同時,在 App Store 近 30 天稽核被拒原因 Top10 中,條款 5.1.1(資料收集與儲存)也以佔比 6.19%,高居被拒原因第三。面對越來越嚴峻的稽核力度,開發者還是應當積極相應響應,對產品做出整改,及時規避風險。

此外,在小紅書整改期間,不少使用者發現自己的粉絲一天比一天少,以及之前有些收藏的內容卻突然不見了。

其實之前也有新聞報道過,小紅書稽核團隊已經擴招兩三批,現在每一條使用者釋出的筆記都會進入稽核流程,先機器稽核,再人工稽核。而有時候一天會封好幾個號。小紅書已在平臺使用者和內容把控上,都做出了更嚴格的把控。

豆瓣廣播“復活”,社群輿論風口依舊緊縮

上週日(10 月 20 日),被“封禁”多日的豆瓣的廣播正式解封。一時之間使用者紛紛使用者豆瓣平臺當中,以至於伺服器負荷不住,直接崩塌。當晚,話題“豆瓣崩了”也迅速攀上微博熱搜,話題閱讀量高達 6.8 億。可見,使用者對豆瓣的關注度還是相當高。

但與豆瓣廣播功能同時封禁的小組們,至今還在被雪藏。此次被雪藏的小組當中,大都是存在強烈的娛樂導向,如鵝組、瓜組存在著各種拉踩事件等,這種“娛樂至死”風氣導向也正受到有關政府的嚴格把控當中。

而社群管理這一方面,脈脈的實名認證機制還是值得很多平臺借鑑的。註冊脈脈的使用者,不僅需要進行實名認證,同時還需要藉助公司的郵箱來完成所屬公司認證。此外,脈脈還採用積分激勵形式,刺激使用者來完成這些認證。這種雙重認證的情況下,雖然提高了使用者的門檻,但也進一步為平臺篩選出一批優質的使用者。

其實對於社群平臺而言,監管力度所需要耗費的精力和人力還是相當的大。但今年年初開始,釘釘社群、探探、陌陌、即刻、小紅書、豆瓣等平臺都曾因社群問題而導致產品下架、暫停更新。為此,建議開發者還是需要多多關注相關行業動態,有針對性的的自查自糾。

使用者內容雙重稽核,政府監管力度加強

在 9 月 10 日,網信辦釋出的《網路生態治理規定(徵求意見稿)》中,對網路資訊內容服務平臺做出了明確的相關規定,規定表示,網路資訊內容服務平臺應當加強以人工編輯、機器演算法等方式推薦、呈現資訊環節的管理,營造積極健康的版面生態。包括但不限於存在彈窗、熱搜、熱門推薦、榜單等介面的新聞資訊、公眾號、微博、論壇社群、音訊、網路文學、遊戲等十二個平臺。

建立使用者、內容雙重稽核機制。對於平臺而言,使用者資料的激增固然是一件可喜的事情,但如果平臺機器粉、殭屍粉過多,則只會營造出一種虛假的形象,而且對於產品的後續發展也是十分不利的。同時,平臺內容氾濫、虛假等情況,不僅容易影響使用者的產品體驗,更容易造成平臺競爭力下滑。可利用技術設定敏感關鍵詞,以及擴大人工稽核規模,來加強平臺內容稽核力度。

不定期清理殭屍粉,公佈違規內容。對於使用者和內容的監管,不僅僅是平臺自身要一直做的一件事,同時也需要將清理的使用者和內容資料公佈出來,如微信和微博。一來是能證明平臺一直在嚴厲打擊違法違規行為,二來也能給想要渾水摸魚、打擦邊球的使用者和內容給予警告。三來可以給平臺其他使用者樹立平臺違規內容標準,對不良內容進行預防。

2、佔據產品品牌詞。同時,在今天小紅書重新上架之際,其品牌詞“小紅書”搜尋顯示小紅書 App 只能排在第二位。品牌詞搜尋結果顯示不能排在第一位,這也容易讓一些使用者錯以為產品並未下架。

3、打造極速版、特價版、概念版 App。這裡提到的極速版、特價版、概念版,主要是建議開發者將主體 App 的主要模組,或者是針對某一模組進行優化改進,進而推出相關 App 上架 App Store。不僅僅是為了擴大使用者群體,也能防止主體 App 被下架之際,有產品可以迅速頂上,減少使用者流失和佔據品牌詞的位置。

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